الشخص الذي هو محور التحول الرقمي

(بواسطة Sandro Zilli ، مدير الابتكار - المسؤول عن مرصد AIDR للابتكار والنمو الرقمي) عندما يتعلق الأمر بأصول الشركات ، غالبًا ما يتم توجيهنا إلى النظر فقط في سلسلة من القيم الاقتصادية التي تسلط الضوء على صحة الشركة مثل الميزانية العمومية ، رقم الأعمال والحساب المصرفي والتقارير الإحصائية المختلفة المتعلقة بالأداء. لكن الأصول الحقيقية للشركة أكثر من ذلك بكثير! تتكون المنظمات بشكل أساسي من الأفكار والمعرفة والمهارات والقدرات والعلاقات والمشاركة ، أي كل تلك العوامل التي تؤدي معًا إلى تحقيق النتائج. بمعنى آخر ، يتم تمثيل أصول الشركة بالفعل من قبل الأشخاص.

هذه العبارة صحيحة اليوم أكثر من أي وقت مضى ، لا سيما في سيناريو العمل السريع والمتغير ، حيث يصبح الواقع الذي يعمل فيه الأفراد والمنظمات بعيد المنال بشكل متزايد ، وبالتالي يفرض الحاجة إلى قياس الذات مع التعقيد. الفترة التاريخية التي نعيشها هي بالتأكيد الفترة التي تتميز بأعلى معدل للابتكار التكنولوجي في تاريخ البشرية. يولد هذا التقدم تحولات تؤثر على جميع القطاعات وتغييرات مستمرة أسية وتوافقية وتكرارية. كل هذا يجبرنا على التخلي عن النماذج التشغيلية القديمة وإنشاء رؤية جديدة تضع الناس وإبداعهم وحدسهم ومهاراتهم في حل المشكلات في المركز.

عمليا بعد إنساني جديد ، مثل ذلك الذي اقترحته الإنسانية الرقمية ، والذي يعزز "ولادة جديدة" للثقافة والعلاقات والأخلاق ، مع الاعتراف بخصوصية الإنسان وقدراته. لذلك فإن دور التقنيات الرقمية هو أن تكون في خدمة هذه المهارات البشرية لزيادة هذه المهارات وليس للحد منها.

تعتمد المنظمات الحالية ، من الشركات إلى المؤسسات ، على نماذج نمو خطية ، تتعارض تمامًا مع النموذج الأسي الذي نشهده. لديهم نماذج تنظيمية قائمة على الهياكل الهرمية ، والمركزية ، والصوامع ، مع التدفقات من أعلى إلى أسفل ، وغالبًا ما تكون مثقلة بندرة المواهب القادرة على إعطاء التغيير الضروري في السرعة للتعامل مع التغيرات السريعة. في الأساس مخطط تنظيمي وظيفي للقرن الماضي حيث كانت وفورات الحجم والاستقرار والقدرة على التنبؤ هي القاعدة.

ومن الأمثلة على ذلك الآليات البيروقراطية التي تحدد المنظمات نفسها والتي ، من خلال تطبيق القواعد بطريقة محايدة وغير شخصية وعديمة المعنى ، تعاقب على الإنتاجية والكفاءة ، والنموذج الذي عفا عليه الزمن للقيادة المعتادة على مركزية كل المعرفة مع النتيجة المترتبة على الانعزال عن طريق فقدان الاتصال بالعملاء والمتعاونين. لذلك ، هناك حاجة إلى نهج تنظيمي جديد ، مصمم لعالم ينمو ويتطور بشكل أسي ، وأكثر انفتاحًا وشفافية ، ولم يعد قائمًا على القيادة المركزية لـ "رئيس واحد" ، ولكن على "العديد من الرؤوس الصغيرة" التي تعمل في منسقة ، مثل الذكاء الجماعي. من الناحية العملية ، لم يعد التحدي الذي يواجه الشركات هو الأداء بل الملاءمة ، أو القدرة المستمرة على التكيف مع التغييرات من خلال إعادة التفكير في الطريقة التي تعمل بها.

الناس وليس الموارد البشرية

هناك طريقة جديدة لرؤية الأشياء أيضًا وقبل كل شيء تمر عبر لغة جديدة تمامًا: يجب أن نتوقف عن الحديث عن "الموارد البشرية" والبدء في الحديث عن "الأشخاص" ، يجب أن ننسى مصطلح "العمل" واستبداله بـ "mentedopera" ، فقط وبهذه الطريقة يمكن استعادة المكانة الصحيحة والاحترام الصحيح لأولئك الذين هم في الواقع "جوهر" المنظمات. مصطلح "مورد" بالإضافة إلى كونه اختزاليًا هو أيضًا مهين في بعض الحالات لأنه يقلل من الناس إلى أجزاء بسيطة من الترس.

ويترتب على ذلك أنه عندما لا يعمل جزء من الآلية بشكل فعال ، يمكن استبداله على الفور. بدلاً من ذلك ، فإن الشيء الأكثر أهمية اليوم هو فهم كيفية تفضيل تنمية الأشخاص ، والاعتماد على الثقة والاحترام والحرية ، وجعلهم يشعرون بالاستماع إلى شيء ما وأنهم جزء من شيء ما. لتحقيق ذلك ، من الضروري تشجيع تحديث المهارات ، وخلق ثقافة مؤسسية صحية ، وتمكين الأفراد في الشركة ، وتسهيل التواصل والمشاركة. النتائج المتوقعة ستأتي كنتيجة مباشرة.

لبدء عملية التحول بنجاح ، من الضروري وجود أشخاص على متن الطائرة لديهم رؤية إستراتيجية ، ومستعدون لمواجهة المخاطر ، وقبل كل شيء ، قادرون على رؤية المنتج طوال دورة حياته - من البداية إلى النهاية - بالضبط كيف لقد قاموا بإنشاء "شركات ناشئة" ناجحة جدًا مثل Facebook و Netflix و Uber و Airbnb ، وسوف يميلون إلى استخدام أهم الأصول المتوفرة لديهم والتي لا يتم استخدامها الآن بشكل كافٍ ، وهي المعلومات الاستخباراتية الواسعة الانتشار لدى موظفيهم. سيتم إنشاء نوى أعمال مشتركة بين الوظائف ، حيث سيتم تمكين الأفراد من فهم ما يجب القيام به واتخاذ القرارات والابتكار. لن تكون هناك عملية وتسلسل هرمي صارم بعد الآن ، ولكن فقط الإجراءات التي تقضي على الاختناقات بفضل الأرقام المرجعية التي تم تمكينها للعمل بشكل مستقل من بداية العملية وحتى نهايتها.

هذا النموذج التنظيمي الرشيق ، بمجرد تطبيقه في المؤسسات التقليدية ، سيحل مشكلة السوق القديمة التي تتحرك بسرعة كبيرة على عكس الآلة الداخلية البطيئة للغاية للشركات ، مما يؤدي إلى إنشاء طريقة عمل عالية الأداء تركز على العميل. .

الشخص الذي هو محور التحول الرقمي

| الأخبار, الدليل 2 |