مركزية الموارد البشرية والتكنولوجيات
(بواسطة Davide D'Amico MIUR مدير ومدير AIDR) في هذه اللحظة المعقدة للغاية لحالة الطوارئ في بلدنا بعد مشكلة COVID-19 ، اضطر معظم العاملين في القطاعين العام والخاص إلى تغيير وضع العمل عن طريق التحول إلى الأعمال الذكية ، والتي من المحتمل أن تستمر سيتم تطبيقه أيضًا بعد 18 مايو.
وهذا يعني أنه سيتعين على الإدارات العامة والشركات اتخاذ خيارات استراتيجية كافية لدعم طريقة مختلفة للعمل بمرور الوقت ، بالتأكيد على أساس الاستثمارات في التكنولوجيات ولكن أيضًا وقبل كل شيء على أهمية العوامل المختلفة المرتبطة بخصائص معينة "للإنسانية" ، التي سيكون من الضروري الرجوع إليها بشكل متزايد.
إحدى هذه الخصائص هي "الشعور بالانتماء" ، الذي يجب إعادة اكتشافه ، هذا الشعور بالفخر لكونه جزءًا من مجتمع من الأشخاص الذين يعملون في الإدارات العامة والشركات ، من أجل مصلحة جماعية عامة في بلدنا. وكلما ازدادت قدرة الإدارة العامة أو الشركة العامة على بناء ودعم وتقوية الشعور بالانتماء ، سيتم تحقيق نتائج أكثر إيجابية ويمكن تحقيق القيمة العامة والقيمة الخاصة وبالتالي القيمة للبلد.
إذا كنا على علم بذلك ، يجب أن نؤكد بشدة أن دور "الناس" في المستقبل يزداد أهمية.
رعاية المتعاونين الخاص بك ، يجب أن يكون الموظفون الهدف التوجيهي الاستراتيجي لكل السلطة الفلسطينية وشركة. وبهذا المعنى ، من الضروري "بناء" و / أو "بناء" علاقة ثقة مع الموظفين. وهذا يعني ، على سبيل المثال ، التفكير في صحتهم وسلامتهم ، وتطورهم المهني المستمر وتعزيز الجدارة.
لذلك فإن وظائف الموارد البشرية العامة والشركة تتحمل مسؤولية كبيرة ولديها فرصة كبيرة ، في هذا الوقت ، أيضًا لوضع إجراءات مناسبة يجب أن تبدأ بالضرورة من تعزيز المهارات المهنية والالتزام ، وكذلك من التدخلات الهيكلية في التدريب.
إذا كنت ترغب في التعامل مع موضوع الأعمال الذكية بجدية ودقة في مرحلة ما بعد الطوارئ 2 ، يجب عليك بالضرورة التركيز على التدخلات التدريبية المستهدفة ، ليس فقط للمتعاونين ولكن أيضًا لجميع مستويات الإدارة ، ولا سيما على تطوير المهارات العرضية ، غالبًا إهمال وترابط مع: الاستقلالية والثقة بالنفس والمرونة / القدرة على التكيف ومقاومة الإجهاد والقدرة على تخطيط وتنظيم عمل المرء أو عمل الآخرين في حالة المدير ، كونه المسؤول عن نفسه التحديث المهني ، والعمل نحو الأهداف وتحقيق النتائج ، وروح المبادرة ، ومهارات الاتصال ، والعمل الجماعي ، وحل المشكلات ، والقيادة.
بدون هذه المهارات ، سيكون من الصعب الانتقال من ثقافة تحقيق (على أساس ساعات العمل) إلى ثقافة النتائج (التي تركز على تحقيق أهداف قابلة للقياس والتحدي) ، والتي تتزوج بالكامل من منهجيات "العمل الذكي".
من الواضح أن الدور المركزي للناس يجب أن نضيف موضوع الفجوة الرقمية في البنية التحتية والتكنولوجية والثقافية التي يمكن أن تسبب أيضًا مشاكل في حل معقد بالنسبة للعمل الذكي.
يوفر لنا أحدث تقرير ISTAT لعام 2019 ، نسبة مئوية متوسطة من العائلات التي لديها اتصال إنترنت واسع النطاق بنسبة 74,7٪ (78,1٪ في المناطق الحضرية) ، مما يبرز كيف ، في إيطاليا ، الفجوة الرقمية للبنية التحتية لا تزال شبكات الاتصالات تمثل قضية حاسمة ، على الرغم من الجهود والاستثمارات الهيكلية التي بذلت حتى الآن. تظهر بيانات التغطية الإقليمية للمنازل العائلية في النطاق العريض (حتى 30 ميجابت في الثانية في التنزيل) وفي النطاق العريض للغاية (من 100 ميجابت في الثانية إلى 1 جيجابت في الثانية في downolad) نسبة 96٪ و 45,4٪ على التوالي على المستوى الوطني (المصدر http://bandaultralarga.italia.it/). علاوة على ذلك ، هناك حالة من التفاوت في التغطية على الأراضي الوطنية ، مما يؤدي أيضًا إلى إبراز عدم المساواة في الاتصال بين المدن والمناطق المختلفة ، ناهيك عن المناطق الجبلية وأبينين.
فيما يتعلق بالفجوة الرقمية التكنولوجية ، تتم الإشارة بدلاً من ذلك إلى الأوقاف الشخصية للعمال والأدوات التي توفرها الشركات أو الإدارات العامة للأعمال الذكية ، والتي غالبًا ما تكون غير كافية لضمان أداء عمل فعال.
على سبيل المثال ، قد يحدث أنه يجب على موظف الإدارة العامة مشاركة جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز اللوحي مع ابنه الذي يجب عليه في نفس الوقت أن يأخذ دروسًا في التدريس عن بعد. أو أن الشركة لم تقم بشراء خدمات برمجيات كافية للسماح للمتعاونين بالعمل بفعالية عن بعد. إذا أضفنا إلى ذلك الفجوة الرقمية الثقافية (29 ٪ فقط من مستخدمي الإنترنت في الفئة العمرية 16-74 لديهم مهارات رقمية عالية) ، يفضلهم أيضًا متوسط عمر مرتفع جدًا لبلدنا ، يمكننا أن نتخيل مقدار في هذه الظروف ، من الصعب التفكير اليوم في عمل ذكي فعال حقًا ، بالإضافة إلى ضمان استدامته بمرور الوقت. لذلك ، من الضروري تحديد السياسات العامة التي تهدف أيضًا إلى دعم الأوقاف المساعدة للموظفين العامين والخاصين ، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، دون إهمال التدخلات في نشر الثقافة الرقمية في جميع أنحاء الأراضي الوطنية.
أخيرًا ، لا يمكننا إهمال مخاطر الأعمال الذكية ، والتي يشير بعضها إلى الصحة مثل ، على سبيل المثال ، الإجهاد المرتبط بالعمل ، وصعوبات الانفصال ، والتي من المهم تحديد لوائح التنفيذ المناسبة وتلك المرتبطة بالعزلة و خطر البقاء خارج الديناميكيات التنظيمية والعلائقية للشركات والإدارات العامة. للتخفيف من مخاطر العزلة عن ديناميكيات العلاقة داخل المنظمة ، من الممكن تشجيع إجراءات الاتصال حتى عن بعد ، بهدف تعزيز العلاقة بين المديرين والمتعاونين من خلال نظرة عامة على الأهداف المنشودة والآثار ذات الصلة ، من حيث أيضًا الاجتماعية وتأثيرها على الدولة من أنشطة العمل المنفذة.
على الرغم من ذلك ، لا يمكن اعتبار العمل الذكي نشاطًا يتم تنفيذه حصريًا "خارج المؤسسة". من المهم ، في الواقع ، ضمان لحظات في المكتب ، في حضور ، حيث من الممكن تحفيز الاجتماعات في ما يسمى "استراحات القهوة" ، والتي تشكل "لحظات مهمة" من الحياة العملية ، حيث يتم تنشيط "الحواس الخمس" في وقت واحد يساعد على تنمية المنظمة من خلال المعرفة الضمنية والتفكير النقدي المشترك.
لهذا السبب ، فإن التحدي الحقيقي للعمل الذكي سيتم توجيهه بشكل متزايد نحو تحقيق التوازن الكافي لنشاط العمل في الوجود وعلى الإنترنت ، مع الحرص على تحديد الأساليب والعمليات والتقنيات التي يمكن أن تجمع بين تنظيم العمل للأهداف والضمان الضروري ل استدامة قيم العلاقات البشرية وتقاسم المعرفة.