Od sutra #ilCustomer, promovira Udruženje banaka. U dva dana online rada, ove godine otvorenog za sve na digitalnoj platformi, fokus je na novim strategijama razvoja poslovanja također iz perspektive održivosti
Odnos sa kupcima se sve više razvija i iz perspektive održivosti. Ovo je jedna od glavnih tema koja će biti u središtu konferencije #ilCliente koja počinje sutra, godišnjeg događaja koji promovira Abi, posvećenog odnosima s kupcima. Banke, tržišni operateri, kompanije, tehnološke kompanije, fintechs i akademici će razgovarati o evoluciji maloprodajnog svijeta, scenarijima za novu deceniju, novostima i trenutnim trendovima, također u svjetlu uticaja izazvanih tekućom pandemijom. Namijenjen posebno operaterima na financijskim tržištima, onima koji se bave marketingom i komunikacijama, dvodnevni događaj je po prvi put otvoren za sve, besplatan i dostupan na online platformi.
„U bankarskom svijetu svjedočimo brzoj evoluciji finansijskih rješenja i modela usluga klijentima, koji su sve inovativniji i imaju rastuću ekološku i društvenu vrijednost – objašnjava Giovanni Pirovano, potpredsjednik Banca Mediolanum, član Izvršnog odbora Abi s delegacijom za Inovacija i održivost, predviđajući teme konferencije Abi #ilClient” – Banke jačaju svoju sposobnost da podrže rastuću potražnju za održivim finansijama, u evropskom okviru u kojem se javno i privatno opredjeljenje za ekonomiju sposobnu za tranziciju ka održivom modeli u ekološkom (uključujući klimu) i socijalnom smislu".
Integracija ESG faktora (akronim od engleskog Environment, Social and Corporate Governance) u odabiru financiranja i ulaganja predstavlja jedan od najinovativnijih razvoja za bankarski sektor, kako u smislu mogućnosti, tako i u pogledu procjene i upravljanja potencijalnim finansijskim rizicima koji su uključeni. na niske profile održivosti ugovornih strana. Konkretno, na dan otvaranja konferencije Abi #ilCliente, stručnjaci i operateri u sektoru će razgovarati o tome: kako prilagoditi ponudu potražnji za proizvodima koji se mogu klasifikovati kao ESG (tj. sposobni da pruže finansijsku podršku privrednim aktivnostima koje imaju posebno pozitivan uticaj na okoliš – uključujući borbu protiv klimatskih promjena i prilagođavanje na njih – i društvene ciljeve); kako se organizacijski i vještino opremiti s obzirom na nadolazeće stupanje na snagu propisa koji imaju za cilj da podrže kupca novim vrstama informacija za bolje razumijevanje ESG karakteristika različitih proizvoda i projekata na koje usmjeravaju svoje uštede ; kako podstaći puni razvoj održivih finansija imajući u vidu prepreke – o kojima su evropske institucije već izvijestile – koje se moraju ukloniti.