Model informacionog sistema koji ima za cilj da povrati izgubljene prihode i marže i da brzo krenete ka postizanju ciljeva vaše misije.
Česte promjene na tržištu koje proizlaze iz različitih faktora (tehnološka evolucija, globalizacija, optimizacija troškova, a zašto ne i zdravstvena kriza) podvrgavaju upravljanju informacionim sistemima organizacija, javnih ili privatnih, za kontinuitet i „opstanak“, vijesti i sve veće količine podataka i sve brže za donošenje trenutnih odluka.
(autori Arturo Veneruso i Gianfranco Ossino – menadžeri za inovacije i članovi AIDR opservatorije za digitalizaciju životne sredine i energije)
KRITERIJUMI RAZVOJA INFORMACIJSKIH SISTEMA SA GLEDIŠTA ORGANIZACIJA
Već nekoliko godina, otkako se bavimo temama vezanim za informacione sisteme, okruženi smo pojmovima koji su danas postali uobičajeni, kao što su industrija 4.0, Internet razmišljanja i veliki podaci, Umjetna inteligencija, Blockchain, Cyber Security.
Sve gore navedene oblasti stvaraju prirodnu nesigurnost oko toga koji proces treba preduzeti i koje prioritete treba uzeti u obzir kada se informacioni sistem mora dizajnirati ili razvijati.
Ako onda dodamo da doživljavamo, svakako na osnovu tekuće zdravstvene krize, fazu ubrzanih promjena, organizacije preispituju svoje procese i informacione sisteme. Jednostavno razmislite o tome kako pružanje usluga navodi tijela i organizacije, općenito javne ili konzervativnije, da reorganiziraju front office, i sa logističke i IT tačke gledišta, dizajnirajući "APP" sisteme koji nikada nisu razmatrani ili arhivirani u pripremi.
Na osnovu navedenog, nema sumnje da je ova promjena pokretač mogućnosti rasta, čak i ako će cijena koju organizacije i korisnici usluga plaćaju svakako biti visoka. Željeli bismo nižeg intenziteta impulsa za promjenu.
Slika predstavlja tipičnu "viziju" dva informaciona sistema koja su na snazi u organizaciji, sistem pružanja usluga i sistem upravljanja njenim poslovanjem (ERP, CRM, itd.). Oba zasnovana na:
- kriterijume fleksibilnosti, kako prema korisniku usluge (upotreba na licu mesta i/ili onlajn, itd.) ili prema materijalu, revidiranom u odnosu na početne karakteristike, tako i prema njegovom rukovodstvu i operativnom osoblju (specifični „APP“ sistemi za pružanje aktivnosti na daljinu);
- pametne "najbolje prakse", prisilno testirane nedavno.
Referentni model, predstavljen u nastavku, vodi kreiranje informacionog sistema koji se sve više "upravlja podacima", dobro poznat metod koji je nekoliko organizacija u ovom trenutku zaista implementiralo, na široko rasprostranjen način, analizirajući svaku komponentu svog poslovanja.
Dizajn informacionog sistema mora se zasnivati na podacima od interesa za organizaciju, a prioritet razvoja mora biti usmeren prema onim neophodnim zahtevima i povezanim oblastima primene, bez kojih je kritično upravljati uslugama i ciljevima učinka organizacije.
Opisani referentni model fokusiran je na:
- Smjernice za evoluciju informacionog sistema kompanije zasnovane na sistemu indikatora relevantnih za organizaciju, čije vrijednosti moraju omogućiti, kada jednom potpuno profunkcionišu, upravljanje rizikom kompanije, upravljanje poslovanjem, kvalitetom usluge/proizvoda objavljeni i podaci obrađeni.
- Kriterijumi za upravljanje tehnologijom koja se koristi u informacionom sistemu za sigurno upravljanje podacima.
Ispod su mogući pravci evolucije informacionog sistema zasnovanog na sistemu indikatora koji se smatra prioritetom za organizaciju.
Skup indikatora relevantnih za organizaciju mora nužno usmjeriti nivo prioriteta pažnje funkcionalnih podataka na njihovu valorizaciju, takođe u korist manjeg i skupog evolucionog održavanja razvijenog informacionog sistema.
Ova procedura bi omogućila da se identifikuju ona područja primjene i tehnološka područja koja su pokretači dizajna korporativnih i uslužnih informacionih sistema, gdje su oni raznoliki. U svakom slučaju, proces upravljanja i sigurnosti gore navedenih podataka mora biti zaštićen na transverzalan način. Sigurnost mora biti središnja tačka, u smislu povjerljivosti, integriteta i dostupnosti u skladu sa uredbom ISO 27701 iu skladu sa upravljanjem ličnim podacima (Evropska uredba o zaštiti podataka 679 iz 2016.), koja je inspirirala ISO 27701.
Ovim postupkom, ciljevi organizacije se mogu ostvariti tako što će se omogućiti izbor najprikladnije tehnologije referentnog okruženja informacionog sistema i skupa alata koji se smatraju najrelevantnijim, kao što su Internet misli i veliki podaci, umjetna inteligencija, Blockchain, primjenjivati na način koji je u skladu sa ciljevima.
Implementacija sigurnosnih aspekata može se primijeniti, s obzirom na organizacione, proceduralne i tehnološke aspekte, uz preventivne aktivnosti, primjenom metodologija i alata Cyber Security na svim tehnološkim nivoima koji učestvuju u informacionom sistemu.
RAZMATRANJE PODATAKA U EVOLUCIJI INFORMACIONOG SISTEMA ORGANIZACIJE
Za potpunost izlaganja, opisani model također naglašava nezavisnost od tehnološke komponente za veći fokus na podatke specifične organizacije/aplikacije ili poslovnog područja ili na pulsirajući faktor koji će ilustrovati stanje ostvarenosti ciljeva organizacije.
Kombinacija podataka i tehnologije, zapravo, čini digitalizaciju, transverzalni fenomen koji se neprestano razvija zbog evolucije tehnologije.
Povezivanje sve više i više objekata i garantovanje praktično trenutne brzine prenosa informacija znači eksponencijalni rast količine podataka u opticaju i točnu viziju učinka vaše organizacije u realnom vremenu.
PODACI stoga predstavljaju krvotok digitalizacije, čiji tok karakterizira pet različitih trenutaka u životnom ciklusu podataka:
- Akvizicija: gdje Izvor igra ulogu otkrivanja/prikupljanja podataka
- Prijenos: putem kojeg se podaci usmjeravaju na njihovo upravljanje/nadzor/upotrebu
- Upravljanje: gdje se pohranjuju podaci (pohrana u oblaku)
- Nadzor i obrada: gdje se podaci analiziraju i iskorištavaju (data mining)
- Plod: gdje korisnici stiču rezultate
Skup svih ovih podataka nosi naziv VELIKI PODACI koje karakteriziraju tri V: opsežna u smislu volumena, prenose se vrlo velikom brzinom i višestruke raznolikosti.
ZAKLJUČCI
Hitna situacija ovih dana nudi organizacijama priliku da ubrzaju digitalnu transformaciju, usvajajući rješenja koja nisu taktička već strateška, koja omogućavaju i upravljanje vanrednim situacijama uz obuzdavanje gubitaka i povećanje konkurentnosti uz oporavak.
Teme koje smo obrađivali AIDR (Italijansko udruženje za digitalnu revoluciju) u inicijativi "Digital transformation talk" kroz kreiranje serije besplatnih webinara. Među njima posebno ćemo u UTORAK 12. MAJA 16 - 00 govoriti o "Definiciji zahtjeva i testiranju digitalnih rješenja u novim poslovnim procesima izazvanim promjenama koje su u toku". Za učešće: https://www.aidr.it/webinar-aidr-17/. Planiramo i niz intervjua s nekim kompanijama kako bismo čuli njihovo svjedočanstvo o tome kako upravljaju promjenom.