(napisao Giancarlo De Leo, član AIDR-a i savjetnik za digitalno zdravstvo i medicinsko izdavaštvo) U ovom razdoblju pune pandemije Sars-CoV-2, zdravstvene službe širom svijeta suočavaju se s temeljnim i remetilačkim promjenama.
Starenje stanovništva, s posljedicama hroničnih bolesti i invaliditeta, dostupnošću novih tretmana i tehnologija, potražnjom za kvalitetom od strane korisnika, povećavaju troškove zdravstvenih sistema.
Da bi ograničile troškove zdravstvene zaštite, vlade su provele niz mjera kako na nacionalnom tako i na lokalnom nivou.
Procesom reforme talijanske nacionalne zdravstvene službe utvrđeno je da su osnovni nivoi pomoći vezani za ciljeve nacionalnog i regionalnog zdravstvenog planiranja i za iznos osiguranog finansiranja.
Uvođenje obavezujućih elemenata u talijansku zdravstvenu organizaciju rezultiralo je preuzimanjem menadžerskih odgovornosti od strane profesionalaca koji dolaze na odgovorna mjesta za kliničke i / ili tehničke vještine.
Zdravstveni radnici su tradicionalno obučeni za brigu o pacijentima, ali ne i za upravljanje resursima; tako su pozvani da se suoče s izazovima upravljanja za koje je priprema bila kratka ili gotovo nikakva.
Iz toga proizlazi da je način upravljanja ljudima i aktivnostima često povezan sa krutim i neefikasnim šemama, zasnovanim na ličnoj kulturi ili instinktu, a ne na racionalnom i strateškom izboru alata i stilova; na tradicionalno planiranje odozgo prema dolje, a ne na participativno upravljanje.
U zdravstvenoj organizaciji ljudi predstavljaju većinu resursa.
Njihove vještine i potencijal moraju biti organizirani. Iznad svega, ljude treba voditi i motivirati. Većina stručnjaka u zdravstvenim organizacijama, ljekari, medicinske sestre, biomedicinski laboratorijski zdravstveni tehničari, medicinski radiološki zdravstveni tehničari, klinički inženjeri, psiholozi, biolozi itd., Imaju diplomu, solidnu akademsku pozadinu i jasnu svijest o svojoj profesionalnosti. .
Kontrola aktivnosti i ljudi, osnovna funkcija u klasičnom opisu menadžera, ne daje rezultate u modernim zdravstvenim organizacijama.
Kontrola mora biti zamijenjena vođstvom, sposobnošću da se ponudi vizija, motivira, delegira, omogući saradnicima pružanje usluge na najefikasniji i efikasniji mogući način za pacijenta i organizaciju.
Uspjeh zdravstvene organizacije čija je svrha održavati i promovirati zdravlje pojedinaca i populacije sve više ovisi o sposobnosti integriranja različitih profesionalnih ličnosti u radnu grupu (tim).
E-vođenje u zdravstvu
Definicija vještina e-liderstva nije jedinstvena: uz digitalne vještine potrebne su i poprečne vještine (tipične za vođu) i vještine specifične za sektor.
Vještine e-liderstva odnose se na sposobnost da najbolje iskoriste mogućnosti koje nude digitalne tehnologije u bilo kojoj vrsti organizacije i smještene su u sredinu između osnovnih vještina i specijaliziranih vještina.
Riječ je o širokoj kategoriji vještina, koju je teško definirati, ali koja predstavlja stvarni izazov za inovaciju: IT vještine koje bi trebali imati svi radnici (a ne samo IKT stručnjaci), potrebne za "zamišljanje, predlaganje, promociju, animiranje" digitalna transformacija u svim organizacijama, velikim i malim, javnim i privatnim.
Vještine koje omogućavaju uvođenje digitalnih inovacija u određenu organizaciju (i u određeni tržišni sektor) u kojoj djeluje.
Ovo područje stručnosti uključuje temeljna područja koja se odnose na znanje o tome što predstavlja projekat digitalne transformacije, koje aktere uključuje i koliko košta, koje su očekivane koristi i kritična pitanja u vezi s radom, upotrebom mreža , društvene mreže, pitanja sigurnosti i životnih ciklusa, baze podataka, privatnost i cyber sigurnost, itd.
Te su vještine transverzalne i vrijede u svim kontekstima, poput zdravstva.
U svom najpotpunijem izrazu, e-lider je vrhunska figura, menadžer u velikoj organizaciji, izvršni direktor u javnoj upravi, poduzetnik ili njemu bliska ličnost u malom ili srednjem poduzeću i u zdravstvenom sektoru. , menadžer u zdravstvenoj organizaciji, direktor u bolnici, glavna sestra na bolničkom odjelu itd.
"Konstrukcija" tog profesionalizma dug je, složen i neuspješan put koji nije zajamčen i rezultat je kontinuirane integracije vještina:
- naučeno u školi i na univerzitetu (formalno);
- stečena kako na putu karijere zahvaljujući iskustvu akumuliranom na samom poslu (neformalno), tako i zahvaljujući strukturiranim aktivnostima obuke na poslu (neformalno).
Svemu ovome dodaje se specifičan profesionalni stav koji je teško oblikovati.
Na kraju je e-lider rezultat složenog kursa obuke i snažnog ličnog stava: ima dodatnu opremu.
Ova dragocjena i teška figura zahtijeva cjelovitu i složenu kulturnu pozadinu, u rasponu od temeljnog znanja o digitalnom svijetu do kulture vođenja.
U stvari, možda bi bilo prikladno razmišljati o novim tečajevima višeg obrazovanja koji kombiniraju specijalizirane kontekstualne vještine: npr. zdravstvene vještine s visokim vještinama koje karakteriziraju e-liderstvo, od digitalne kulture do mekih vještina i visokih menadžerskih vještina.
Stoga bi bilo poželjno, u svjetlu onoga što doživljavamo, i nekontroliranog rasta velikih podataka, da u našoj zemlji konačno možemo pretpostaviti stvaranje Nacionalnog plana obuke za digitalno zdravlje i e-liderstvo u složenim sistemima, kao što je npr. zdravstvenog, koji predviđa procjenu, obuku i certifikaciju digitalnih vještina cijelog osoblja (menadžerskog, kliničkog, zdravstvenog, tehničkog i administrativnog) koje radi u ovom sektoru.
I ne zaboravimo da su dobre informacije najbolji lijek (Donald AB Lindberg, Nacionalna medicinska biblioteka).