Emirates Post Group, vodeći pružatelj ekspresnih kurirskih i poštanskih usluga u UAE, zauzeo je osmo mjesto u svijetu i prvo mjesto u Međunarodnoj ekspresnoj (Express) kuriskoj službi (EMS) Svjetskog poštanskog saveza, vodećem forumu za saradnju između operatera u poštanskom sektoru.
Prema međunarodnoj rang-listi, Ujedinjeni Arapski Emirati su zauzeli osmo mjesto među 10 najboljih zemalja u oblasti međunarodnih usluga hitne pošte. Rangiranje se zasniva na nizu indikatora performansi – vrijeme isporuke, performanse prijenosa, odgovor korisničke službe, vrijeme transporta… itd.
Zemlje na listi prvih 10: Slovenija (1.), Hong Kong (2.), Tajland (3.), Moldavija (4.), Vijetnam (5.), El Salvador (6.), Singapur (7.), Ruska Federacija (9.) , Bjelorusija (10. mjesto).
“Naše uključivanje u ove prestižne mailing liste odražava našu posvećenost da igramo vitalnu ulogu u naporima UAE da poboljšaju svoj ugled i ugled na međunarodnom nivou,” rekao je Abdullah Mohammed Al Ashram, privremeni izvršni direktor Emirates Post Group. Ostvarili smo našu vodeću orijentaciju i stratešku viziju da UAE postane najbolja zemlja na svijetu do 2071. U Emirates Post Grupi ćemo dati sve od sebe da postignemo višu poziciju na ovim listama nudeći proizvode i poboljšane usluge kako bismo zadovoljili potrebe u okviru poštanskog sektora. ”
Emirates Post Grupa je rangirana među 10 najboljih zemalja u međunarodnoj poštanskoj službi kao rezultat napora da poboljša i razvije svoje usluge i proizvode u protekle tri godine, sa 56. mjesta (2014.) porasla je na 8. godine. Grupa je implementirala strategiju u pet tačaka koja uključuje:
- poboljšanje mehanizma isporuke,
- poboljšanje tehničkih performansi,
- ažuriranje sistema kako bi se osigurao tok posla,
- praćenje usluga 24 sata dnevno,
- restrukturiranje Službe za korisnike i Call centra kako bi se osiguralo da se na sve pozive odgovori u roku od 20 sekundi.
Drugu godinu zaredom, UAE su zauzeli prvo mjesto na listi arapskih zemalja za međunarodne poštanske usluge, uključujući Liban (5.), Maroko (4.), Saudijsku Arabiju (3. °) i Jordan (2.). Emirates Post Group je prva u arapskim zemljama koja je uvela koncept „Or. (EMS Pay for Performance), sveobuhvatan, efikasan i sveobuhvatan mehanizam isporuke.
Grupa je također prepoznata kao prva arapska zemlja koja je implementirala skup mjerljivih standarda koji imaju za cilj pružanje visokokvalitetnih integriranih usluga, odražavajući sposobnost Grupe da u potpunosti kontroliše operacije i tehničke performanse.
„Ove dvije nagrade potvrđuju našu snažnu posvećenost pružanju izvrsnih usluga i kontinuiranoj podršci: inovacijama, implementaciji i rastu.