Rezultati studije ilustrovani su danas u sjedištu Enija u Rimu u prisustvu institucija i predstavnika udruženja
Udruženja potrošača razmatraju ekološku i društvenu održivost i tehnološki razvoj kao nove i ponavljajuće teme na koje je njihova debata uglavnom fokusirana; vjeruju da su talijanski potrošači sve svjesniji svojih prava, iako još nisu uporedivi s europskim prosjekom; oni procjenjuju kompanije koje su najspremnije na pozitivan odnos s njima i potrošačima, čak i ako sve ne čine dovoljno. Ovo su neki od trendova koji proizlaze iz istraživanja "Potrošači, udruženja i kompanije: evolucija italijanskog scenarija" koje je Eni želio, a koje je proveo Ipsos i predstavljeno je danas u sjedištu Enija u Palazzo Mattei u Rimu.
Istraživanje, provedeno kroz 130 kvalitativnih i kvantitativnih intervjua sa čelnicima udruženja potrošača na nacionalnom i regionalnom nivou, također je iznijelo pozitivna razmatranja o zaštitnijem europskom regulatornom okviru, ali negativna o nižoj centralnosti potrošača i udruženja na nacionalnom dnevnom redu. politike, kao i o sistemu udruživanja koji nije u potpunosti adekvatan vremenu.
Sve u svemu, udruženja potrošača se nadaju klimi bliže saradnje sa institucijama i međusobno, takođe u svetlu sve informativnije i edukativne uloge, kao i zaštite koju smatraju da moraju da imaju. Kompanije se također pozivaju da podrže djelovanje udruženja potrošača kako bi se osigurala veća zaštita i svijest potrošača i, u tom smislu, indikatori kvaliteta djelovanja kompanija koji se čine najrelevantnijim iz studije su: kvalitet ponude, potpisivanje sporazuma, arbitraža i protokola za podsticanje rješavanja sporova, efikasnost brige o kupcima, stvarnu pažnju ekološkoj održivosti i društvenoj odgovornosti. Na nivou sektorske dinamike, energetski i telefonski sektor smatraju se naprednijim sa stanovišta odnosa prema potrošačima.
U fokusu na energetskom sektoru istaknuto je da je trend od najvećeg interesa za predstavnike nacionalnih udruženja potrošača onaj koji se odnosi na prelazak na slobodno tržište, koji, međutim, prate i druge teme, sve vezane za održivost: održiva mobilnost, ocijenjena kao vrlo konkretan i koji uključuje sve igrače u sektoru; energetska transakcija, proces koji se smatra obećavajućim, ali je još u povojima; i cirkularna ekonomija, viđena kao prava revolucija, ali danas i dalje uglavnom aspirirana. Ispitanici ocjenjuju da je posvećenost energetskih kompanija ovim pitanjima prilično dobra, čak i ako bi, po njihovom mišljenju, mogle učiniti i više.
Naročito što se tiče prelaska na slobodno tržište, dok predstavnici nacionalnih udruženja to vide kao priliku, regionalna ga smatraju negativnim događajem: svi se slažu da je prelazak na ovaj režim loše vođen.
Konačno, nacionalni i regionalni predstavnici udruženja potrošača smatraju nedostatak jasnoće i transparentnosti zakona neriješenim kritičnim pitanjem iz prošlosti, a povećanje broja malih operatera vide kao novu hitnu situaciju. I u sektoru nafte, gasa i električne energije, odnosi između kompanija i potrošača ocjenjuju se boljim nego u prošlosti, ali se još uvijek ne smatraju široko zadovoljavajućim, posebno na nivou predstavnika lokalnih udruženja.