يهدف نموذج نظام المعلومات إلى استعادة الإيرادات والهوامش المفقودة والتحرك بسرعة نحو تحقيق أهداف رسالته.
إن التغيرات المتكررة في السوق الناتجة عن عوامل مختلفة (التطور التكنولوجي ، والعولمة ، وتحسين التكلفة ، ولماذا لا ، الأزمة الصحية) تُخضع أنظمة المعلومات في المنظمات ، العامة والخاصة ، للإدارة والاستمرارية و "البقاء" ، الأخبار وكميات البيانات التي تصبح أكبر وأسرع وأسرع للسماح باتخاذ قرارات فورية.
(بقلم أرتورو فينيروسو وجيانفرانكو أوسينو - مديرا الابتكار وأعضاء مرصد AIDR لرقمنة البيئة والطاقة)
معايير تطوير نظم المعلومات من وجهة نظر المنظمات
لعدة سنوات حتى الآن ، بما أننا تعاملنا مع الموضوعات المتعلقة بأنظمة المعلومات ، فقد تم تغليفنا بالعبارات التي أصبحت معتادة اليوم ، مثل الصناعة 4.0 ، إنترنت الفكر والبيانات الكبيرة ، الذكاء الاصطناعي ، Blockchain ، الأمن السيبراني.
جميع المجالات المذكورة أعلاه تخلق حالة من عدم اليقين الطبيعي بشأن الإجراء الذي يجب القيام به والأولويات التي يجب مراعاتها عندما يجب تصميم نظام المعلومات أو تطويره.
إذا أضفنا بعد ذلك أننا نعاني ، وبالتأكيد أيضًا على أساس الأزمة الصحية المستمرة ، وهي مرحلة من التغيير المتسارع ، تقوم المنظمات بمراجعة عملياتها وأنظمة المعلومات الخاصة بها. يكفي التفكير في الكيفية التي يدفع بها تقديم الخدمات الهيئات والمنظمات ، بشكل عام أو أكثر تحفظًا ، لإعادة تنظيم المكتب الأمامي ، سواء من وجهة النظر اللوجيستية أو تكنولوجيا المعلومات ، من خلال تصميم أنظمة "APP" التي لم يتم التفكير فيها أو تخزينها في الموقع.
بناءً على ما سبق ، ليس هناك شك في أن هذا التغيير هو محرك لفرص النمو ، حتى لو كان السعر الذي تدفعه المنظمات ومستخدمي الخدمة مرتفعًا بالتأكيد. كنا نود تعزيز تغيير الكثافة الأقل.
يوضح الشكل "رؤية" نموذجية لنظامي المعلومات المعمول بهما في المؤسسة ، وهي تقديم الخدمة وإدارة أعمالها الخاصة (تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك). كلاهما يعتمد على:
- معايير المرونة ، سواء تجاه مستخدم الخدمة (في الموقع و / أو الاستخدام عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك) أو الأصول ، المنقحة فيما يتعلق بالخصائص الأولية ، ونحو موظفيها الإداري والتشغيلي (أنظمة "APP" محددة لتسليم الأنشطة البعيدة) ؛
- أفضل ممارسات العمل الذكي ، تم تجريبها مؤخرًا بالقوة.
يوجه النموذج المرجعي ، الوارد أدناه ، إنشاء نظام معلومات "مدفوع بالبيانات" بشكل متزايد ، وهي طريقة معروفة ، نفذها عدد قليل من المنظمات في الوقت الحاضر ، على نطاق واسع ، لتحليل كل عنصر من عناصر أعمالهم.
يجب أن يعتمد تصميم نظام المعلومات على البيانات التي تهم المنظمة ويجب أن تعالج أولوية التطوير من خلال تلك المتطلبات ومجالات التطبيق ذات الصلة اللازمة ، والتي بدونها من الضروري التحكم في خدمة المؤسسة وأهداف الأداء.
يركز النموذج المرجعي الموضح على:
- المبادئ التوجيهية لتطوير نظام معلومات الشركة كدالة لنظام من المؤشرات ذات الصلة بالمنظمة ، والتي يجب أن تسمح قيمها ، عند التشغيل الكامل ، بإدارة مخاطر الشركة ، وإدارة الأعمال ، وجودة الخدمة / المنتج الذي تم إصداره والبيانات المعالجة.
- معايير تحكم التقنية المستخدمة في نظام المعلومات لإدارة البيانات بأمان.
فيما يلي المبادئ التوجيهية المحتملة لتطور نظام المعلومات وفقًا لنظام المؤشرات الذي يعتبر أولوية للمنظمة.
يجب أن تعالج مجموعة المؤشرات ذات الصلة بالمؤسسة بالضرورة مستوى أولوية اهتمام البيانات الوظيفية لتحسينها ، وكذلك لصالح الصيانة التطورية الأقل تكلفة والمكلفة لنظام المعلومات المطور.
سيجعل هذا الإجراء من الممكن تحديد مجالات التطبيق ومجالات الدافع التكنولوجي لتصميم الشركة وأنظمة معلومات الخدمة ، إذا كانت متنوعة. بطريقة عرضية ، على أي حال ، يجب حماية عملية إدارة وأمن البيانات المذكورة أعلاه. يجب أن يكون الأمان هو النقطة المحورية من حيث السرية والنزاهة والتوافر وفقًا لمعيار ISO 27701 ووفقًا لإدارة البيانات الشخصية (لائحة حماية البيانات الأوروبية 679 لعام 2016) ، والتي ألهمت ISO 27701.
مع هذا الإجراء ، يمكن متابعة أهداف المنظمة من خلال توفير كل من اختيار تكنولوجيا البيئة المرجعية لنظام المعلومات الأكثر ملاءمة ومجموعة الأدوات التي تعتبر الأكثر صلة ، مثل إنترنت الفكر والبيانات الضخمة ، الذكاء الاصطناعي ، Blockchain ، تطبق بشكل متسق مع الأهداف.
يمكن تطبيق تنفيذ الجوانب الأمنية ، مع مراعاة الجوانب التنظيمية والإجرائية والتكنولوجية ، مع أنشطة الوقاية ، وتطبيق منهجيات وأدوات الأمن السيبراني في جميع المستويات التكنولوجية التي تشارك في نظام المعلومات.
اعتبارات حول البيانات في تطور نظام معلومات المنظمة
من أجل الاكتمال ، يسلط النموذج الموضح أيضًا الضوء على الاستقلال عن المكون التكنولوجي لمزيد من التركيز على بيانات المنظمة / التطبيق أو منطقة العمل المحددة أو على العامل النابض الذي سيوضح حالة تحقيق أهداف المنظمة.
يشكل الجمع بين البيانات والتكنولوجيا ، في الواقع ، الرقمنة ، ظاهرة عرضية في التطور المستمر لتطور التكنولوجيا.
إن توصيل المزيد والمزيد من الأشياء وضمان سرعة إرسال شبه فورية للمعلومات يعني نموًا هائلاً في كمية البيانات المتداولة وعرضًا دقيقًا وفي الوقت الحقيقي لأداء مؤسستك.
وبالتالي تمثل البيانات شريان الحياة للرقمنة ، الذي يتميز تدفقه بخمس لحظات مميزة في دورة حياة البيانات:
- الاستحواذ: حيث يؤدي المصدر دور جمع / جمع البيانات
- النقل: يتم من خلاله توجيه البيانات نحو إدارتها / الإشراف عليها / استخدامها
- الإدارة: حيث يتم تخزين البيانات (التخزين السحابي)
- الإشراف والمعالجة: حيث يتم تحليل البيانات وتقييمها (استخراج البيانات)
- تؤتي ثمارها: حيث يحصل المستخدمون على النتائج
يتم وضع مجموعة كل هذه البيانات تحت اسم BIG DATA التي تتميز بالثلاث V: وهي ممتدة من حيث الحجم ، تنتقل بسرعة عالية للغاية ومتنوعة متنوعة.
الاستنتاجات
توفر حالة الطوارئ في هذه الأيام للمنظمات فرصة لتسريع التحول الرقمي ، واعتماد حلول غير تكتيكية ولكنها استراتيجية ، والتي تسمح بإدارة الطوارئ مع احتواء الخسائر وزيادة القدرة التنافسية مع الانتعاش.
الموضوعات التي تناولناها AIDR (الرابطة الإيطالية للثورة الرقمية) في مبادرة "الحديث الرقمي للتحول" من خلال إنشاء سلسلة من الندوات المجانية عبر الإنترنت. من بين هؤلاء على وجه الخصوص TUESDAY 12 MAY 16:00 - 17:00 سنتحدث عن "تعريف المتطلبات واختبار الحلول الرقمية في العمليات التجارية الجديدة الناتجة عن التغيير الجاري". للمشاركة: https://www.aidr.it/webinar-aidr-2020/. نخطط أيضًا لسلسلة من المقابلات مع بعض الشركات لمعرفة شهادتها حول كيفية إدارتها للتغيير.