موضوع موضوعي مقنع ، وبالمثل ، تأثير مثير للانقسام.
(بقلم بياجيو كوستانزو - مدير الشركة وشريك Aidr)
أحاول أن أذهب عكس التيار ...
لقد وقعنا الآن في مأزق العمل الذكي. ، أو بالأحرى العمل عن بعد ، أو بالأحرى العمل في المنزل (وهو ما هو عليه) ، باختصار ، أساليب أداء العمل هذه ، والتي كانت حتى ديسمبر 2019 موضوعات لمشاريع تجريبية والتي تتعلق فقط 13٪ من الشركات ، ولكن مع اندلاع حالة الطوارئ الصحية ، كانوا قلقين من معظم السكان المعالين وغير المعتمدين ، من القطاعين العام والخاص ، واليوم 4٪ فقط لم يختبروا ذلك مطلقًا.
هناك العديد من الجوانب الإيجابية مثل الجانب البيئي ، وفقًا لبحث أجراه كل من Confindustria و Federmanager ، فقد تسبب العمل الرشيق في عدد أقل من الرحلات ، مما ساهم بشكل كبير في تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون والسماح للجميع بتحقيق وفورات اقتصادية لا يمكن الاستهانة بها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن القدرة المتزايدة على الابتكار للشركات ، بفضل التدريب ، تمكنت من دعم 56٪ من عمالها في العمل الذكي في نفس الوقت.
هذا هو السبب في أن أكثر من نصف الشركات ، 54٪ على وجه الدقة ، يقولون إنهم متأكدون من استخدام العمل الذكي ليس فقط خلال هذه المرحلة الطويلة من الطوارئ الصحية ، ولكن أيضًا بعد ذلك بشكل دائم.
ثم هناك أيضًا جمهور عريض ممن يقولون إن تنظيم العمل والتوقيت الذي يتم فيه التوسط في العمل ودعم الأسرة يمكن التحكم فيه بشكل أكبر من المنزل.
من ناحية أخرى ، هناك كل شيء آخر.
إنه لمن المثالي أن نعتقد أنه يمكنك أرشفة العروض بحضور جرة قلم. بادئ ذي بدء ، لا ينعكس ذلك بشكل كامل على حقيقة أن نعم ، هناك وفورات ضخمة في الإيجارات والنفقات ذات الصلة ، لكن هذا يتعارض مع الأزمة الاقتصادية المعاصرة للقطاعات ذات الصلة ، من العقارات / البناء ، في الواقع ، إلى التنظيف / الصيانة / خدمات هندسة المصانع. إلى خدمات المطاعم الخارجية ، والحانات ، والمطاعم ، والحانات الصغيرة ، إلخ. إلخ ، ذلك داخلي ، مقاصف الشركة.
ثم هناك التأثير الاجتماعي كما يطلق عليه. كيف يمكننا الاستخفاف ، من وجهة النظر الأنثروبولوجية وهوياتنا ، بآثار العلاقة البشرية / المادية التي يجب أن توجد بين البشر وبالتالي بين الزملاء؟
الافتقار إلى العلاقات الاجتماعية واستحالة التفاعل الجسدي مع مجموعة العمل ، التفاعلات التي لا يمكن استبدالها بشكل قاطع بظهور الفيديو ، وأحيانًا فقط بالصوت للحفاظ على الشعور بالخصوصية في البيئة التي يتصل بها المرء. وفقط من خلال الخوض في "الوصلات" ، دعونا لا ننسى بعض المشاكل التقنية واللوجستية ، مثل مشاكل الاتصال ، ومحدودية المساحات المتاحة وغياب البنى التحتية والأدوات المناسبة للعمل من المنزل.
هناك خطر واضح من اللجوء المفرط إلى مؤتمرات الفيديو ، والتغريب عن العمل ، والعمل دون حدود زمنية.
ودعونا لا نتطرق إلى DAD وفي التقرير الأخير من أقسام الأعصاب الطفولية في مستشفيين كبيرين في العاصمة والتي تشير إلى الزيادة الهائلة في القلق والخوف والاكتئاب بعد عام من التعلم عن بعد.
نحن الآن في فقاعة ، ما زلنا معلقين إلى حد ما ولكن عاجلاً أم آجلاً ، ستظهر قضية الأمن الوظيفي ، ليس فقط في المكاتب ولكن من المكاتب "الجديدة" التي هي منازلهم ، بشكل كبير وستحدث عندما يكون هناك حدث لا محالة سيحدث الخطر ، وبالتالي يجب ألا نكون مستعدين حتى لهذا الأمر ولكن يجب الدراسة والوقاية. هناك أيضًا حديث عن التنقل الجديد ، وهو أمر مرحب به أيضًا للتخطيط "للثورة البيئية" الذي تم الإشادة به كثيرًا ولكنه يهدد ببقاء شعار فارغ بسيط ، إذا كنا نعتزم إحداث ثورة في العادات والاحتياجات الموحدة باستخدام الدراجات البخارية والدراجات في ترتيبات حضرية غير مناسبة أو إذا لا. يبذل حقًا جهدًا للاستثمار بكثافة في النقل العام ليحل محل وسائل التنقل الخاصة.
أي "زوومبير" أبعد من ... والأمان؟
كما قلنا ، منذ اندلاع الموجة الأولى من هذه الأزمة الصحية ، شهدت أنظمة مؤتمرات الفيديو طفرة حقيقية ، في فترة الوباء هذه ، وهذا هو سبب تسليط الضوء على أهم المشاكل الأمنية المتعلقة بهذه التطبيقات. مثلي ، أعتقد أن معظم المهنيين وموظفي الشركات الخاصة والعامة قد استخدموا أنظمة مؤتمرات الفيديو عدة مرات في اليوم في العام الماضي.
سلط الاستخدام المكثف لأنظمة مؤتمرات الفيديو ، مثل الندوات عبر الإنترنت والبث المباشر مع منصات مثل Zoom و Teams و Skype و Google Meet Jitsi و Live YouTube و WebinarNinja و JetWebinar و GoToWebinar و WebEx و GetResponse و Livestream و Slack ، الضوء على الفور على نقاط الضعف في هذه الأنظمة ، حتى إنشاء كلمات أنجلو ساكسونية جديدة ، مثل "Zoombombing".
بالتأكيد ، فيما يتعلق بانتهاكات البيانات ، تم التأكيد على أن العديد من تطبيقات مؤتمرات الفيديو مجهزة بالفعل ببعض تدابير الأمان والحماية ، مثل استخدام الكلمات الرئيسية أو تفعيل "غرف الانتظار" ، حيث يُطلب من المشارك في المؤتمر الانتظار والانتظار أن تكون متصلاً ولكن الخطر في الأشهر الأخيرة هو استنساخ البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات من الخوادم المركزية لمراكز بيانات الشركة إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتصلة بشبكة Wi-Fi المنزلية الحقيقية.
بالطبع ، تم تجهيز العديد من التطبيقات أيضًا بحماية التشفير ولكن بالتأكيد لا يوجد ضمان لإمكانية كاملة لوضع الأمن المادي للشبكات تحت السيطرة ، تمامًا كما يصبح التحكم في سلوك المستخدم أكثر تعقيدًا.
لذلك ، يجب على الشركات العامة والخاصة ليس فقط إتاحة التطبيق ، ولكن يجب إطلاق برامج التدريب السريع ، والتي تسمح للمستخدمين بعدم مواجهة سلوك غير طبيعي ، للأسف متكرر.
تتوفر بعض البرامج التعليمية حول هذا الموضوع بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي وقد يكون من المناسب لمسؤول مؤتمر الفيديو أن يطلب من جميع المشاركين أن يلاحظوا جيدًا هذه السلوكيات الصحيحة.
شيء آخر ، على سبيل المثال ، هو استعداد المسؤولين لفحص السياسات الأمنية ، الموجهة إلى المستخدم ، والتي يجب ألا تكون جائرة جدًا ومحترمة بسهولة ، حتى لا تعطي جانبًا سلبيًا لمؤتمرات الفيديو بأكملها.
تتعلق المخاطر على المدى المتوسط بالمجال المتعلق بأرشفة محتويات مؤتمر الفيديو. من المعروف أن مؤتمرات الفيديو تنتج قدرًا كبيرًا من البيانات ، والتي تشمل أيضًا مستندات العمل ، وتصميمات الرسوم البيانية ، والرسومات الحاسوبية ، والحسابات الرياضية ، والبيانات الاقتصادية ، والتسجيلات الصوتية والمرئية للمؤتمر ، والرسومات ، والرسوم البيانية.
ومن هنا تأتي الحاجة إلى إدخال الإجراءات والعمليات التي تنص على إلغاء هذه البيانات ، عندما لا يكون من الضروري الاحتفاظ بها ، وذلك لأسباب تتعلق بمراجعة ما تمت مناقشته ، ولإتاحة المحتوى لأي عمليات تدقيق. ، بشرط ألا تكون بالتالي مستندات سرية مغطاة بأقصى قدر من الموثوقية وغير قابلة للاختراق. في الواقع ، كل هذا يتعلق أيضًا بأولئك الذين يعملون في الشركات أو الأجهزة العاملة في قطاعات الجيش أو الدفاع أو الأمن القومي أو البنية التحتية الحيوية ، وهو موضوع أكثر حساسية والذي ، للراحة ، للمهتمين ، أيسر تدخلي الأخير. https : //www.aidr.it/sicurezza-digitale-una-nessuna-e-centomila./.
هناك أدوات أخرى مثل "تحديد الموقع الجغرافي" والتي ، على سبيل المثال ، نظرًا للتعليق الحالي لاتفاقية حماية الخصوصية مع الولايات المتحدة ومع دخول خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ ، يمكن أن تكون ضرورية لمنع البيانات المتعلقة بمؤتمرات الفيديو مؤرشفة في الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة.
بالعودة إلى العمل في المنزل ، من الضروري أيضًا التفكير في وجود الكاميرات والميكروفونات في منزل المشارك والتي قد تكون محمية بشكل غير كاف ويمكن أن تسمح لأطراف ثالثة بالتقاط الصور والصوت للمحادثة الجارية.
الأخبار في هذه الأيام هي أن الشركات الكبرى Google و Microsoft بدأت في الاتصال بالمكتب ، وتعمل بذكاء فقط بإذن. أعلنت Google HR أنه سيُطلب من الموظفين العمل في الشركة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع اعتبارًا من 1 سبتمبر. علاوة على ذلك ، اعتبارًا من نفس التاريخ ، سيتعين على أي شخص يرغب في العمل أكثر من 14 يومًا في السنة خارج الموقع (وحتى 12 شهرًا كحد أقصى ، في حالات استثنائية) أن يتقدم وينتظر إشارة البدء في القضية. - حالة. علاوة على ذلك ، تحتفظ Google أيضًا بالحق في إعادة الاتصال بالموظفين إلى المكتب في أي وقت.
حتى في إيطاليا ، تبحث الشركات الكبيرة عن تربيع الدائرة بين الوجود المادي و "البعيد" ، في ضوء الأشهر المقبلة. على جانب واحد من المقياس ، هناك العديد من المدخرات كما هو موضح أعلاه ولكن للعمل كثقل موازن ، الخوف من التماسك الداخلي الأقل.
غالبًا ما يتم الاستشهاد بالمادة 1 من ميثاقنا الدستوري ولكن أود أن أذكر المادتين 3 و 4 حيث لا يُنظر إلى العمل على أنه حق فقط ، والذي يجب أن يضمن "التطور الكامل للإنسان" ، ولكن أيضًا واجب يجب أن يساهم "للتقدم المادي أو الروحي للمجتمع" في الواقع!
وللقيام بذلك ، فإن التحدي الحقيقي هو معرفة كيفية الجمع بين المرونة الفائقة للأزمنة والأماكن ، وهي ثورة تحررنا من العادات المشتتة ، مع التفاعل البشري. لا يمكن أن يطغى علينا كل هذا ، يجب أن نعود إلى الإنسان وهويته ، يجب أن يجد كل تغيير مجتمعًا قادرًا على تفسيره ، جاهزًا ، يتجاوز حالة الطوارئ ، هذه أيضًا ثورة يمكن ، إذا لم يتم تنظيمها وفهمها. في النهاية ، تقودنا إلى شرور أخرى أكثر ضررًا بمرور الوقت وهذا ، إذن ، قد يبدو أي شيء غير "ذكي".