يثق أقل من نصف الأمريكيين بفيسبوك بموجب قوانين الخصوصية الأمريكية ، بعد استطلاع أجرته رويترز / إبسوس صدر اليوم يوضح التحدي الذي تواجهه شبكة التواصل الاجتماعي في أعقاب فضيحة المعلومات الشخصية.
كما وجد الاستطلاع ، الذي أجري من يوم الأربعاء إلى يوم الجمعة ، أن عددًا أقل من الأميركيين يثقون في الفيسبوك مقارنة بشركات التكنولوجيا الأخرى التي تجمع بيانات المستخدمين ، مثل Apple Inc. و Google Alphabet Inc. و Amazon.com Inc. و Microsoft Corp و Yahoo.
يثق حوالي 41٪ من الأمريكيين في Facebook في كيفية تعامله مع القوانين التي تحمي معلوماتهم الشخصية ، مقارنة بـ 66٪ قالوا إنهم يثقون في Amazon ، و 62٪ يثقون في Google ، و 60٪ من Microsoft و 47٪ من ياهو.
تم إجراء استطلاع رويترز / ايبسوس على الإنترنت باللغة الإنجليزية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. انه جمع الردود من الناس 2.237 ولها فترة المصداقية ودقة القياس، 2 نقطة مئوية.
اعتذرت شركة فيسبوك ، أكبر شركة للتواصل الاجتماعي في العالم ، علنًا في محاولة لحماية سمعتها بين المستخدمين والمعلنين والمشرعين والمستثمرين. تراجعت أسهم Facebook بنسبة 14 ٪ الأسبوع الماضي حيث أحدث الهاشتاج #DeleteFacebook ضجة وطلب الرئيس التنفيذي للشركة مارك زوكربيرج الظهور في أقرب وقت ممكن كشاهد في جلسة استماع من قبل المشرعين الأمريكيين.
قال زوكربيرج وشيريل ساندبرج ، كبير مسؤولي العمليات على Facebook ، الأسبوع الماضي إن الاحتفاظ بها على رأس أولوياتهم. وقالت ساندبرج لشبكة سي إن بي سي يوم الخميس "نعلم أن هذه مسألة ثقة - نعلم أن هذا وقت حرج بالنسبة لشركتنا".
قالت محللة eMarketer ، ديبرا ويليامسون ، إنه من السابق لأوانه تحديد ما إذا كان عدم الثقة سيؤدي إلى تراجع الناس عن Facebook. لا يستقيل العملاء من البنوك أو الصناعات الأخرى بالضرورة بعد فقدان الثقة.
قال: "من الصعب نفسيًا التخلي عن منصة مثل Facebook التي أصبحت متأصلة جيدًا في حياة الناس".
أحد الأسباب التي جعلت فيسبوك وشركات الإنترنت الأخرى تجمع المعلومات الشخصية من المستخدمين هو توفير الإعلان عن المنتجات والخدمات للأشخاص بطريقة أكثر استهدافًا.
فيسبوك ، مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، حقق ما يقرب من 40,6 مليار دولار من عائداته العام الماضي من الإعلانات.
وجد الاستطلاع أن الكثير من الناس ليسوا على دراية بهذه الإعلانات "المستهدفة".
قال حوالي 63٪ إنهم يرغبون في رؤية "إعلانات أقل استهدافًا" في المستقبل ، بينما قال 9٪ إنهم يرغبون في المزيد. عندما طُلب منهم مقارنتها بالأشكال التقليدية للإعلان ، قال 41٪ أن الإعلانات المستهدفة كانت "أسوأ" بينما قال 21٪ إنها كانت "أفضل".
وقالت ماريا كوران (56 عاما) التي تعيش بالقرب من مانشستر ، نيو هامبشاير ، في مقابلة: "أعتقد أنهم يقدمون الكثير من الافتراضات غير الصحيحة".
"يبدو الأمر كما لو أنني أبدي اهتمامًا بالأكل الصحي ، وفجأة أصبحت جميع الإعلانات تدور حول التحكم في الوزن وممارسة الرياضة وكيفية إنقاص الوزن. قال "أنا فقط غمرت المياه".
وقال كوران إنه يعرف أن موقع Amazon.com للبيع بالتجزئة على الإنترنت يجمع أيضًا معلوماته للتسويق المستهدف ، لكن هذا أقل إزعاجًا لأنه موقع تسوق ، وليس مكانًا للمحادثات الشخصية.
وقال كامال غرين ، 26 عامًا ، الذي تمت مقابلته ، إنه يحب الإعلانات المستهدفة بشكل أفضل من الإعلانات التقليدية لأنها تقدم خدمة ، وتوجهه إلى المنتجات التي يريدها.
قال غرين ، رجل إطفاء في ديترويت: "منذ فترة ، كنت أبحث عن نوع خاص من القفازات لعملي".
"وضعته في عربة التسوق على أمازون ونسيتها ، ثم ظهر الإعلان لاحقًا على Facebook. ذكرني ذلك وقمت بالنقر فوقه وشرائه.
قال عدد كبير من البالغين إنهم يرغبون في أن تلعب الحكومة دورًا أكثر بروزًا في الإشراف على معالجة الصناعة لمعلومات المستخدم. وفقًا للمسح ، قال 46٪ من البالغين إنهم يريدون المزيد من اللوائح الحكومية ، بينما قال 17٪ إنهم يريدون أقل. قال 20 في المائة آخرون إنهم لا يريدون أي تغييرات ، وقال 18 في المائة إنهم لا يعرفون ماذا يقولون.