احتلت مجموعة بريد الإمارات ، المزود الرائد لخدمات البريد والبريد في دولة الإمارات العربية المتحدة ، المرتبة الثامنة على مستوى العالم والمرتبة الأولى في المنتدى العالمي لخدمات البريد السريع من الاتحاد البريدي العالمي (EMS) ، المنتدى الرائد. للتعاون بين مشغلي القطاع البريدي.
وبحسب التصنيف الدولي ، حصلت دولة الإمارات على المركز الثامن بين أفضل 10 دول في مجال خدمات البريد العاجل الدولي. يعتمد الترتيب على سلسلة من مؤشرات الأداء - أوقات التسليم ، أداء الإرسال ، استجابة خدمة العملاء ، أوقات النقل ... إلخ.
بلدان في قائمة كبار 10: سلوفينيا (1 درجة) وهونغ كونغ (2 درجة) وتايلاند (3 درجة)، ومولدوفا (4 درجة) وفيتنام (5 درجة)، السلفادور (6 درجة) وسنغافورة (7 ° ) ، الاتحاد الروسي (9 °) ، روسيا البيضاء (مكان 10 °).
قال عبد الله محمد الأشرم ، الرئيس التنفيذي المؤقت لمجموعة بريد الإمارات: "يعكس إدراجنا في هذه القوائم البريدية المرموقة التزامنا بلعب دور حيوي في جهود دولة الإمارات لتعزيز سمعتها وسمعتها على المستوى الدولي". . لقد حققنا توجهنا التوجيهي ورؤيتنا الإستراتيجية لجعل الإمارات العربية المتحدة أفضل دولة في العالم بحلول عام 2071. في مجموعة بريد الإمارات ، سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق مرتبة أعلى ضمن هذه القوائم من خلال تقديم المنتجات وخدمات أفضل لتلبية احتياجات القطاع البريدي. "
تم تصنيف مجموعة بريد الإمارات ضمن أفضل 10 دول في الخدمة البريدية الدولية نتيجة لجهودها في تحسين وتطوير خدماتها ومنتجاتها على مدار السنوات الثلاث الماضية ، فقد ارتفعت من المرتبة 56 (عام 2014) إلى المركز الثامن هذا. 'عام. نفذت المجموعة استراتيجية من خمس نقاط تشمل:
- تحسين آلية التسليم ،
- تحسين الأداء الفني ،
- ترقية الأنظمة لضمان سير العمل ،
- مراقبة خدمات ساعات 24 على 24 ،
- إعادة هيكلة خدمة العملاء ومركز الاتصال لضمان أن يتم الرد على جميع المكالمات في غضون 20 ثانية.
للعام الثاني على التوالي ، احتلت الإمارات المرتبة الأولى في قائمة الدول العربية للخدمات البريدية الدولية ، ومنها لبنان (5) ، المغرب (4) ، السعودية (3). °) والأردن (2). مجموعة بريد الإمارات هي الأولى في الدول العربية التي تقدم مفهوم "أور. (EMS Pay for Performance) ، آلية تسليم كاملة وفعالة وكاملة.
كما تم التعرف على المجموعة كأول دولة عربية لتنفيذ مجموعة من المعايير القابلة للقياس والتي تهدف إلى توفير خدمات متكاملة ذات جودة عالية، مما يعكس قدرة المجموعة على السيطرة الكاملة على العمليات والأداء الفني.
تؤكد هاتان الجائزتان التزامنا القوي بتقديم خدمات ممتازة وتقديم دعمنا المستمر لما يلي: الابتكار والتنفيذ والنمو.