Počevši od 20. septembra 2023., Citibank NA šalje zahtjeve za potvrdu postojanja penzionerima sa prebivalištem u Evropi, Africi i Okeaniji - sa izuzetkom skandinavskih zemalja i zemalja istočne Evrope koje su već pogođene prvom fazom - koji će biti vraćeni Banci do 18. januara 2024.
Ako se potvrda ne dostavi, plaćanje rate za februar 2024., gdje je to moguće, izvršit će se u gotovini u agencijama Western Uniona u zemlji prebivališta i, u slučaju neuspjeha da se lično preuzme ili predoči potvrda o postojanju do 19. februara 2024. godine, isplata penzija će biti obustavljena počevši od rate za mart 2024. godine.
Kako bi se smanjio rizik od isplate naknada nakon smrti korisnika, na neke penzionere može uticati generalna provjera postojanja, bez obzira na geografsko područje prebivališta ili prebivališta.
Kako bi se racionaliziralo provođenje aktivnosti verifikacije u cilju administrativnog pojednostavljenja, neke grupe penzionera su isključene iz provjere kao što su, na primjer, oni koji borave u zemljama u kojima djeluju institucije s kojima je INPS ugovorio saradnju za elektroničke razmjena informacija o smrti običnih penzionera.
Penzioneri mogu dokazati postojanje na sljedeće načine:
- slanjem obrasca dokaza o postojanju na PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, Ujedinjeno Kraljevstvo. Ovaj obrazac mora biti vraćen Citibank NA sa supotpisanim od strane "prihvatljivog svjedoka", tj. od strane predstavnika italijanske ambasade ili konzulata ili od strane lokalne vlasti ovlaštene da potvrdi potpisivanje certifikata;
- preko Patronato operatera koji imaju kvalifikaciju "prihvatljivih svjedoka", ovlaštenih za pristup portalu koji je postavila Citibank NA kako bi elektronski potvrdili postojanje penzionera. Ista funkcionalnost elektronske atestacije dostupna je i službenicima diplomatskih misija koje je naznačilo Ministarstvo vanjskih poslova i međunarodne saradnje. S tim u vezi, podsjećamo da su, kako bi olakšali penzionerima, Institut i Ministarstvo vanjskih poslova i međunarodne saradnje zajedničkim projektom koji pruža i mogućnost komunikacije sa službenicima diplomatskih predstavništava putem usluge video poziva ;
- lično podizanjem penzije na šalterima Western Uniona.
Napominjemo da je služba podrške Banke aktivna za penzionere, službenike diplomatskih misija, pokrovitelja, delegate i advokate kojima je potrebna pomoć u vezi sa procedurom potvrđivanja postojanja.
Penzioneri mogu kontaktirati Citi službu za podršku na sljedeće načine:
- pregledom web stranice www.inps.citi.com;
- slanjem e-pošte na inps.pensionati@citi.com;
- pozivom na jedan od brojeva navedenih u obrazloženju.
Usluga je aktivna od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 20:00 (po talijanskom vremenu), na italijanskom, engleskom, španskom, francuskom, njemačkom i portugalskom.
Informacije o početku generalizovane procene i metodama koje treba slediti za završetak procesa, kao iu vezi sa lokacijom plaćanja u ekspoziturama Western Union-a, dostupne su na veb stranici Banke (www.inps.citi.com).
Više informacija je sadržano u INPS poruka br. 3183 od 12 (https://www.inps.it/it/it/inps-comunica/atti/circolari-messaggi-e-normativa/dettaglio.circolari-e-messaggi.2023.09.messaggio-numero-3183-del-12-09-2023_14264.html).