INPS je pojednostavio procedure za pričvršćivanje fotografije u skladu sa izdavanjem kartice i kreirao namenski SMS i e-mail servis za olakšavanje odnosa između Instituta i korisnika.
Procedura potrebna za pričvršćivanje fotografije sada omogućava korisniku da radi s lakoćom. Zapravo, pored vođene putanje koja je dostupna građanima da dovrši proces podnošenja prijave, usluga vam omogućava da automatski izrežete priloženu fotografiju kako biste bili u skladu sa potrebnim zahtjevima usklađenosti.
Zahvaljujući usvojenim novim alatima za umjetnu inteligenciju, sistem je u mogućnosti da automatski provjeri i obradi priloženu fotografiju čineći je odmah kompatibilnom sa tehničkim standardima potrebnim za poboljšanje kvaliteta procesa.
Institut je pripremio i mjere koje mogu pratiti nezavršene pokušaje podnošenja prijave od strane korisnika i savjetovati slanjem e-maila/SMS-a koji je najbolji put u novom pokušaju podnošenja prijave.
INPS takođe šalje e-mail da upozori korisnike u slučaju:
- zahtjev nije prihvaćen nakon automatske istrage;
- zahtjev nije prihvaćen nakon istrage od strane nadležnog teritorijalnog ureda;
- tiskanje i otprema papira;
- papir koji se ne može ispisati zbog neusklađenosti priložene fotografije;
- dostava nemoguća (adresa nepoznata, predmet prebačen, predmet nije pronađen, itd.).
Na kraju, podsjećamo da zahtjev za dobijanje invalidske karte može podnijeti direktno građanin ili korištenjem, po delegiranju, udruženja koja predstavljaju osobe sa invaliditetom ovlaštena od strane INPS-a da koriste telematski kanal (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS ).