Institut revolucionira korisničko iskustvo uvođenjem umjetne inteligencije u online pretragu svoje stranice
Kao dio Nacionalnog plana oporavka i otpornosti, INPS pokreće eksperiment zasnovan na generativnoj umjetnoj inteligenciji.
Na INPS sajtu korisnik može da "razgovara" sa inteligentnim virtuelnim asistentom nakon što postavi zahtev na pretraživaču.
Asistent će dati tačne odgovore, pomoći u orijentaciji između performansi i usluga koje nudi institut.
Umjetna inteligencija će zapravo koristiti prve rezultate pretraživača da suzi okvir informacija, tako da Asistent može ponuditi detaljne odgovore na naredna pitanja preuzeta iz zvaničnih i provjerenih izvora. Ako je potrebno, predviđen je korak razjašnjavanja, u kojem Asistent traži od korisnika da navede kategoriju kojoj pripada među unaprijed definiranim opcijama.
Na ovaj način korisnik će dobiti značajnu pomoć u svom istraživanju s agilnim modelom odgovora.
Nadalje, na eksperimentalnoj osnovi, na stranici posvećenoj „Ženskoj opciji“ na sajtu, virtuelni asistent, čuvajući dijalog u memoriji, može „razgovarati“ i pružati detaljne informacije o usluzi preuzete iz cirkulara, poruke i interna akta u materiji, kao i iz listova proizvoda/usluga na sajtu.
Nakon toga, eksperimentisanje će se proširiti na sve druge usluge, garantujući transparentnost, neposrednost informacija, zajedničku konstrukciju i širenje znanja.
Uvođenjem modela generativne umjetne inteligencije u pretraživač portala, INPS nastavlja ulagati u tehnološke inovacije kako bi pružio kvalitetne usluge i postavlja se kao referentna tačka za jednostavan i brz pristup informacijama.
„Sistem veštačke inteligencije INPS, u skladu sa zakonima o privatnosti, trenutno koristi ograničene, ali kontrolisane izvore da pruži najpouzdanije odgovore i uči sa iskustvom. Iz tog razloga, korisnici mogu sarađivati u obuci tako što će preformulisati zahtjev ako odgovor nije iscrpan, na dobrobit cijele zajednice”, izjavio je generalni direktor Vincenzo Caridi.
Za više detalja o sistemu veštačke inteligencije možete konsultovati poruka br. 2659 od 14. jula 2023. godine.