COVID-19 وتأثيراته على الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 50 موظفًا: عانى 87 ٪ من انخفاض معدل دوران الموظفين. 42٪ بحاجة إلى الرقمنة لإعادة التشغيل.
ما هو مستوى رقمنة الشركات الإيطالية في 2020؟ وما مدى تأثير الإغلاق لإعطاء دفعة من حيث التغيير التكنولوجي؟ البحث حول الرقمنة والادخار الذي أعيد استثماره في شركات SAP Concur الذي تم إجراؤه بالتعاون مع CGIA of Mestre يحقق في الوضع في إيطاليا ويكتشف أن 9 من أصل 10 شركات متوسطة كبيرة تضم أكثر من 50 موظفًا يتم تحويلها رقميًا: يتصدر الشمال الترتيب بالنسب المئوية 92٪ لكنها في الجنوب تنخفض إلى 82٪. من بين أشكال الرقمنة ، يتعلق أكثرها انتشارًا بربط مناطق الشركة (56,1٪) والإدارة الآلية للعلاقات مع الموظفين (38,6٪). بالإشارة إلى إدارة شؤون الموظفين ، تستخدم شركتان من أصل 2 أشكال العمل الذكي (3٪) ، تليها الإدارة الرقمية لتقارير نفقات الموظفين بنسبة 66٪ وسفر الشركة بنسبة 33,4٪. في أكثر من نصف (20,1٪) الشركات التي تمت مقابلتها ، ترتبط مناطق الشركة ببعضها البعض رقمياً. يتعلق الشكل الأكثر انتشارًا لرقمنة الشركات بالعلاقة بين المجالات الوظيفية للشركة ويسود في شمال غرب البلاد (56,1 من 6 شركات). الشركات من الشمال الشرقي (10٪) وجنوب إيطاليا (56,8٪) تتبع ، بينما الشركات في وسط إيطاليا (55,6٪) تتمركز على مسافة أوضح. مجالات الاتصال المعتبرة تتعلق بقطاعات الإنتاج والمشتريات والإدارة / المحاسبة وإدارة المستودعات من خلال البرامج (تخطيط موارد المؤسسات). 47,3٪ من الشركات تستخدم إجراءات الإدارة الآلية للعلاقات مع الموظفين: al الشمال الغربي ما يقرب من 1 في 2.
ينتشر الشكل الثاني لرقمنة الشركات ، والذي يتعلق بالإدارة الآلية للعلاقات مع الموظفين ، في شمال غرب البلاد (48,4٪). في الأقسام الإقليمية الأخرى ، تتوقف هذه الرقمنة عن 35٪. يتم تطبيق أشكال رقمنة الموظفين في نقل اتصالات الشركات ، لطلبات الإجازات والإجازات ، في برامج خاصة مخصصة لإدارة الموظفين وكذلك لتنفيذ العمل الذكي. على وجه الخصوص ، العمل عن بعد واسع الانتشار في شمال البلاد مع ذروة في الشمال الشرقي حيث تم تطبيقه من قبل أكثر من 3 من أصل 4 شركات ، بينما استخدمته في الجنوب 1 من أصل شركتين. من بين أشكال إدارة الموظفين الآلية ، لا تزال تلك الخاصة بسفر الشركة وتقارير نفقات الموظفين قليلة الاستخدام. على وجه الخصوص ، بالنسبة لتنظيم رحلات العمل رقميًا ، هناك استخدام بنسبة 25,5٪ في الشمال الغربي مع مشاركة أقل بشكل ملحوظ في المناطق الجغرافية الأخرى. أنظمة البيع / التسويق المتكاملة منتشرة بشكل أكبر في الشمال الغربي. ما يزيد قليلاً عن 3 من أصل 10 شركات تستخدم أنظمة مبيعات / تسويق متكاملة يتم من خلالها مراقبة العملاء وإقامة علاقة معهم لتلبية الاحتياجات (CRM). ارتفع عدد مرات الاستخدام بشكل طفيف في الشمال الغربي (34,8٪) والشمال الشرقي (31,5٪) وبدلاً من ذلك كانت أقل من الرقم الوطني في الجنوب (27,2٪) ووسط إيطاليا (26,1٪). ٪). مشتريات السلع والخدمات باستخدام منصات رقمية محددة: يسود المركز استخدام شركة واحدة من كل 1 شركات لها. تستخدم أقل من 3 من كل 10 شركات منصات المشتريات الإلكترونية الرقمية لشراء السلع والخدمات. في هذا الشكل من الرقمنة ، يسود وسط إيطاليا (شركة واحدة من أصل 1) ، بينما في الأقسام الإقليمية الثلاثة الأخرى توجد ترددات أقل قليلاً من الرقم الوطني (3٪). في وسط وشمال إيطاليا ، "أطلقت" شركتان من أصل 2 في التجارة الإلكترونية. في بلدنا ، بدأت التجارة الإلكترونية تمثل قناة مبيعات تكميلية مهمة لأكثر من 2 من 10 شركات. ومع ذلك ، هناك تمايز إقليمي معين مع الوسط والشمال يزيد عن 21٪ والجنوب ، ولا يزال أقل من 18٪. ولكن ما مدى رضا الشركات عن مستوى رقمنة الشركات؟ 85٪ من العينة راضون بشكل عام عن مستوى الرقمنة لديهم ولكن 2 فقط من أصل 10 راضون تمامًا ، مع نسب أقل نسبيًا في الشمال الشرقي (15,4٪) مقارنة بوسط إيطاليا (22,8٪). في الشمال الغربي (21٪) وفي الجنوب (20,5٪). ومع ذلك ، فإن تصور مستوى رقمنة الأعمال في عتبات عالية. في 80٪ من الحالات ، تجاوز المستوى المقدر لرقمنة الشركة 50٪ من العمليات ، وفي وسط إيطاليا ، أعلنت 86 شركة من أصل 100 أنها تمتلك أكثر من 50٪ درجة من رقمنة عملياتها التجارية. ما الذي استلزمه الإغلاق من حيث حجم الأعمال والأداء للشركات الإيطالية؟ في فترة الإغلاق التي استمرت ثلاثة أشهر ، عانت 87٪ من الشركات التي تضم 50 موظفًا على الأقل من انخفاض في معدل دورانها. أكثر من 1 من كل 2 (52,7٪) عانى من خسائر لا تقل عن 30٪ ، بينما ذكر 11,3٪ أنه لم يواجه أي خسائر. يعتبر الانخفاض في حجم الأعمال أكثر انتشارًا في الشمال الغربي (88,9 ٪) وفي الشمال الشرقي (85,8 ٪) ، بينما في وسط إيطاليا هناك 61 ٪ من الشركات مع انخفاض بنسبة 30 ٪ على الأقل في المبيعات ، يليها من شركات في الشمال الشرقي (53,1٪). لكن حالة الطوارئ COVID-19 أوضحت بالتأكيد الحاجة إلى تحسين مستوى الرقمنة لـ 42٪ من الشركات. مقارنة بالاحتياجات الرقمية الناشئة عن حالة الطوارئ الصحية ، لوحظت الترددات العالية بشكل خاص في وسط إيطاليا (48,4٪) وفي الشمال الشرقي (44,8٪) ، بنسب أعلى من المتوسط الإيطالي (42,2٪). الشركات في الشمال الغربي هي الشركات التي كانت احتياجاتها أقل إلحاحًا (38,1٪) ، وهي علامة محتملة على معرفة سابقة بالرقمنة. من بين الاحتياجات الناشئة عن الإغلاق ، يهيمن العمل عن بعد (64,3٪) ، بينما التجارة الإلكترونية (10,8٪) والإدارة الآلية للعلاقات مع الموظفين (8,1٪) والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالنماذج العمل من المنزل. بسبب إغلاق الحدود ، فإن الإدارة الرقمية لتقارير نفقات الموظفين (1,1٪) وتنفيذ أدوات حجز السفر (0,5٪) تتراجع.
لقد سلط COVID-19 الضوء على حاجة معروفة بالفعل على نطاق واسع ، وهي الحاجة إلى الرقمنة ، مما يجعلها تنتقل من ما كان يعتبر أحيانًا "شيئًا أكثر" إلى عامل رئيسي لبقاء الشركات. "تعتبر العمليات المتكاملة بشكل كامل ، خاصة فيما يتعلق بإنفاق الشركات ، ضرورية اليوميعلق أليسيا بوليتي، مدير التسويق الميداني الأول لإيطاليا ومالطا واليونان في SAP Concur.