زيادة الخلافات بين الركاب. المزيد والمزيد من الحالات التي أبلغت عنها شركات الطيران
غضب راكبان عدوانيان بعض الشيء ، مما تسبب في حالة من الذعر في رحلة ريان إير التي غادرت جلاسجو بريستويك أمس في الساعة 06:10 وتوجهت إلى تينيريفي وتسببت في تحويل مسار الرحلة. بدأ رجلان يتجادلان ويضربان بعضهما البعض بما في ذلك الركاب الآخرين ، أمام أسر وأطفال مذعورين. في المشاجرة ، أصيب أحدهما في أنفه بنزيف عنيف في الأنف غطى وجهه ولطخ المقاعد المجاورة والخزائن فوق رؤوس الركاب. واضطر قائد الطائرة بعد بروتوكول الطوارئ إلى تحويل مسار الرحلة إلى أقرب مطار في مدريد. بناء على تعليمات الركاب والمضيفات ، ألقت الشرطة القبض على شخصين ، وحصلت على الفيديو الذي صوره بعض الركاب. ثم غادرت الرحلة متوجهة إلى مطار ملقة ، ووصلت إلى وجهتها متأخرة ساعة.
أصدرت شركة الطيران لاحقًا البيان التالي: "لن نتسامح مع السلوك غير المنضبط أو التخريبي في أي وقت ، كما أن سلامة وراحة عملائنا وطاقمنا وطائراتنا هي أولويتنا الأولى". حلقات من هذا النوع ليست جديدة على الأخبار بسبب الركاب المضطربين الذين يتصرفون بطريقة مؤسفة وعدوانية بمجرد ركوب الطائرة ، كما يسلط جيوفاني داجاتا ، رئيس "مكتب الحقوق" ، وهو أمر لا يمكن ولا يجب السكوت عنه . في عام 2017 وحده ، استنكر مضيفو الرحلة 8731 نزاعًا على متن الطائرة ، ولدت لأسباب أكثر تباينًا ولكن من أجلها طلب اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) رفع عتبة الانتباه أيضًا ، كما أوضح ذلك مدير الشؤون الخارجية تيم كوليهان في جنيف ، ليست كل الشركات مرتبطة بالاتحاد الدولي للنقل الجوي ، مما يشير إلى أن عدد النزاعات أعلى بكثير.
المشكلة الرئيسية تتمثل في الركاب في حالة سكر ولكن أيضًا في المساحة المحدودة على متن الطائرة مما يؤدي إلى زيادة التوترات بين الأشخاص ، فضلاً عن عدم الامتثال لقواعد السلامة الدنيا. تتهم شركات النقل الجوي بالبيع المجاني للكحول في المطار باعتباره السبب الجذري لذلك نظرًا لأن العديد من الركاب يظهرون على متن الطائرة وهم في حالة سكر بالفعل ، مما يزيد من خطر اندلاع معركة من تلميح طفيف للتوتر ، وهو أمر مكلف أيضًا للشركات لأنه يُطلب من الطيارين إعادة الطائرة إلى الأرض.
عمليات الإنزال في حالات الطوارئ التي لها تكلفتها الخاصة لأنها تؤدي إلى تأخير فيما يتعلق بالمواعيد المحددة ، مما يتسبب في طلبات استرداد الأموال من الأشخاص الموجودين على متن الطائرة. يجب ألا يتعرض رفقاء السفر والعائلات الذين يسافرون للعمل أو لقضاء إجازة مستحقة لهذا السلوك. لقد حان الوقت لاتخاذ مزيد من الإجراءات لدعم الطاقم لضمان محاسبة المسؤولين عن أفعالهم لضمان أن يتمكن العملاء من الطيران في بيئة آمنة وخالية من المتاعب. الآن ، ومع ذلك ، سيتعين على الشخص المسؤول دفع 25 ألف يورو لتعويض الأضرار التي لحقت بشركة الطيران.