يدرك المعهد أهمية العلاوة الشاملة الفردية في الرعاية المخصصة للعائلات.
ولهذا السبب - في المقام الأول - ضمنت ، دون انقطاع ، الانتقال من النظام القديم للعلاوات العائلية إلى التدبير الجديد. بعد تلقي هذا التفويض من المشرع ، في فترة زمنية قصيرة للغاية ، أنشأت INPS إجراء مؤتمت بالكامل - منذ يناير 2022 - يقوم بصرف الشيك لجميع المتقدمين دون تأخير. إنه نظام شديد الوضوح يتحقق من استمرارية المتطلبات القانونية من خلال الإحالة المرجعية لقواعد البيانات المختلفة ، ويعيد حساب وتسوية المبلغ المستحق لملايين العائلات كل شهر. تم تحسين الإجراء بشكل تدريجي لجعل تجربة المستخدم أسهل وأكثر قدرة على الاستجابة لاحتياجاتهم. اليوم تم ملء الطلب بالكامل مسبقًا ؛ علاوة على ذلك ، للسماح للعائلات بتخطيط نفقاتهم بشكل أفضل ، تم تخفيض النافذة الشهرية التي يتم فيها سداد المدفوعات بشكل تدريجي. أخيرًا - بالاتفاق مع بنك إيطاليا - نشرت INPS تقويم الدفع للأشهر القادمة ، حتى نهاية العام. على أي حال ، يتلقى كل مستفيد رسالة نصية شهرية وإشعارًا على تطبيق "IO" يبلغه بالدفع. دائمًا في منطق الشفافية هذا ، يمكن للمستخدم عرض تفاصيل حساب الشيك وأي تعديلات خصم أو ائتمان في منطقته المحجوزة: عمليات إعادة الحساب المتأصلة في الخدمة المستمرة التي تتأثر بشكل واضح بالتغيرات في الوضع الاقتصادي للأسرة الوحدة وتكوينها. ولذلك فإن الاهتمام والرعاية للعائلات هو أقصى حد.
في الواقع ، باتباع نموذج بساطة "تجربة المستخدم" ، جدد المعهد الخدمة لعام 2023 ، دون الحاجة إلى استكمال تطبيق جديد.
بالإضافة إلى ذلك ، بدءًا من شهر سبتمبر ، سيتلقى الآباء الذين اشتركوا في الخدمات الاستباقية ، عند ولادة طفل ، دعوة شخصية لطلب الخدمة. يعتزم المعهد الوصول إلى الجميع ومرافقة الجميع في إمكانية ممارسة حقوقهم. ينسب هذا النهج إمكانية استمرار متلقي دخل المواطنة ، بعد التعليق أو الإنهاء ، في تلقي الشيك الفردي ، حتى فبراير 2024 ، على نفس البطاقة المخصصة لجمهورية الكونغو الديمقراطية. وبهذه الطريقة ، يكون لدى المستخدم الوقت الكافي للإبلاغ عن اختيار طرق الدفع للعلاوة الفردية ، دون أي تأخير في تقديم الطلب مما يمس حقه.
لذلك ، كما ذكر المدير العام فينتشنزو كاريدي: "على الرغم من أن البدل الفردي خدمة ولدت قبل عام واحد فقط ، إلا أنها اكتسبت نفس الأهمية بالنسبة للمعهد مثل المعاشات التقاعدية نظرًا لاتساع الجمهور وتعقيدها وتنوعها. من الحالات ".