(od Sandra Zillija, menadžera za inovacije i šefa AIDR opservatorije za inovacije i digitalni rast) Preduzetnici, menadžeri i profesionalci mogu revolucionirati svoj profesionalni život koristeći strategije poslovnog koučinga.
Iako su neke društvene mreže poput Facebooka ili Linkedina prepune "improviziranih" likova i naivnih žrtava potpuno nerealnih obećanja, Business Coaching, kada se provodi pod vodstvom profesionalca, zaista dobro funkcionira. Svakako da su negativna iskustva lišena sadržaja od praktične vrijednosti samo razočarala očekivanja onih kojima je bila potrebna konkretna pomoć, ali su oni koji su krenuli zdravim putem izvukli koristi i prednosti za svoju poduzetničku aktivnost i za svoju profesionalnu karijeru.
No, izbjegnimo sterilne generalizacije jer nema sumnje da uz kvalitetan Business Coaching možete postići rezultate iznad svojih očekivanja. Da bismo naveli uspješne primjere, korisno je razmisliti o tome šta je zajedničko poznatim ljudima u poslovnom svijetu kao što su Steve Jobs, Larry Page, Sergey Brin i Jeff Bezos. Svakom od ovih slavnih poslovnih lidera pomagao je veliki poslovni trener: Bill Campbell. Vizionar koji je uspeo da napravi razliku u karijeri svakog svog klijenta. Kada govorimo o njemu, nazivamo ga najbolje čuvanom tajnom Silicijumske doline, ne remetilačkim hardverskim ili softverskim proizvodom, već jednostavno čovjekom po imenu Bill Campbell, bivšim fudbalskim trenerom koji se u roku od nekoliko godina transformirao u poslovni najpoznatiji trener na svijetu.
Steve Jobs ga je želio uz sebe svake nedjelje, kao podršku na njegovom putu da postane izvanredan vođa, a čak su ga i osnivači Google-a izabrali da im pomogne da ostvare svoje ciljeve, govoreći da to nikada ne bi uspjeli bez njegovog stručna intervencija.
Ova izvanredna avantura dovela je do kreiranja jednostavnih rješenja za najvažnije probleme menadžera i poduzetnika, kroz Coaching sistem koji je razvio sam Campbell.
Zapravo, njegova metoda vam omogućava da postignete svoje ciljeve kroz jedinstven sistem, drugačiji od bilo kojeg drugog. Kao poslovni trener, Campbellova uloga nije bila da nadgleda konkretne projekte i daje svoje mišljenje o strateškim pitanjima, već da navede izvršne timove da rade zajedno i izvuku najbolje jedni iz drugih.
U nastavku sam pokušao da sumiram svoje gledište o 5 ključnih tačaka liderstva na osnovu učenja verovatno najboljeg poslovnog trenera kojeg je poslovni svet ikada video.
1. ODABERITE PRAVE IGRAČE
Najvažniji prioritet svakog menadžera je dobrobit i uspjeh njegovih ljudi. Istina, titula formalno dodeljuje ulogu menadžera, ali liderom ga čine njegovi ljudi. Ukratko, dobri menadžeri pomažu svojim ljudima da napreduju i rastu. Kada ste suočeni s problemom ili prilikom, prvi korak je da se uvjerite da je pravi tim na mjestu i da radi na tome. Glavne karakteristike koje treba tražiti u timu su inteligencija i srce; sposobnost brzog učenja, spremnost za napornim radom, integritet, zagon, empatiju i timski stav.
TRIK KOJI SE NAUČI OD BILLA:
Da biste izgradili bolji odnos i odnose između članova tima, započnite svaki sastanak „izvještajima o putovanjima“ ili drugim vrstama neposlovnih tema koje imaju ličniji osjećaj. Na primjer: kako je prošlo vaše vikend putovanje, kako ste proveli nedjelju itd.
Dajte jedni drugima vremena da se upoznaju i šta se dešava u vašim svakodnevnim životima. Da biste brinuli o ljudima, morate zaista brinuti o ljudima: raspitajte se o njihovim životima van posla, razumite njihove porodice, a kada stvari postanu teške, budite tu.
2. SVAKOJ KOMPANIJI TREBA ODLUČIVAČ
Izvršni direktor treba da pruži članovima tima priliku da slobodno izraze svoje gledište, čak i ako na kraju on sam mora odlučiti koja je najbolja opcija. Moramo stvoriti psihološku sigurnost među ljudima. Važno je imati na umu da kada stvari krenu po zlu, timovi traže još više lojalnosti, predanosti i odlučnosti od svojih vođa. Od suštinske je važnosti da se suočite sa situacijama direktno, a ne da se tučete, uvijek prvo počnite rješavati najkritičniji problem, a zatim ga rješavati na konstruktivan način.
Često se dešava da prisustvujemo sastancima liderskog tima koji predugo traju. Ne zato što ih je neko tako planirao, već zato što niko nema potrebnu hrabrost da preuzme odgovornost za zauzimanje stava i odluke.
TRIK KOJI SE NAUČI OD BILLA:
Neka članovi tima izraze svoje gledište i nauče slušati. Uvijek vodite računa da postoji jedna (ili više) osoba koja odlučuje.
Slušajte ljude veoma pažljivo, nemojte razmišljati o tome šta sledeće imate da kažete i postavljajte pitanja da biste došli do pravog problema. Saznajte važne činjenice i eliminišite mitove, a zatim odlučite.
3. LIDERSTVO POČINJE POVJERENJEM
Mit je da najbolji timovi imaju komplementarne vještine i istu ličnost. Ono što čini tim jakim je međusobno povjerenje. Ako ne vjerujete svojim saigračima, niko nije spreman da se stavi na kocku zbog bilo koga. Ovo nije ništa novo, a ipak je osjetljivo pitanje.
Stoga je potrebno posvetiti vrijeme i trud neophodan da se izgradi povjerenje u timu, čime se stvaraju potrebni uslovi da svaki član tima sam stekne uvjerenje o potrebi da bude spreman vjerovati u nekoga ili nešto.
TRIK KOJI SE NAUČI OD BILLA:
Vjerovati u ljude više nego što vjeruju u sebe i tjerati ih da budu hrabriji.
Provedite vrijeme u izgradnji pravog tima i izgradnji povjerenja na stalnoj osnovi. Budite oprezni da vidite znakove nepovjerenja među članovima tima.
4. DOZVOLA ZA EMPATIJU
Vođenje timova postaje mnogo lakše kada se ljudi poznaju, ujedinjeni i brinu jedni o drugima. U praksi kada postoji osjećaj zajedničke pripadnosti koji članovi grupe imaju prema drugima. Ovo također čini ljude učinkovitijima jer mogu biti potpuno svoji i donijeti svoj puni identitet na posao. Biznis može biti nemilosrdan, posebno u potrazi za profitom i efikasnošću, ali humanost je takođe neophodna i stoga je ne treba zanemariti.
Za postizanje velikih rezultata u ovom pravcu potrebno je stvoriti okruženje u kojem se osjeća dobrodošlo i gdje je rasprostranjena psihološka sigurnost, gdje se ljudi ne boje eksponirati jer se vodi računa o ljudskim vrijednostima. Pozitivne ljudske vrijednosti i osjećaj pripadnosti, bez obzira na godine, nivo ili status, stvaraju pozitivne poslovne rezultate. Međutim, ovo je veza koju previše poslovnih lidera zanemaruje.
TRIK KOJI SE NAUČI OD BILLA:
Zainteresujte se za ljude i pokušajte da shvatite šta i oni očekuju na poslu. Slušajte, promatrajte i popunite praznine u komunikaciji i razumijevanju među ljudima.
Zainteresovati se za kolege na radnom mjestu može biti izazov, pa je dobro vježbati dok ne postane prirodnije. Demonstrirano podržavajte ljude i slavite njihove uspjehe.
5. SVAKOM TIMU TREBA TRENER
Svakom sportskom timu je potreban trener, a najbolji treneri prave dobre timove. Isto važi i za posao. Coaching je najbolji način da se efikasni ljudi oblikuju u moćne timove.
Osobine koje osobu čine „podučljivom“ uključuju poštenje i poniznost, spremnost da istraju i naporno rade, te stalnu otvorenost za učenje. Isto važi i za tim. Ne možete obučiti nekoga ko ne želi da mu se pomogne.
TRIK KOJI SE NAUČI OD BILLA:
“Nemoj mu ga zabijati u uho.” Ne govorite ljudima šta da rade; ponudite im priče i pomozite im da donesu najbolje odluke za sebe. Nemojte biti previše ponosni što ste "obučeni".
Nađite poslovnog trenera koji će vam pomoći da olakšate i usmjerite vaš zamah naprijed – i na sastancima sa rukovodstvom i na sastancima bez rukovodstva.
ZAVRŠNE RIJEČI O VOĐENJU KORIŠĆENJEM JEDNOG OD MOJIH OMILJENIH CITATA BILL CAMPBELLA:
„Liderstvo je u prepoznavanju da postoji veličina u svakome, a posao menadžera je da stvori okruženje u kojem se ta veličina može pojaviti.”
Poslovni trener intervenira kako bi pomogao klijentu da redefinira ciljeve, misije i ciljeve. Opisane situacije nisu nove i nisu složene, ali nemojte se zavaravati. Izazov je, kao i sve u životu, u izvršenju. Provesti Billove principe u djelo s našim timovima je teško. Da je lako, bilo bi mnogo više Billa Campbella u blizini.