قامت INPS بتبسيط إجراءات إرفاق الصورة المتوافقة مع إصدار البطاقة وأنشأت خدمة الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المخصصة لتسهيل العلاقة بين المعهد والمستخدم.
يسمح الإجراء المطلوب لإرفاق الصورة الآن للمستخدم بالعمل بسهولة. في الواقع ، بالإضافة إلى المسار الإرشادي المتاح للمواطن لإكمال عملية تقديم الطلب ، تتيح لك الخدمة اقتصاص الصورة المرفقة تلقائيًا للامتثال لمتطلبات الامتثال المطلوبة.
بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة المعتمدة ، يمكن للنظام التحقق من الصورة المرفقة ومعالجتها تلقائيًا مما يجعلها متوافقة على الفور مع المعايير الفنية المطلوبة من أجل تحسين جودة العملية.
أعد المعهد أيضًا إجراءات قادرة على مراقبة المحاولات غير المكتملة لتقديم الطلب من قبل المستخدم ، وتقديم النصح ، من خلال إرسال بريد إلكتروني / رسالة نصية ، أفضل مسار في المحاولة الجديدة لتقديم الطلب.
ترسل INPS أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتحذير المستخدمين في حالة:
- لم يتم قبول الطلب بعد التحقيق التلقائي ؛
- لم يتم قبول الطلب بعد التحقيق من قبل المكتب الإقليمي المختص ؛
- طباعة وشحن الورق ؛
- ورق غير قابل للطباعة بسبب عدم توافق الصورة المرفقة ؛
- تسليم مستحيل (العنوان غير معروف ، الموضوع المحول ، الموضوع غير موجود ، إلخ).
أخيرًا ، نذكرك أنه يمكن تقديم طلب الحصول على بطاقة الإعاقة مباشرة من قبل المواطن أو من خلال الاستفادة ، من خلال التفويض ، من الجمعيات التي تمثل الأشخاص ذوي الإعاقة المرخص لهم من قبل INPS لاستخدام القناة الإلكترونية (ANMIC ، ENS ، UIC ، ANFFAS ).