بطلان مدني: INPS جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الضعفاء

تحسين جودة الخدمة وتقليل الأعباء البيروقراطية على الضعفاء ، ومواصلة نشاط التبسيط للاعتراف بالإعاقة المدنية. هذا هو الهدف الذي تسعى إليه INPS ، أيضًا بفضل الأموال التي يضمنها PNRR ، من خلال استراتيجية تنقسم إلى مراحل وتهدف إلى:

  • تسريع وأتمتة عملية تصفية الدعم المالي ؛
  • تقديم معلومات محدثة لجميع الجهات الفاعلة المشاركة في العملية ؛
  • إتاحة معلومات مفيدة للطاقم الطبي لتقييم حالة الإعاقة باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي.

لقد حقق المشروع بالفعل نتائج ملحوظة. في عام 2021 ، تم دفع حوالي 84٪ من طلبات بدل الحضور تلقائيًا ، وفي الربع الأول من عام 2022 ، هناك بالفعل 320.000 طلب تم توجيههم بهذا الإجراء. علاوة على ذلك ، اعتبارًا من أبريل ، أتمت المعهد الوطني للشرطة الجنائية إجراءات تصفية بدل المساعدة الشهرية ومعاش العجز. 

تضمنت مراجعة العملية الجارية أيضًا نقل السجلات الصحية ، مما يسمح بتقليل الزيارات الطبية في الوجود. يمثل تقديم الوثائق عبر الإنترنت ، الذي أطلقه المعهد ، نقطة تحول في الحياة اليومية للمستخدمين: بهذه الطريقة يتم تسريع الإجراءات ، وتقليل التأثير على المستفيدين المحتملين ، ويتم تسجيل تأثير إيجابي على فترات الانتظار الإجمالية. 

حتى الآن ، تم بالفعل إرسال حوالي 204.000 وثيقة ، تماشيًا مع عملية إعادة استيعاب المخزونات المرتبطة بفترة الوباء في المقاطعات التي يجري فيها المعهد فحص الطب الشرعي الأول مباشرةً.

ولكن هذا ليس كل شيء. تعمل INPS على تفعيل خدمة المعلومات والاستشارات المخصصة للمستخدمين الضعفاء. خدمات التطبيق الحالية Sportello Mobile (التي تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن الحل المباشر للمشكلات من خلال الوصول إلى خدمة مخصصة دون الحاجة إلى الانتقال من المنزل) و Sportello Voce (مخصص للمستخدمين ذوي الإعاقات السمعية ، الذين يتواصلون بشكل أساسي باستخدام سيتم دمج لغة الإشارة الإيطالية (LIS) واللغة الشفوية) في تطبيق واحد ، مع إضافة ميزات جديدة مثل: التعرف التلقائي على رقم الهاتف ولوحة التبديل السحابية ومساعدة الفيديو وروبوت الدردشة.

بطلان مدني: INPS جنبًا إلى جنب مع الأشخاص الضعفاء