ايني للغاز والكهرباء لدعم العملاء الذين يواجهون صعوبة في سداد فواتيرهم

تم تحديد حزمة من التدخلات مع الممثلين الوطنيين لجمعيات المستهلكين

قامت شركة Eni للغاز والكهرباء ، منذ مارس Plenitude ، بمبادرات جديدة لتوفير مزيد من الدعم لجميع عملائها الذين يجدون صعوبة في الوفاء بالمواعيد النهائية لفواتير الكهرباء والغاز الصادرة في هذه الفترة. مع عدم الإخلال بما تم تحديده بالفعل من قبل Arera ، تم تحسين الإجراءات التي اتخذتها الشركة والتي تتعلق بإمكانية الحصول على قسط بعدد من الأقساط التي تختلف حسب المبلغ ، دون الحد الأدنى لنسب الدفعة المقدمة وبدون تطبيق من الفوائد والمصروفات.

تمت مشاركة شروط حزمة المبادرات هذه في اجتماع مخصص مع الممثلين الوطنيين لجمعيات المجلس الوطني للمستهلكين والمستخدمين (CNCU) الذي عقد في مؤتمر عبر الفيديو والذي مثل فرصة مهمة للمناقشة لتقديم الدعم إلى العائلات والشركات الصغيرة فعالة وملموسة قدر الإمكان. هذه بداية مسار سيشهد مواجهة مستمرة أيضًا وفقًا لتطور الوضع.

تؤمن شركة Eni للغاز والضوء بشدة بمركزية العميل ، وهو المبدأ الذي يوجه دائمًا اختيارات الشركة ، بل وأكثر من ذلك الآن. الإجراءات التي تم إقرارها و تفعيلها على الفور هي أيضًا نتيجة للتعاون الوثيق مع جمعيات المستهلكين التي ، مع احترام أدوارها ، تم تأكيدها كعنصر أساسي في هذه الاستراتيجية. في هذه المناسبة ، ستسمح خدمة الخط الهاتفي Filogiallo المخصصة لجمعيات المستهلكين بإدارة سريعة وفعالة لكل طلب.

ايني للغاز والكهرباء لدعم العملاء الذين يواجهون صعوبة في سداد فواتيرهم