Inicijative za upravljanje podacima i kvalitet podataka, jačanje usluga interneta i mobilnog bankarstva, integracija između kanala, upravljanje i ublažavanje sajber rizika i digitalizacija procesa i dokumenata.
Ovo su prioriteti u programima ulaganja u tehnologiju italijanskih banaka koje nastavljaju da se fokusiraju na inovacije i ICT (informacione i komunikacijske tehnologije). Naime, pažnja banaka na inovacije potvrđena je i u prognozama potrošnje koje su formulisale kreditne institucije. Za otprilike 90% analiziranih entiteta, čini se da je budžet za IKT za 2018. u porastu ili stabilan u odnosu na onaj iz 2017. Četrnaesto izdanje izvještaja o trendovima u tehnologiji daje pregled prioriteta italijanskih banaka u pogledu potrošnje na tržište ICT-a za bankarski sektor koji je razvio Abi Lab, centar za istraživanje i inovacije za Banku koji promovira Abi. Studija, sprovedena na uzorku koji predstavlja oko 70% bankarskog sektora u pogledu zaposlenih, kojem su dodata tri glavna međubankarska autsorsera koji upravljaju informacionim sistemima više od dve stotine banaka, za ukupno preko pet hiljada ekspozitura, predstavljen je danas na Forumu Abi Lab 2018.
IKT prioriteti za 2018
Prema istraživanju Abi Lab-a, na vrhu prioriteta ulaganja u IKT sektora su inicijative koje se uglavnom tiču razvoja kanala, također iz digitalne perspektive, i jačanja sigurnosnih komponenti. Ove aspekte prati velika pažnja na upravljanje podacima, ne samo zbog stalnog regulatornog pritiska na ove aspekte, pomislite samo na uticaj nove opšte regulative na zaštitu podataka (GDPR, General Data Protection Regulation - EU Regulation 2016/679 ), ali i zbog centralnog značaja informacionih struktura u putevima transformacije banke.
Konačno, posvećenost modernizaciji osnovnog bankarstva i adaptaciji infrastrukture ostaje značajna, uzimajući u obzir aktivnosti integracije i konsolidacije koje su nedavno započete i koje u mnogim oblastima još uvijek traju.
Glavni prioriteti ulaganja u IKT za italijanske banke
Izvor: ABI Lab, Anketa o ICT prioritetima italijanskih banaka, mart 2018., 27 banaka/bankarskih grupa i 3 međubankarska autsorsera
Takođe, sa strane istraživanja i razvoja, projekti koje banke smatraju prioritetnim tiču se automatizacije procesa, jačanja umjetne inteligencije i API (Application Programming Interface) platformi (50%).
Zatim slijede novi oblici pomoći i interakcije s klijentom, inicijative za mobilno bankarstvo, s pažnjom na sigurnost plaćanja, te blockchain (47%).
Konačno, pažnja je i dalje velika na inicijativama dematerijalizacije, robotskoj automatizaciji procesa i velikim i otvorenim podacima (40%), automatizaciji procesa, modernizaciji tehnoloških infrastruktura, također s ciljem Cloud Computinga, identifikaciji na daljinu od korisnika i jačanje usluga internet bankarstva (37%).
Kao što se može vidjeti iz istraživanja Abi Laba, pažnja sektora ostaje velika čak i na pitanjima koja bi mogla dobiti veći značaj u bliskoj budućnosti. Gledajući unaprijed do 2020. godine, za 63% banaka koje su odgovorile, sigurnost plaćanja će imati veliki strateški značaj. Isto tako, snažan fokus je na inicijativama koje se odnose na mobilno bankarstvo i jačanje sigurnosti udaljenih kanala (57%).
Ovogodišnji Forum: Banka 4.0, izvan digitalne transformacije
Četrnaesto izdanje Abi Lab Foruma održanog u Milanu, god Eventiquattro space in via Monte Rosa 91, posvećena je Banci 4.0, banci koja je sve otvorenija i zainteresovana za veštačku inteligenciju, robotiku i kognitivno računarstvo, koji su realnost u različitim sektorima privrede i mogu postati prekretnica i za banke, stvaranjem sistemi koji uče, prilagođavaju se i potencijalno deluju autonomno, iznova izmišljajući poslovne modele.