Nakon lošeg učinka skandala Cambridge Analytica, Facebook radi na podizanju svoje reputacije korisnim sigurnosnim uslugama. Jučer je objavio da radi i na borbi protiv terorizma: razvio je algoritam sposoban da pronađe i ukloni sa platforme propagandni sadržaj povezan s ekstremističkim grupama, posebno Al-Kaidom i ISIS-om.
Prema izvještajima potpredsjednice za upravljanje globalnom politikom Monike Bickert i šefa politike za borbu protiv terorizma Brian Fishmana, u periodu od januara do marta 2018. društvena mreža je djelovala na 1,9 miliona sadržaja vezanih za ISIS ili Al-Qaeda, duplo u odnosu na prethodni kvartal.
Trenutno bi novim alatima za otkrivanje trebalo prosječno vrijeme manje od minute da otkriju novi sadržaj koji podržava terorizam, od trenutka kada se stavi na mrežu. U tom kontekstu, Bickert i Fishman su izjavili: „Terorističke grupe uvijek pokušavaju zaobići naše sisteme, tako da se moramo kontinuirano poboljšavati i ažurirati. Učimo iz svake greške, eksperimentišemo s novim metodama otkrivanja i radimo na širenju opsega terorističkih grupa koje pratimo.”
U objavi, Bickert i Fishman su rekli da “poduzimanje mjera znači uklanjanje većine sadržaja i dodavanje upozorenja malom dijelu, koji je podijeljen u informativne ili protuinformacijske svrhe”. U nekim slučajevima, cijeli profili, stranice ili grupe se zatvaraju zbog kršenja Facebook pravila tako što njihov sadržaj postaje nedostupan. U tom kontekstu, post glasi: „Napravili smo važne korake u pronalaženju i uklanjanju njihove propagande brzo i u velikim razmjerima. Nemamo iluzija da je posao završen, zapravo tek počinje."
U tom kontekstu, Bickert i Fishman su ponovili da je cilj kompanije da ostane neutralan u pogledu ideologije i politike, a to znači da se za Facebook definicija terorizma može podjednako primijeniti na vjerski ekstremizam i nasilni separatizam. U tom smislu su izjavili: “Radi se o tome da li koriste nasilje da bi postigli ove ciljeve.”
Početkom aprila 2018, Twitter je takođe izvestio da je suspendovao više od milion naloga za „promociju terorizma“ od 2015. i da je počeo da radi na tome da platforma postane „neželjeno mesto“ za one koji žele da podstiču na nasilje. U periodu od jula do decembra 1. Twitter je suspendovao 2017 naloga „zbog kršenja u vezi sa promocijom terorizma“.
Kao što se vidi, i društvene mreže mijenjaju svoju „kožu“ i da bi zadržale reputaciju i lojalnost kreću se ka socijalnim politikama sa visokim emocionalnim uticajem, s obzirom da su zbog raznih događaja počele gubiti stotine hiljada naloga.