يعتبر الدفاع عن عالم البنوك ضد الاحتيال عبر الكمبيوتر أكثر فعالية: في عام 2017 ، في الواقع ، استثمرت البنوك العاملة في إيطاليا أكثر من 300 مليون يورو لمكافحة هذه الظاهرة الإجرامية ، بما في ذلك من خلال مبادرات تدريب الموظفين وحملات التوعية من أجل العملاء وإجراءات المراقبة الدقيقة والمستمرة ، والتوفيق بين الحماية والسرية والأمان مع حاجة العميل لتنفيذ عمليات الهاتف المحمول بسرعة وسهولة. بفضل هذا العمل المكثف ، والتعاون الثمين بين البنوك ووكالات إنفاذ القانون ، تم حظر 95٪ من المعاملات الاحتيالية وعملاء التجزئة الذين يقعون ضحايا للاحتيال هم 0,0018٪ فقط من إجمالي أولئك الذين يعملون في الخدمات المصرفية المنزلية ، تقريبًا واحد من كل 55 ألف ، بانخفاض مقارنة بعام 2016 عندما كانت 0,002٪. هذه هي النتائج الرئيسية لتقرير Abi Lab Consortium حول الأمان عبر الإنترنت ، والذي تم إجراؤه كجزء من الأنشطة البحثية لـ CERTFin (فريق الاستجابة لطوارئ الكمبيوتر) ، والذي يُظهر أيضًا انخفاضًا كبيرًا في عدد الشركات ضحايا الاحتيال: 0,0028 فقط ، 94٪ ، -2015٪ من XNUMX إلى اليوم ، علامة على التزام الصناعة المستمر بمكافحة الاحتيال وزيادة وعي العملاء.
فيما يتعلق بأنواع الهجمات ، في حالة عملاء التجزئة ، حدثت غالبية سرقة الهوية من خلال تقنيات التصيد الاحتيالي (يتم إجراء عملية احتيال عبر الكمبيوتر عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العميل لسرقة البيانات السرية مثل رمز المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الخدمة المنزلية المصرفية) ، بينما في حالة الشركات بشكل أساسي من خلال حملات نشر البرامج الضارة (الشفرة الخبيثة التي يمكن نشرها من خلال البرامج والمستندات المرفقة برسائل البريد الإلكتروني ، قادرة على سرقة المعلومات السرية ورموز الوصول).
استثمارات البنوك في مجال الأمن
كما تم التأكيد على مستوى عالٍ من اهتمام البنوك بقضايا الأمن وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت من خلال استثمارات مخصصة: عبر 300 مليون يورو في 2017. أظهر استطلاع Abi Lab أن معظم الشركات التي تم تحليلها تشير إلى زيادة أو ثبات في نفقات 2018 الموجهة إلى أمن القنوات البعيدة ، مع مبادرات تجاه العميل (بالنسبة إلى 96٪ من البنوك التي تمت مقابلتها) وعلى جانب البنك. (لجميع البنوك التي تمت مقابلتها). يتوقع نصف المصارف المستجيبة تقريبًا زيادة متوسطة (بين 5 و 15٪) أو زيادة ملحوظة (أعلى من 15٪) من الإنفاق على الأشهر 12 التالية.
منع الاحتيال
لتلبية الاحتياجات الأمنية للعملاء على أفضل وجه ، طورت البنوك الإيطالية حملات توعية من خلال بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (لـ 96٪ من البنوك المستجيبة) ، من خلال المعلومات في الفروع (74,1٪) و المعلومات التعاقدية (59,3٪) وتعزيز التعاون عبر القطاعات ، مثل CERTFin - CERT Finanziario Italiano (فريق الاستجابة للطوارئ الحاسوبية) ، التي تعمل منذ 1 يناير 2017 ، بهدف الوقاية والمكافحة التهديدات السيبرانية المتعلقة بتطوير التقنيات الجديدة والاقتصاد الرقمي ، من خلال زيادة الوعي بين جميع الموظفين بشأن القضايا الأمنية ، والتداول المتجانس وفي الوقت المناسب للمعلومات المتعلقة بالتهديدات ، والتدابير المضادة المحتملة بين المشغلين المصرفيين والماليين النشطين في إيطاليا. يفتح CERTFin أمام جميع المشغلين في القطاع المصرفي والمالي الوطني ، ويخضع لإدارة لجنة إستراتيجية يرأسها بنك إيطاليا - ABI ويتم تنسيقها من قبل قسم تشغيلي يديره اتحاد Abi Lab.