(بقلم فيتوريو زيناردي ، صحفي ومدير موقع Aidr Web Tv وموقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي) مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، انتقلنا من نهج تواصلي نموذجي لوسائل الإعلام التقليدية ، وهو نهج أحادي الاتجاه وغير متماثل ("أنا أتحدث وأنت تستمع ، أكتب ما تقرأ ") إلى نهج متساو ومتماثل. لم يعد أحد يحتكر نشر الأخبار.
الاستماع ، لذلك ، أمر ضروري للتواصل بشكل فعال على الشبكات الاجتماعية ويفترض دور مركزي بالفعل على مستوى "وضع جدول الأعمال". ستستفيد الموضوعات التي ستتم مناقشتها في الواقع على الموضوعات الشائعة ، وبالتالي سيكون من المهم إدخال تدفق المعلومات هذا من خلال وجهة نظر المرء ومهاراته لبناء هوية أصيلة بمرور الوقت. في هذا الصدد ، يظل التحليل الدوري للمواضيع الأكثر مناقشة على الإنترنت أمرًا أساسيًا ، والذي يجب أن يكون أساسًا لخطة تحريرية تربط قيمها بالموضوعات الأكثر شيوعًا.
لكي تكون محدثًا دائمًا ، من الضروري إعداد أنظمة تنبيه مناسبة ورؤى محددة لمختلف أصحاب المصلحة. علاوة على ذلك ، سيكون من المهم مراقبة المحادثات المتنوعة النشطة على الشبكة وعدم الاكتفاء بما يقال على قنواتنا الاجتماعية ، سواء كان حساب Facebook أو Instagram أو غير ذلك. في بعض الأحيان ، قد يكون ما يتم نقله في سياقات أخرى مثيرًا للاهتمام ، حتى لو لم يكن بالضرورة مطمئنًا أو إيجابيًا.
تواجه العديد من المؤسسات والشركات صعوبة لأنها ، بعد أن لم تفهم الثورة الجارية ، تواصل تكرار أساليب إدارة الوسائط التقليدية على القنوات الرقمية ، من خلال الاتصال العمودي والمعقم دون الاستماع إلى الشعور المحيط بالعلامة التجارية.
على شبكة الإنترنت ، من ناحية أخرى ، يريد الفرد أن يكون في مركز تدفق المعلومات من خلال التدخل الفعال في المحادثات الجارية. لذلك ، من أجل التواصل الفعال ، لا يكفي إنشاء محتوى محدد وعالي الجودة ، ولكن من الضروري امتلاك المهارات التقنية لتكون قادرًا على إدارة الخطوات المتعددة التي تفرضها الشبكة بطريقة مناسبة وباستخدام الأدوات المختلفة.
بدلاً من ذلك ، فإن الخطر هو أن تطغى على تدفق المعلومات الذي من شأنه أن يحول أخبارنا إلى مجرد ضوضاء في الخلفية.