يعترف غاز إيني والضوء بوصفة دفع الفواتير على أنها "تلقائية"

يعترف غاز ايني والضوء "تلقائيا" بتدفق المدفوعات المتعلقة بتوريد الكهرباء والغاز عندما يتم عزو عدم اصدار الفواتير خلال عامين إلى الشركة. ولدت المبادرة مع الأخذ بعين الاعتبار قانون موازنة 2018 (الملاحظه 1) ، مما أدى إلى تقليل فترة التقادم لدفع فواتير الغاز والكهرباء من 5 إلى 2 سنوات ، باستثناء حالات مسؤولية العميل.

قرر الغاز ايني والقدرة على التعرف تلقائيا على وصفة طبية تخفيف عملائها من الحاجة لاستكمال وتقديم طلب رسمي للحصول على اعتراف من المدة المحددة في جميع الحالات التي يكون فيها التأخير في الفواتير الواجبة للشركة. سيتلقى عميل غاز Eni والكهرباء فاتورة توضح الرصيد المحدد مسبقاً من المبلغ الإجمالي المقرر دفعه. بدأت هذه المبادرة بالفعل في إبرام عقود توريد الكهرباء من 1 ° مارس 2018 ، وستكون أيضًا للغاز ، بدءًا من 1 January 2019.

في الحالات التي يكون فيها التأخير في فواتير استهلاك لا يعزى إلى الشركة، ولكن يعتمد بدلا من التوزيع الذي لم يكشف عن استهلاك و / أو لم ترسل لهم عملاء للترافع الحد وبدلا من ذلك إرسال طلب رسمية لغاز ايني والضوء لأنه لا يمكن في هذه الحالة التعرف على وصفة طبية.

يمكن للعملاء الحصول على مزيد من المعلومات عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 800.900.700 أو من خلال استشارة دليل العملاء ، والذي سيتم قريباً إثرائه بمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع ، على موقع enigaseluce.com.

مع هذه المبادرة ، تعتزم شركة إيني للغاز والضوء إعادة التأكيد على مركزية عملائها ، بهدف توفير الأدوات الأكثر ملاءمة لجعل إدارة التوريد بسيطة وفورية بشكل متزايد.

ملاحظة 1: لقد أدخل قانون الموازنة 2018 تغييراً كبيراً لصالح العملاء فيما يتعلق بعقود توريد الكهرباء والغاز: ففترة التقادم الخاصة بالمستحقات لموردي الطاقة فيما يتعلق بهذه العقود ، ما عدا في حالة مسؤولية العميل ، هي: تم تخفيضها من 5 إلى 2 من السنوات للحصول على الكهرباء بالفعل من 1 March 2018 ومن أجل الغاز بدءًا من 1 January 2019. تنفيذاً لقانون الموازنة ، فقد نصت هيئة تنظيم شبكات الطاقة والبيئة على أن الموردين ملزمون بإبلاغ العملاء بشكل كافٍ ، في الفاتورة أو أي اتصالات خاصة أخرى ، بأن جزءًا من المبالغ المطلوبة في الفاتورة يتم تحديدها ، بحيث يمكن للعملاء أنفسهم تطبيق قانون التقادم ، وبالتالي ، لا تدفع المبالغ ذات الصلة. لتنفيذ المتطلبات ، يجب على العملاء إرسال طلب رسمي إلى المورد.

يعترف غاز إيني والضوء بوصفة دفع الفواتير على أنها "تلقائية"