(بقلم Alessandro Capezzuoli) بإعادة صياغة Edison ، يمكن القول أن الخطب حول التحول الرقمي تحتوي على 99٪ من الهراء و 1٪ من المحتوى. من المحتمل أن كلمة فوفا مشتقة من الاسم المذكر "fuffigno" ، المستخدم في توسكانا للإشارة إلى تشابك خيوط خصلة خصلة. هذه الصورة تمثيلية للغاية وتلخص بشكل مثالي محتوى هذه المقالة ، والتي تفترض توضيح القصة السخيفة للتحول الرقمي. يتضمن الهراء الرقمي مجالًا موضوعيًا واسعًا ، بدءًا من البيانات المفتوحة إلى المنطق من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى ، حيث يمكن لأي شخص أن يقول أي شيء دون التناقض. للحصول على حجة ، من الضروري مواجهة شخص يعرف الموضوع جيدًا وتتطلب المعرفة المتعمقة لموضوعات معينة ، هذه المرة اقتباس Edison مناسب ، 99٪ عرق و 1٪ إلهام. لسوء الحظ ، فإن أولئك المنخرطين في التعرق والدراسة والبحث عن الإلهام ليسوا عادة صانع قرار سياسي ، وليس لديهم مهنة وليسوا جزءًا من أي لجنة علمية. في الواقع ، غالبًا ما يتم استبعاده من أي طاولة مناقشة على وجه التحديد لأنه ، متناقض ، مزعج.
من ناحية أخرى ، فإن المجال الموضوعي الواسع للقرف الرقمي يعطي الوهم لعديمي الخبرة والمهنيين ليكونوا قادرين على فهم ظاهرة معقدة للغاية ، وقراءة بعض المقالات هنا وهناك. التحدث بأسلوب رقيق عملي وفعال: عملي لأن أي شخص يمكنه فعل ذلك ، فعال لأنه يسمح لك بالحصول على رؤية أو تقدم وظيفي بسرعة ودون بذل الكثير من الجهد. يكفي ما يسمى بالقليل ، وقدرة جدلية جيدة ، ومرحلة جيدة وفريق العمل مضمون. أن تكون جزءًا من فريق عمل معني بالتحول الرقمي ، ولكن ليس فقط ، فهي تجربة صوفية ، واختبارًا للصبر والخير اللامحدودين ، وتمرينًا في ضبط النفس والانضباط المستمر ، من أجل عدم التعبير عن المعارضة علانية ، وتنغمس المحاورين بابتسامات ثابتة وعبارات غامضة. شعار فرق العمل هو "الاجتماع" ، الهدف هو الاجتماع مرة واحدة ، عشرة ، مائة ، ألف مرة والتحدث والتحدث والتحدث. تكمن المشكلة في أن كل اجتماع يبدو وكأنه نسخة مصورة من الآخر: بعد عشر دقائق ، تدخل حلقة جهنمانية حيث تدور مناقشات لا تنتهي حول المفاهيم المجردة والآراء الشخصية والنسبية الكونية ، وفي بعض الأحيان ، عبارات متهورة مثل "إذا سيكون لدي إمكانية ... ".
في تلك المناسبات يتحدث الخبراء الهراء عن المهارات الرقمية والفجوة الرقمية والتعلم الآلي وسلسلة الكتل والذكاء الاصطناعي وتنفيذها بالكلمات وإعادة التنظيم والخيارات التكنولوجية وتدابير الخيال العلمي التي تهدف إلى حل أي موقف ، بما في ذلك مشكلة قديمة من حبوب اللقاح على مصاريع. يمكن الاعتراض على أن الاختلاف بين الفكرة والفعل ، عزيز على براسينس ، لا يشير فقط إلى القضايا المتعلقة بالغوريلا ، لأن الحديث عن الطهي شيء ، والبقاء أمام الموقد شيء آخر. قبول الاعتراض. لذا ، بدلاً من التشكيك في منطق من أسفل إلى أعلى ، أو من أعلى إلى أسفل ، والذي يمكنني الاستشهاد به على نحو خادع لتقديم نصيحة سريعة الزوال حول كيفية تنفيذ التحول الرقمي بفعالية ، أفضل تجنب الغباء ، والبدء من بعيد والاعتماد على التاريخ والمنطق المعصوم فلاح. تذكر السبعينيات؟ كانت واحدة من أكثر الفترات كثافة وتعقيدًا في التاريخ المعاصر. في تلك السنوات ، تم تحقيق قفزة لا يمكن تصورها إلى الأمام فيما يتعلق بالحقوق والمساواة. لقد كانت ثورة حقيقية ، لم يتخللها مرسيليا ولكن من خلال قصص القاطرات التي انطلقت ضد الظلم والهنود المتروبوليتان ، فشل الثمانية والستون ، جنبًا إلى جنب مع مُثُلهم وسلسلة لانهائية من الآلهة الذين لا يؤمنون بها ، من إله الرأسمالية إلى الإله الاستهلاكية.
كانت الموضوعات التي تحدثنا عنها هي: المثل العليا ، وحقوق الأشخاص المختلفين ، واحترام الأقليات والقيم العالمية. تم الحديث عنه في كل مكان ، في الموسيقى والأدب والحانات والمدارس والساحات وحتى في الأخبار. كانت إيطاليا بأكملها منغمسة في رواية أثرت بقوة على تفكير المجتمع ، وخاصة أولئك الذين لديهم القليل من الحس النقدي. كانت هناك إرادة لإزالة الخلافات والنضال معًا وإعادة إرساء المساواة ، بدءًا من المساواة بين الرجل والمرأة. كان الصراع الطبقي هو الخبز اليومي ، ولم يكن "الانقسام الاجتماعي" مملوءًا بالكلمات ، بل في الشوارع ، من خلال جميع أنواع الأعمال ، بما في ذلك العنف والمشكوك فيها. باختصار ، كان هناك وعي جماعي ، على الرغم من كونه مليئًا بالتناقضات ، إلا أنه أعطى الوهم بالقدرة على تغيير الإنسانية إلى شيء أكثر إنسانية. ماذا حدث بعد ذلك؟ حدث أن الخبز اليومي ، تلك المُثل العزيزة على الكتاب والشعراء والعمال وغيرهم ، تم استبداله تدريجياً بقيم الخردة. يمكن القول أنه حتى المثل العليا "السامية للغاية" قد اتخذت كذريعة لتنفيذ أعمال إرهابية شرسة. قبول الاعتراض. لكن المشكلة هي أن نوعًا معينًا من الوعي المشترك قد تم استبداله بشيء سطحي ومراوغ ، مما دفع الناس إلى التعود على التغذي على المعتقدات الخاطئة ، كما لو كانت هناك أديان حقيقية ، لدرجة إقناعهم بأنهم بحاجة إليها. للبقاء على قيد الحياة. الكسل ، الكسل ، فتات الرفاه تلك التي غزاها الآخرون ، الذين شعروا لفترة قصيرة بأنه أقل اختلافًا ، وفوق كل شيء الافتقار إلى رؤية واسعة للطريق الذي يجب أن نسلكه ، فعلنا الباقي: توقفنا عن إخبار المجتمع ، مع نفس السرد ، يجب أن يكون المجتمع بطريقة معينة. وهكذا ، كما يحدث غالبًا ، غطى الصمت المُثل العليا جنبًا إلى جنب مع العلم المشترك (لا) ، إلى حد تغيير منظور ورؤية العالم واعتبار التنوع قيمة سلبية ، والفقراء ، وليس الفقر ، مشكلة. ، المظلوم ، لا الظالمين ، تهديد. الخطأ الفادح كان في الأساس خطأ واحد: تدمير الثقافة. وما علاقة التحول الرقمي بكل هذا؟ له علاقة به لأن التاريخ يعيد نفسه مرتين ، كما جادل ماركس ، الأولى كمأساة والثانية مهزلة.
في السنوات العشرين الماضية ، هل كنا أو لم ننغمس في ثورة اجتماعية اقتصادية غير مسبوقة ، في كثير من الحالات تحت ستار المتفرجين العاجزين ، حيث كان خيط السرد هو الويب جنبًا إلى جنب مع التطور التكنولوجي؟ في المؤتمرات ، التي أحاول فيها المشاركة بأقل طريقة واهية ممكنة ، أجد نفسي غالبًا أجادل في أن الرابط كان ولا يزال بطل الرواية بلا منازع لهذا التغيير. ما هو مسلم به اليوم ، والذي يعني في لغتنا الاتصال ، قد غير المجتمع ، والعلاقات ، وطريقة التسوق والتواصل ، والمعلومات ، وطريقة تقديم واستخدام الآلاف من الخدمات والعديد من جوانب أخرى من الحياة اليومية لن أذكرها. الرابط هو السرد الذي نحن منغمسون فيه. الحب روابط ، الأصدقاء روابط ، المنتجات عبارة عن روابط ، إهداءات أغنية الحب هي روابط ، حتى المشاعر والحالات المزاجية أصبحت روابط. تكيفت التكنولوجيا مع هذه الحاجة إلى التغيير وقد أدرك "عمالقة الويب" أهميتها ، حيث قدموا خدمات مجانية في مقابل البيانات الشخصية وتوجيه السكان إلى حد ما مثل الذئب ذو الرداء الأحمر. يجب ألا ننسى أبدًا أن مصلحة الشركات هي الربح ، وليس مصلحة المجتمع ، لذا فبدلاً من الخوض في القضايا الفلسفية وتقييم ما إذا كان لدى الناس الحس النقدي ليتمكنوا من التمييز بين الأخبار الكاذبة والأخبار الحقيقية ، تم بناء التحول الرقمي حول السؤال "كم يكسب المستخدم بنقر المستخدم على رابط؟". في حين أن مخاطر التغيير المدفوع بالربح وليس الثقافة في المجتمع واضحة بما فيه الكفاية ، فإن دور المؤسسات في هذه العملية ليس واضحًا جدًا. وإذا لم يكن الدور الذي يلعبه الأشخاص الذين يجب أن تكون المصلحة الجماعية لهم في قلب الخطاب ، فإن المجتمع يعاني من مشكلة. كما يحدث غالبًا ، كان الجمهور يشاهد ، بعد عشرين عامًا ، غارقة في التغيير الثقافي الذي لا يزال غير مستعد له. وهكذا ، أثناء وجودنا في مكاتب أي وزارة أورويلية للحقيقة ، نناقش المهارات الرقمية ، والتي تشمل استخدام البريد الإلكتروني أو محرر النصوص ، وهي أدوات تعود إلى ما قبل 30 عامًا ، في مكاتب Google استراتيجيات أكثر ملاءمة للربح ، والتي بطريقة ما سيتم فرضها على السكان.
ولا يوجد مخرج: سيضطر المجتمع إلى تعلم كيفية استخدام هذا المنتج أو ذاك ، من أجل الاستمرار في استخدام تلك الخدمات التي لا يمكن القيام بها بدونها. ومجال التطبيق واسع حقًا: فهو ينتقل من حساب Gmail ، ليس إلزاميًا ولكنه إلزامي ، لاستخدام أجهزة Android بشكل فعال ، إلى الهيمنة بلا منازع لخرائط Google ، لتتبع مسار الطريق ، من الرموز لتلخيص الشعور أثناء المحادثة الافتراضية ، "الإعجابات" ، وفقط أولئك الذين ليس لديهم "غير المعجبين" ، لتتبع صورة الأشخاص وفهم أذواقهم واهتماماتهم وتوجهاتهم. أكثر من التحول الرقمي ، سيكون من الصحيح الحديث عن الرأسمالية 2.0: ظل الفرد فاعلًا للاستهلاك ، لكن الأدوات تغيرت. لهذا السبب ، لقول "أحب" واتباع أحد الروابط ، ما عليك سوى لمس شاشة الهاتف أو قول "حسنًا Google ، خذني إلى عبر ...": هذا هو التحول الثقافي والتكنولوجي في السنوات العشرين الماضية: لقد تغير كل شيء ، ولكن في الأساس لم يتغير شيء. من ناحية أخرى ، ما هو التحول الرقمي الذي نتحدث عنه داخل الإدارات العامة؟
ما هي المهارات الرقمية التي تلاحق بعضها البعض لسد الفجوة الرقمية ، هذا المفهوم المجرد الذي نسمع عنه غالبًا ، لكن القليل منهم فهم كيفية القياس؟ لقد فهم صانعو القرار حقًا ، على سبيل المثال ، أن استخدام الرموز لم ينتشر من خلال الإرشادات ، ولكن بفضل التغيير الثقافي الذي كان يحدث منذ سنوات وأن شخصين ، لتحية بعضهما البعض ، يتبادلان وجهًا مبتسمًا يرمي قلب صغير بدلا من كتابة مرحبا؟ هل فهمت الإدارات العامة أن لغة وأوقات الاتصال قد تغيرت بشكل عميق ، وأن العديد من الكلمات قد تم استبدالها بالصور وأن العديد من أنشطة العمل يتم تنفيذها بطريقة مختلفة تمامًا عن الماضي؟ أولئك الذين يديرون الموظفين ، وظلوا عالقين في الخمسينيات من القرن الماضي ، يدركون حقيقة أن ردود أفعال الناس قد تغيرت فيما يتعلق بالوسائل المستخدمة للتواصل وأن العواطف والحالات المزاجية يتم تصفيتها من الشاشة ، من الدردشة وتكون وظيفية لرسالة محددة مسبقًا ، "إنه يكتب ..." ، والتي يمكن أن تثير الغضب أو الأمل في غضون ثوانٍ قليلة ، قبل اختفاء رسالة النظام ، مما يفسح المجال للصمت (لأنه ربما يكون أحد المحاورين قد قرر عدم كتابة أي شيء و حذف ما كان يكتبه)؟ إذا كان لا يعرف ، فهذا أمر خطير. إذا كان يعلم أنه يتظاهر بأنه لا شيء خطير للغاية.
الانفصال بين رواية الواقع المخترع في البيئات العامة والواقع "الحقيقي" محرج. لا يمكن تفسير هذا الاختلاف إلا باستخدام استعارة البستاني والمزارع (مرة أخرى لتبني منطق يسهل فهمه). الفرق بين البستاني والمزارع بسيط: إذا قام المزارع بتجفيف النباتات ، فالمشكلة هي وحده ، وإذا جفف البستاني النباتات ، فالمشكلة هي من كلفه بالقيام بهذه المهمة. نفس المنطق ينطبق على القطاعين العام والخاص: إذا لم ينجح شيء ما في القطاع الخاص ، فالمشكلة تكمن في الشركة ، بينما إذا كان هناك شيء لا يعمل في القطاع العام ، فإن المشكلة تكمن في من وثق المديرين والإدارة ، أي من المجتمع.
في كثير من الأحيان ، نصل إلى مفارقات سخيفة تصل إلى أعلى المستويات عندما نلاحظ محاولات خرقاء للتوفيق بين الابتكار والبيروقراطية وعمليات العمل المستنقعية وغير الفعالة. وإذا رأينا بعض الأشياء الغريبة ... على سبيل المثال ، هناك Dpo ، ضباط حماية البيانات ، متحمسون للغاية لتبني سياسات داخلية صارمة للغاية بشأن إصدار البيانات ، حتى أكثرها تافهاً ، والتي تتحول إلى استحالة استخدامها ونشرها ، ومن ثم إعطاء بياناتهم الشخصية إلى تطبيق يعد بالتنبؤ بأي من أتباع طائفة الأنانية سيتجسد مرة أخرى.
هناك لوائح داخلية تستحق أفضل مونتالبانو ، والتي تحيط بالتوقيع الرقمي مع طلب "نسخة من الوثيقة موقعة حسب الأصول" ، لأن الرقم الرقمي جيد ، لكنك لا تعرف أبدًا ... ثم هناك صناع القرار الحقيقيون ، أصحاب الطراز القديم ، التي تستمر في الحفاظ على قوة هائلة حتى في المجالات التي ليس لها فيها اختصاص وتدعم بقوة الأمن المطلق للمستندات المطبوعة والمغلقة بدلاً من المحفوظات الرقمية ؛ كما لو أننا في المحاكم لا نشهد في كثير من الأحيان حالات اختفاء غامضة لملفات كاملة تحتوي على وثائق إجرائية مهمة للغاية. يعتبر الافتقار إلى الثقافة ونظام المحسوبية من المشاكل الحقيقية للتحول الرقمي ، لأنهما يدفعان بشكل جوهري صانعي القرار نحو مقاومة عمياء للتغيير. المقاومة التي غالبًا ما يقويها الأشخاص الذين يحيطون بهم. يمكن كتابة المئات من الإرشادات ، ولكن إذا لم يتم تنفيذ تغيير ثقافي حقيقي ، فإن البلاد مقدر لها البقاء في فورد لسنوات.
لسوء الحظ ، على الرغم من فرق العمل والمؤتمرات ، لا تزال القرارات تُعهد إلى البستانيين الرقميين والديناصورات التي ليس لديها معرفة متعمقة وقريبة من التقاعد ، والذين يشكلون لجان تقييم ابتكار غير محتملة بهدف وحيد هو الحفاظ على السلطة ، ووقف أي نوع من التغيير. وتفضيل التخصيصات الزبائنية التي لها الميزة الوحيدة المتمثلة في تفضيل وظائف أولئك الذين يتلقونها. لذا نعود إلى بداية المقال وإلى الهراء الرقمي. هم الذين يخلقون ثقافة خاطئة ، ويتحدثون عن الفجوة الرقمية بين العمل والعاملين ، دون أن يفهموا حقًا ما إذا كانت هذه المسافة موجودة بالفعل أم أنها شعور بسبب نقص المعرفة بكيفية تحول العمل ومحتوياته وكيف تغير الموظفون استجابت للتغيير (محرض خارجيًا). هم دائمًا من يستثمرون الأموال دون داعٍ في التدريب على المهارات الرقمية (أيهم؟) ، دون أن يكتشفوا ما هي بالفعل المهارات اللازمة لأداء وظيفة معينة. باختصار ، كما يحدث غالبًا ، إذا اختار الجنرال كولونيلات غير مناسبين ، والذين يختارون بدورهم ملازمين غير مناسبين ، والذين بدورهم يختارون جنودًا غير مناسبين ، فإن الهزيمة مؤكدة. كتب صاحب رؤية تخيل مجتمعًا مستسلمًا ويائسًا أن "الحرب سلام ، والحرية عبودية والجهل قوة". في هذه المرحلة ، يمكن للمرء أن يجادل في أنه حتى هذه المقالة ، بعد كل شيء ، تحتوي على خردة رقمية. رفض الاعتراض. تحتوي هذه المقالة على القليل من الثقافة (الرقمية وغيرها): الأداة الوحيدة المتاحة للمخادعين الضعفاء ، الذين يرغبون في توريث الأجيال القادمة مكانًا أفضل مما وجدوه.
أليساندرو كيبزولي ، مسؤول ISTAT ومدير مرصد بيانات المهن والمهارات في Aidr