تتوفر الكتيبات على موقع ABI www.abi.it لمكافحة جرائم الكمبيوتر وعمليات الاحتيال، وبالتالي زيادة سلامة المستخدم.
تحتوي الكتيبات على بعض النصائح المفيدة لعمليات أكثر حماية وأمانًا عبر الإنترنت، وللاستخدام المستنير للخدمات المالية.
في الواقع ، للعمل عبر الإنترنت بشكل مريح وآمن ، من المهم اتباع بعض القواعد البسيطة:
- استخدام كلمات مرور مختلفة وطويلة بما فيه الكفاية ، مع أحرف أبجدية رقمية وأحرف خاصة ؛
- الوصول إلى الإنترنت من خلال أجهزتهم ، وتجنب الشبكات العامة و / أو المفتوحة ؛
- تثبيت برنامج مكافحة فيروسات وتحديثه باستمرار ؛
- الحد من نشر معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت ؛
- التحقق من مصداقية المرسل قبل فتح أي روابط ومرفقات ؛
- في حالة وجود مكالمات هاتفية "مشبوهة" ، تحقق من رقم الهاتف عبر الإنترنت أو قارنه بجهات الاتصال الرسمية للمصرف الذي تتعامل معه. على أي حال ، لا تثق إذا طُلب منك تفاصيل مصرفية أو بيانات سرية أخرى ؛
- إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية لعملية احتيال أو شاركت تفاصيل البنك أو بطاقة الدفع الخاصة بك ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور.
يقدم ABI أيضًا اقتراحات للذهاب إلى البنك بأمان تام، وإجراء الدفعات بالبطاقات وسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي (ATMs) دون التعرض للمخاطر، وتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال الهاتفي.
السلوكيات التي يجب اتباعها
يتعين على كل عميل التحقق بشكل دوري من حركات حسابه الجاري والاحتفاظ بعناية برموز الوصول إلى الخدمات المصرفية عن بعد ورمز الأمان (PIN) لبطاقات الدفع الخاصة به، بشكل شخصي تمامًا.
لكي لا تعرض نفسك للمخاطر، تفضل - حيثما أمكن - الخدمات الرقمية التي تسمح لك بتنفيذ العمليات دون الذهاب إلى الفرع، مثل إيداع التقاعد في حسابك الجاري وتوطين المرافق.
لا تكن "معتادًا"، على سبيل المثال يجب عليك تجنب الذهاب إلى الفرع دائمًا في نفس اليوم والوقت أو اتخاذ نفس الطريق دائمًا؛
لا تدع الغرباء يقتربون منك؛
لا تترك أبدًا الأموال أو المحافظ أو الأشياء الثمينة دون مراقبة أو على مرمى البصر.
استخدام ماكينة الصراف الآلي (ATM)
- ما عليك سوى سحب الأموال التي تحتاجها وحفظها بأمان على الفور.
- تأكد من عدم رؤيتك عند كتابة الرمز السري لبطاقتك (PIN) ومن عدم وجود غرباء بالقرب منك، أو اتصل بالبنك الذي تتعامل معه أو اتصل بخدمة عملاء بطاقتك إذا كنت تشك في تعرضك "للتجسس".
- تأكد من أن الجهاز لا يظهر أي شذوذ أو مخالفات؛
- احتفظ دائمًا ببيانات اعتماد بطاقتك في مكان آمن، وليس في محفظتك أو ذاكرة هاتفك المحمول أبدًا.
احذر من عمليات الاحتيال الهاتفية
لا تأخذ في الاعتبار مطلقًا الطلب الهاتفي لإجراء تحويلات لدفع ثمن الخدمات أو المرافق، أو النظر في طلبات الحصول على المال حتى فيما يتعلق بالأقارب المقربين الذين يمكن أن يلمح إليهم المحتال.
- لا تقدم أي نوع من المعلومات المالية لمشغلي الهاتف، ولا يمكن لأي بنك أو أي كيان آخر ذي طبيعة مالية أن يطلب بيانات الاعتماد للوصول إلى الحساب الجاري عبر الإنترنت أو التفاصيل المصرفية عبر الهاتف.
إذا كنت في شك، اتصل بالبنك واسأل عن التفاصيل.
ماذا تفعل إذا تم خداعك
- تقديم شكوى ضد مجهولين إلى الجهات المختصة، مع التنصل صراحة من المعاملات المالية المنسوبة إليك دون وجه حق.
- في حالة حدوث احتيال على بطاقات الدفع، قم بحظر بطاقتك على الفور عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه أو جهة الإصدار؛
- أرسل خطابًا مسجلاً إلى البنك الذي تتعامل معه يسلط الضوء على الحقائق مع إرفاق نسخة من الشكوى ووثيقة الهوية دائمًا.
يتم إعداد الاقتراحات بواسطة ABI بالتعاون مع جمعيات المستهلكين التي تعمل مع Abi في مشروع الشفافية البسيط، وشرطة الولاية، وCERTFin، وOSSIF، وABILab.
رابط vademecum للعمل بشكل آمن داخل وخارج الفرع:
https://www.abi.it/download/infograficai-truffe-scippi-e-raggiri-19-01/?wpdmdl=13398
روابط لنصائح مفيدة للعمل عبر الإنترنت بشكل مريح وآمن:
https://www.certfin.it/newsroom/i-navigati-informati-e-sicuri/