(بواسطة Ruggero Parrotto ، رئيس iKairos - التوجيه والاقتصاد الاجتماعي وشريك Aidr) لقد فكرنا كثيرًا. كنا بحاجة إلى وباء بموته وكل شيء.
لقد تم الحديث عنه لمدة ثلاثين عامًا على الأقل. منذ المبادرات الرائدة الأولى لشركة Telecom Italia ، تم تطوير شركة IBM وبعض الشركات الأخرى ، على استعداد للاستكشاف والابتكار ، بمساعدة بعض العلماء الاجتماعيين والتنظيميين: أعتقد أن الراحل باتريزيو دي نيكولا ، طالب في Aris Accornero ، أعتقد إلى دومينيكو دي ماسي ، الذي كان على مدى سنوات يحث ويضرب صناع القرار ومديري عالم العمل لدينا بتحليلاته المستنيرة.
منذ ذلك الحين ، في المؤتمرات ، وفي الفصول الدراسية بالجامعة ، وفي المناظرات المتلفزة والمفاوضة الجماعية ، كان هناك الكثير من الحديث عن العمل عن بعد في المنزل ، والعمل المتنقل ، والعمل الرشيق. لكن الموضوع ، في إيطاليا ، لم يتجذر أبدًا وبطريقة منتشرة. الاسباب؟ يرتبط الكثير والكثير قبل كل شيء بهشاشة ثقافة ريادة الأعمال والإدارة في إيطاليا. لأن مقاومة التغيير لا ترتبط بالثروة التنظيمية. في الواقع ، في كثير من الأحيان أكثر مما يتصور ، أولئك الذين يخشون التغيير أو يرفضونه أو يؤجلونه هم بالتحديد أولئك الذين لديهم القوة ، أولئك الذين يدركون أن تغيير التوازن يعني المخاطرة ، والاضطرار إلى استجواب الذات ، وإعطاء مساحة لشيء آخر ، وربما للآخرين. . إن تاريخ العمل عن بعد أولاً ، ثم العمل الذكي في إيطاليا ، هو مقطع عرضي للعديد من الكليشيهات ، من النفاق الصغير والكبير ، وفقدان الذاكرة الصغير والكبير الذي غالبًا ما أثر على القرارات ، وبالتالي تكييف الأزياء والسلوكيات و اختيارات الناس.
كانت هناك حاجة لوباء ، بإرثه الدرامي الذي لا يُنسى ، لجعل حتى أكثر الأصوليين يشعرون بشكل مباشر أنه يمكن أن يكون هناك العديد من الحلول التنظيمية ، وأن الناس والموارد البشرية هي موارد وإنسان ؛ الذين لديهم احتياطيات من القدرة على التكيف لا يتم استخدامها على الإطلاق ، وأن الممارسات والإجراءات يجب أن تكون أدوات مفيدة ، وليست أعذارًا أو قيودًا.
كان الإغلاق مطلوبًا ، "لاكتشاف" فجأة أن الأهداف يجب أن تكون واضحة ، وأنه من المهم الاهتمام حقًا بما يفعله المتعاونون ، وأن أولئك الذين يعملون يريدون فهم الاستراتيجيات ومشاركتها ، ويشعرون بأنهم جزء من هدف ، وهدف. أنه من الجيد والمفيد أن نسمع ونرى بعضنا البعض في كثير من الأحيان ، إذا كنت تسأل "كيف حالك؟".
كانت هناك حاجة إلى تغيير المنظور ، لإعادة تقدير قيمة وقت الفراغ ، ومتعة القدرة على معانقة صديق ، وأهمية زيارة متحف أو ساحة ، ومتعة الذهاب إلى المسرح ، والذهاب إلى الشاطئ ، وتقديم القليل من الوقت للمرضى ، لأولئك الذين ليس لديهم بدائل. ولكي نفهم أن كل هذا يجعل الناس أكثر هدوءًا ، وأكثر توازنًا ، وأكثر انتباهاً ، وأكثر فضولًا ، وأكثر مرونة ، وأكثر توجهاً نحو حل المشكلات.
لكننا جميعًا بالغون (ونأمل أن يتم تلقيحهم قريبًا أيضًا) حتى لا نعترف بأنه لم يكن خيارًا مدروسًا ، مرغوبًا ، مطلوبًا ، منظمًا. لم يكن هناك وقت. كان يجب أن يتم ذلك في غضون أيام قليلة. وفي غضون أيام ، بدأ ملايين الأشخاص العمل من المنزل ، بعيدًا عن المكان التقليدي. فوجئ الكثيرون ، لأن الناس اعتادوا على ذلك فورًا ، كما يحدث دائمًا في كل تغيير ، حتى لو كان غير مرغوب فيه. لكن ظهرت قضايا حرجة وتناقضات وتناقضات ، والتي سيكون من الجيد بالتأكيد أخذها في الاعتبار ، إذا كنت لا تريد تفويت فرصة عظيمة.
بادئ ذي بدء ، لا يزال نظام عملنا ، وليس فقط نظام الإدارة العامة ، يعتمد أيضًا على ثقافة المهمة وليس على النتيجة. لقد تم إحراز بعض التقدم ، لكننا متأخرون. من الواضح أن العمل عن بُعد قد أثار بعض التركيز على أهمية المهارات ، ومعرفة كيفية القيام بذلك ، ومعرفة كيفية الحل ، ولكن القوة الإدارية غير المستنيرة تلوح في الأفق بشكل ينذر بالسوء. وهنا ، الشركات التي تتقدم في المستقبل ، يجب أن تكون أفضل أنظمة ريادة الأعمال مجهزة وستكون قادرة على خلق الثقافة. سينتهي بهم الأمر بتشجيع ورعاية ثورة تعود بالنفع على الجميع.
ولكن هناك أيضًا جانبًا آخر يتعلق بالناس ، يجب ملاحظته باهتمام وبساطة: لم يتم تصميم منازلنا لتكون أماكن عمل. على الأقل في معظم الحالات ، لا يمتلك الأشخاص مساحة كافية للتركيز والعمل بشكل جيد. إن جعل مكان العمل يتوافق مع مكان الراحة والاستجمام والعاطفة والصداقات ، ليس صحيحًا ، إنه ليس جميلًا ، وكما بدأ الأطباء المهنيون يقولون لنا ، إنه ليس صحيًا. لا ينطبق الأمر على أولئك الذين يعملون ، ولا سيما النساء ، الذين عادة ما يتم استدعاؤهم أيضًا لأنشطة الرعاية والمساعدة الأسرية ، إلى حد لا يزال غير متناسب مع الرجال. على المدى الطويل ، حتى الشركات ستجد توازنًا جديدًا مفيدًا: محاور ، مساحات مشتركة ، أماكن مليئة بالخدمات ، حيث يمكنهم الالتقاء ومشاركة المعلومات ، سيتم إنشاء المشاريع والشراكات. من الواضح أنه سيتم إعادة التفكير في المكاتب التقليدية. وستفقد مسألة وقت العمل ، وهي واحدة من أكثر القضايا التي نوقشت في العقود الأخيرة ، مركزيتها المرضية وغير المبررة في كثير من الأحيان. لكي تكون ذكيًا ، يجب أن يصبح العمل عن بُعد خيارًا متزايدًا ، سواء بالنسبة للمؤسسة أو للشخص. ويجب أن تكون مرنة وملائمة وفعالة وأن تستند إلى أنظمة تكنولوجية متطورة بشكل متزايد ، ولكن أيضًا وقبل كل شيء على أنظمة ثقة ، يمكن التحقق منها وتتحسن دائمًا. سيكون كل شيء أكثر وضوحًا وتعقيدًا وانسيابية. يتطلب حكم كل هذا عقلًا متفتحًا ورؤية شفافة. لم يعد وضع الأشخاص في المركز مجرد تنسيق ، أو شعار فارغ يتم استخدامه حسب الرغبة. سيكون خيارًا لا مفر منه ومريحًا للغاية.
لذا ، قد يكون من المفيد أن نسأل: ما هو التوازن الصحيح بمجرد انتهاء الوباء؟ أو حتى الأفضل ، ما هو التقدم الذي سيتم تقديمه ، بالنظر إلى حقيقة أن العودة إلى ما هو مرغوب فيه وما يسمى بـ "الحالة الطبيعية" ستكون تدريجية بلا هوادة؟ ما هي المخاطر الحالية والمستقبلية؟ كم من الوقت يمكنك العيش مع حالة الطوارئ؟ ما هي المساعدة التي يمكن أن تقدمها التقنيات؟ ما هي الحدود التي من الصواب تقديمها؟ ما هو التدريب الذي ينبغي توفيره للمديرين والمهنيين الذين سيظلون يعملون من المنزل لعدة أشهر؟ ما هي المهارات التي يجب تقويتها؟ ما هي المؤشرات ، وما هي الاقتراحات ، وما هي الاحتياطات التي سيكون من المهم تنفيذها لمنع فرصة عظيمة مثل هذه من التحول إلى طفرة ، أو فشل؟
بالتأكيد لن يكفي "قضاء يومين في المنزل وثلاثة في المكتب". سيعني التقليل من المشكلات والفرص.
نحن لا نتحدث عن حداثة بسيطة. نحن نتحدث عن تغيير كبير. ربما حدثا زمنيا. يجب إعادة التفكير في طرق العمل. ليس فقط الأماكن. لكن حتى هؤلاء. يجب إعادة التفكير في أنظمة التنقل وأماكن الاجتماعات وأوقات العمل وطرق العمل ، ودمجها بشكل متزايد مع أوقات الراحة والثقافة. يجب استغلال الفرص غير العادية التي يوفرها الابتكار الرقمي ، ولكن يجب أيضًا التحكم فيها. ستتأثر أنظمة الدولة والأنظمة الصناعية والأنظمة التنظيمية وأنظمة التمثيل النقابي وأنظمة التدريب بهذا التغيير.
ستكون هناك حاجة إلى إجابات متنوعة: لأن الاحتياجات والمشكلات معقدة.
وحول طاولة تخيلية افتراضية ، يجب أن يجلس الخبراء وصناع القرار: المبتكرون ، وعلماء الاجتماع ، وعلماء النفس ، والمهندسون المعماريون ، والأطباء ، والمهندسون ، والمديرون ، والنقابيون. الشباب وذوي الخبرة. إذا كنت ترغب في اغتنام هذه الفرصة ، إذا كنت ترغب في الخروج من هذا الوضع المذهل والحساس عاجلاً وأفضل ، إذا كنت تريد تكريم وفاة الكثير من الناس ، فيجب أن يحدث تواضع وإبداع النساء والرجال فرقًا. سنحتاج إلى مراصد ومصانع للأفكار والمشاريع ومختبرات ومراكز دراسية ومراكز للتفكير التطبيقي.
بالتأكيد ، ستكون هناك حاجة إلى العديد من القلوب الذكية ، بقصص ومهارات وحساسيات مختلفة ، لكنها جميعًا مدفوعة بالرغبة في البحث عن علو وترك بصمة جميلة في تاريخ البشرية.