(بقلم فرانشيسكو باغانو ، مدير Aidr ورئيس خدمات تكنولوجيا المعلومات في Ales spa و Scuderie del Quirinale) من بين التغييرات العديدة التي فُرضت منذ عام 2020 ، كان إدخال أساليب العمل "المرنة" إحدى القضايا التي حظيت باهتمام أكبر في الرأي العام . من الرأي السائد ، في الواقع ، أنه بعد فترة طويلة من العمل عن بعد تمليه الحاجة إلى التعامل مع الإغلاق المفروض لمكافحة الوباء من قبل Covid-19 ، سيتم اعتماد العمل الذكي كصيغة "عادية" في المجال الخاص وفي المستوى المؤسسي.
خلال هذه المرحلة من التجريب القسري ، أدرك جميع المشاركين المزايا المرتبطة بقطع قيود التواجد في مكان العمل ، والتي تلخصت في تحسين نوعية حياة العمال (خاصة من حيث مدى الحياة) و ما يترتب على ذلك من زيادة في الإنتاجية.
إذا كان التنبؤ بالتبني المكثف للصيغة مقبولاً ، فإن عبوره يتطلب التغلب على سوء الفهم: ما اختبره ملايين العمال الإيطاليين في هذه الأشهر الطويلة ليس بأي حال من الأحوال "عمل ذكي". في الواقع ، كان الأمر يتعلق ببساطة "بالعمل عن بُعد" ، وهو أمر أقل تعقيدًا (وأقل ابتكارًا) مما يمثله العمل الذكي في الواقع. في الواقع ، مع العمل عن بعد ، نحن مقيدون بـ "نقل" محطة العمل من المكتب إلى منزل العامل. وهو تحول يؤثر فقط على المكان وليس على أساليب الأداء ويتسم بنفس الصلابة التي يتسم بها النشاط التقليدي.
من ناحية أخرى ، فإن مفهوم العمل الذكي مرن بطبيعته ويسمح لك بتغيير طريقة عملك على عدة جبهات: سواء من حيث الساعات أو من حيث المكان الذي تعمل فيه. كل هذا ، مع ذلك ، يترك للعامل نفسه إمكانية اختيار كيف وأين ومتى يقرض عمله.
باختصار: لا يُترجم العمل الذكي الحقيقي إلى توفير أدوات الوصول عن بُعد فحسب ، بل إلى إعادة تنظيم حقيقية لأوقات وطرق العمل ، من خلال إنشاء نظام بيئي يجب أن يتيح أقصى قدر من الحرية لأولئك الذين يقرضون عملهم. .
والنتيجة الطبيعية لهذا الانحراف في "العمل المرن" هو أن العمل الذكي لا يسمح ، كما يبدو أن البعض فهم من خلال استيعاب مزاياه الاقتصادية فقط ، بتفكيك البعد المادي للمكتب. بدلاً من ذلك ، يتطلب إعادة تصميم بخصائص مختلفة. في الواقع ، سيظل العامل الذكي بحاجة إلى مكان مادي يلتقي فيه بزملائه أو يتعاون فيه وجهًا لوجه. ومع ذلك ، يجب أن يكون لهذا المكان المادي خصائص مختلفة عن تلك التي اعتدنا عليها ، على سبيل المثال من خلال توفير غرف اجتماعات مجهزة لعقد المؤتمرات عبر الفيديو وأدوات الاتصال والتعاون الموحدة المتقدمة (UCC) والبنى التحتية المصممة (أيضًا على مستوى الأمن السيبراني) للسماح الوصول عن بعد والمحمول.
باختصار: نحن نواجه موقفًا تتوافر فيه كل الشروط للانتقال إلى العمل الذكي ليصبح حقيقة واقعة.
لكن يجب أن ندرك أنه لا يكفي تزويد العمال بجهاز كمبيوتر محمول وإرسالهم لأداء وظائفهم في غرفة المعيشة. نسخته العملية تتطلب الالتزام والاستثمار والتخطيط.
قبل كل شيء ، يتطلب الأمر قفزة تطورية على المستوى الثقافي. خاصة في تلك القطاعات ، مثل الإدارة العامة ، التي تميل تاريخيًا إلى أن تكون مقاومة للتغيير. الأمل هو أن كل هذا يمكن أن يحدث. بسرعة.