اعتبارًا من 15 أكتوبر ، تم إطلاق خدمة الاستقبال الأولى في مكاتب المعهد ، دون تحفظات إجبارية ، ودائمًا وفقًا لتدابير احتواء انتشار وباء COVID-19.
وهكذا ، فإن المعهد الوطني للدراسات الاستراتيجية يعيد التأكيد على الوظيفة الاجتماعية التي يؤديها في السياق الإقليمي المرجعي ودعوته من حيث القرب والدعم والمساعدة نحو المواطنة ،
في الإدارات الإقليمية والفروع الحضرية والفروع الإقليمية والوكالات المعقدة ، تم إنشاء هذه الخدمة الجديدة في الواجهة الأمامية ، بدلاً من مكتب الاستقبال: مكتب يمكن الوصول إليه دون الحاجة إلى حجز ، ويقع عند مدخل المكاتب ، مع الهدف من الاتصال الأول ، امتثالاً لتدابير احتواء انتشار وباء COVID-19 ، الترحيب والتوجيه والدعم للوصول إلى المعلومات والخدمات الخاصة بالمعهد.
سيضمن الاستقبال الأول للمواطنين المعلومات عن الخدمات التي يقدمها المعهد ، عبر قنوات الاتصال المختلفة ، والحجز على عدادات الخط الأول والثاني للحصول على خدمات المعلومات والاستشارات ، وكذلك طباعة واستلام الوثائق أو الشهادات .
للوصول إلى مكاتب الخطوط ، ستحتاج إلى متابعة الحجز من خلال إحدى القنوات التالية:
- تطبيق INPS Mobile متاح لأنظمة Android و iOS
- بوابة الإنترنت للمعهد (www.inps.it)
- خدمة صوتية تلقائية أو مع مشغل مركز الاتصال
- أول خدمة استقبال للمكاتب.
يمكن لأولئك الذين يحجزون للوصول إلى العداد أيضًا الاستمرار في اختيار إحدى طرق الاتصال البديلة للوصول المادي إلى الموقع: الاتصال الهاتفي أو الاتصال عبر الإنترنت (اجتماع عبر الإنترنت).
يعد حجز الوصول إلى العداد عبر التطبيق أمرًا بسيطًا للغاية ويسمح به أيضًا لأولئك الذين ليس لديهم SPID / CIE / CNS.
علاوة على ذلك ، اعتبارًا من 2 نوفمبر ، سيكون من الممكن استئناف النشاط الاستشاري للوسطاء ، حتى في وجودهم ، والذين سيتمكنون أيضًا من الاستمرار في اختيار طريقتين إضافيتين للتعيين ، مع الاتصال الهاتفي والاجتماع عبر الإنترنت ، المستخدم بالفعل خلال مرحلة الطوارئ بأكملها وموحدة الآن.