يُحدث المعهد ثورة في تجربة المستخدم من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي في البحث عبر الإنترنت في موقعه
كجزء من خطة التعافي والمرونة الوطنية ، تطلق INPS تجربة تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي.
على موقع INPS ، يمكن للمستخدم "التحدث" مع مساعد افتراضي ذكي بعد تقديم طلب على محرك البحث.
سيقدم المساعد إجابات دقيقة ، ويساعد على التوجيه بين العروض والخدمات التي تقدمها المؤسسة.
في الواقع ، سيستخدم الذكاء الاصطناعي النتائج الأولى لمحرك البحث لتضييق إطار المعلومات ، بحيث يمكن للمساعد تقديم إجابات مفصلة للأسئلة اللاحقة المأخوذة من مصادر رسمية ومعتمدة. إذا لزم الأمر ، يتم توقع خطوة لإزالة الغموض ، حيث يطلب المساعد من المستخدم الإشارة إلى الفئة التي ينتمي إليها من بين الخيارات المحددة مسبقًا.
بهذه الطريقة ، سيحصل المستخدم على مساعدة كبيرة في بحثه باستخدام نموذج استجابة رشيقة.
علاوة على ذلك ، على أساس تجريبي ، على الصفحة المخصصة لـ "خيار المرأة" على الموقع ، يكون المساعد الافتراضي ، الذي يحتفظ بالحوار في الذاكرة ، قادرًا على "التحدث" أيضًا بتوفير معلومات متعمقة عن الخدمة المأخوذة من التعاميم ، الرسائل والأفعال الداخلية ذات الصلة ، وكذلك من أوراق بيانات المنتج / الخدمة على الموقع.
بعد ذلك ، سيتم توسيع التجربة لتشمل جميع الخدمات الأخرى ، مما يضمن الشفافية وفورية المعلومات والبناء المشترك ونشر المعرفة.
مع إدخال نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي في محرك بحث البوابة ، تواصل INPS الاستثمار في الابتكار التكنولوجي لتقديم خدمات عالية الجودة وتضع نفسها كنقطة مرجعية للوصول البسيط والسريع إلى المعلومات.
"نظام الذكاء الاصطناعي INPS ، تماشياً مع تشريعات الخصوصية ، يستخدم حاليًا مصادر محدودة ولكنها خاضعة للرقابة لتقديم الإجابات الأكثر موثوقية والتعلم من خلال الخبرة. لهذا السبب ، يمكن للمستخدمين التعاون في التدريب من خلال إعادة صياغة الطلب إذا لم تكن الإجابة شاملة ، لصالح المجتمع بأكمله "، كما صرح بذلك المدير العام فينتشنزو كاريدي.
لمزيد من التفاصيل حول نظام الذكاء الاصطناعي ، يمكنك الرجوع إلى رسالة لا. 2659 بتاريخ 14 يوليو 2023.