(napisao Sandro Zilli)
SCENARIO
Godine 2020. zahvaljujući sistemskom šoku pandemije COVID-19 koji je pogodio zdravstvene i ekonomske sustave širom svijeta, očekuje se vrtoglavo širenje novih eksponencijalnih tehnologija koje će imati cilj poboljšati kvalitetu života ljudi.
Svjedoci smo konsolidacije ionako raširenog fenomena, koji je donio radikalne promjene u organizacijama, ne samo u načinu razumijevanja rada, već i u načinu dizajniranja, proizvodnje, komunikacije, prodaje i još više. Fenomen je vođen pristupačnošću novim tehnologijama i transformacijom navika kupaca, koja ima tendenciju da se sve više „digitalno“ ponaša u svom normalnom životu; povratak na „analogne“ načine nije vjerojatan, a možda je u ovom trenutku čak i nepoželjan.
Govorimo o transformaciji konteksta u kojoj je brzina kojom dolazi do promjene "statusa quo" ometajuća i prisiljava organizacije i kompanije iz svih slojeva života da se ponovo konfiguriraju ako ne žele riskirati da nestanu. Odgovaranje u ovom novom digitalnom dobu postaje odlučujući aspekt, jer će promjena organizacija dotaknuti sve sektore i gurnuti posao prema novim dimenzijama.
Ova evolucija promijenit će tradicionalne granice kompanija, učiniti ih neodređenim i paralizirati konkurente koji se neće moći prilagoditi.
Jasno je da je u ovom dinamičnom, fluidnom i stimulativnom scenariju potrebna doza kreativnosti da bi se pronašla rješenja izvan okvira.
TRŽI SE DA RAZUMEMO DIGITALNI IZAZOV
Postojeće organizacije, od poduzeća do institucija, strukturirane su linearno i stoga dijametralno suprotstavljene eksponencijalnoj paradigmi. Oni imaju organizacijske modele zasnovane na hijerarhijskim strukturama, centralizirani, zasnovani na silosu, s protocima odozdo prema dolje. Često se temelje na vlasništvu nad robom i opterećuju ih oskudni talenti, resursi i tehnološke platforme.
U osnovi organizaciona šema koja potiče iz prošlog stoljeća, ere napravljene ekonomijom razmjera, stabilnosti i predvidljivosti.
U svojoj trenutnoj linearnoj konfiguraciji, većina kompanija možda neće biti u stanju pratiti brze promjene koje su u toku, osim ako ne usvoje inovativni eksponencijalni model. Ovaj model predviđa novi organizacijski pristup, osmišljen za otvoreniji i transparentniji svijet zasnovan na obilju podataka, tehnologija, platformi, informacija, čineći ovaj zasnovan na oskudici zastarjelim i nebitnim. U praksi, izazov za kompanije nije više uspješnost, već relevantnost, to je kontinuirana sposobnost prilagođavanja promjenama preispitivanjem načina poslovanja, poslovnih modela i cjelokupnog iskustva s kupcima. Podaci govore da se lideri na tržištu mijenjaju sve brže i brže: prosječni život Top 500 Fortunes smanjio se sa 75 na 12 godina. Po ovim stopama, u narednih deset godina će 40% svih kompanija koje se nalaze na listi Fortune 500 nestati u korist novih učesnika koji će moći bolje da protumače eru u kojoj posluju. Nema sumnje da će u ovoj četvrtoj industrijskoj revoluciji biti uspješni oni koji će koristiti eksponencijalno ubrzane tehnologije poput Big Data, IoT, Umjetna inteligencija, Cloud itd.
U praksi smo prešli iz kompanije u kojoj je glavno sredstvo kapital, a preusmereno na podatke, gde su glavna imovina podaci. Tvrtke koje danas vrijede više ne nastaju zahvaljujući novčanom toku koji generiraju, već zbog sposobnosti upravljanja i korištenja podataka savršeno koreliranih u njihovom operativnom kontekstu. A upravo pristup informacijama sada omogućava nove dobitne poslovne modele.
6 KLJUČNI ELEMENTI ZA UPRAVLJANJE DIGITALNOM TRANSFORMACIJOM Učinkovito pojava s kojom se kompanija mora suočiti sve se više traži prilagođavanje i predviđanje. Nema sumnje da je glavni smisao digitalne transformacije preispitivanje nečijeg načina poslovanja, shvaćeno kao, svjesni izbor ulaganja u ljudski kapital, u proučavanje procesa i konačno u stjecanje potrebne tehnologije za rad na performansan način.
Implementacija novih tehnologija u organizacijama više nije opcija, već potreba, posebno ako želite inovirati u pravo vrijeme i na učinkovit način.
Postoji nekoliko strateških i praktičnih akcija koje se mogu poduzeti za promjenu načina razmišljanja i vođenje procesa digitalne transformacije na profitabilan način; evo šest ključnih elemenata na koje treba spomenuti izgradnju uspešnog strateškog plana:
1 - Definišite ciljeve
Kroz definiciju jasnih i specifičnih ciljeva moguće je prepraviti svaki aspekt kompanije. Prema McKinseyu, tehnologija se može iskoristiti za stvaranje vrijednosti u četiri kompanije
načini: napredna povezanost, automatizacija, poboljšanje procesa donošenja odluka i inovacije proizvoda ili usluga. Bilo da se radi o transformaciji poslovnog modela ili poboljšanju rada sustava, definicija cilja ostaje glavno sredstvo i može se lako razjasniti odgovaranjem na sljedeća pitanja:
zašto želite investirati u digitalnu transformaciju?
šta je tvoje polazište?
koji su vaši prioriteti?
koje ćete metrike koristiti za mjerenje napretka i uspjeha?
2 - Integrišite procese
Kupac je danas sve spremniji, složeniji i pohlepniji za informacijama. Koristi razne vrste alata prije nego što započnete s kupovinom, koristeći različite kontaktne sisteme s markama i proizvodima, u načinu "više dodirnih točaka". Svaka točka kontakta između kupca i tvrtke mora se stoga odvijati na što agilniji mogući način i sa vrijednim sadržajem. Sve je to moguće samo jamčenjem integriranog upravljanja svim procesima i fazama lanca vrijednosti. Što je korisničko iskustvo bolje, to je veći rezultat koji je tvrtka postigla.
3 - Vrijednost liderstva
Digitalna transformacija zahtijeva promjenu organizacijskih aktivnosti, procesa, vještina i modela. Zbog toga je potrebno efikasno vodstvo koje poznaje tržišta, poslovne potrebe i podržava cijeli proces. Glavne priče o uspjehu pokazuju da su kompanije u kojima djeluju digitalni stručni lideri one koje postižu najbolje rezultate u pogledu digitalne transformacije. Ovaj korak je ključan jer je izazov s kojim se organizacije suočavaju, kada dođe do promjene, stvaranje timske igre između onih koji imaju zadatak definirati modus operandi za usmjeravanje posla i onih koji se moraju "prizemiti strategija ".
4 - Sposobnost prilagođavanja
U scenariju koji se neprestano razvija najvažnije osobine kompanije su: okretan pristup i inovativnost u svakoj fazi. Ove karakteristike favoriziraju sposobnost da se lako prilagode promjenama i kontinuirano poboljšavaju poslovne procese, prilagođavajući različite strategije na osnovu podataka prikupljenih i naknadno obrađenih. U praksi, agilnim pristupom, organizacija može postupno i iterativno napredovati prema ciljevima i istovremeno profitabilno upravljati složenošću i nepredvidivošću digitalnih projekata.
5 - Jasno komunicirajte
Jasna i efikasna komunikacija je bitna u cijelom procesu digitalne transformacije. Ljudi moraju imati jasnu viziju i razumjeti kamo ide kompanija, zašto se mijenja i prije svega zašto su ove promjene toliko važne za cijelu organizaciju. Samo uz jasnu komunikaciju mogu se stvoriti idealni uvjeti tako da se u potpunosti shvati potencijal digitalnog i njegov pozitivni utjecaj na cijelu organizaciju. Šanse za uspjeh su veće ako se ljudi usklade s novim ciljevima i uključe u razne inicijative.
6 - Fokusirajte se na vještine
Ključ za osiguravanje efikasnosti čitavog životnog ciklusa digitalne transformacije je stvaranje integriranog i višestrukog radnog tima. Vještine potrebne za bavljenje transformacijom moraju uključivati:
- Analiza podataka
- razvoj softvera
- Cybersecurity
- Digitalna pismenost
- Upravljanje promenama
- kreativnost
ZAKLJUČCI
Nakon analize svih ovih faktora, postaje važna digitalna transformacija. Svaki vođa poslovanja ima obavezu da razumije vrijednost i procijeni potencijal svoje kompanije i na osnovu toga uloži proporcionalno kako bi se adekvatno suočio s rizicima i mogućnostima.
Cijeli taj proces mora biti apsolutno riješen uzimajući u obzir ljudski element usmjeren na: promicanje ažuriranja vještina, podsticanje zdrave korporativne kulture, osnaživanje ljudi u kompaniji, olakšavanje komunikacije i dijeljenja. Osim toga, općenito, temeljni zahtjevi organizacija za uspješnu digitalnu transformaciju moraju biti: brzo prilagođavanje situaciji, fokusiranje na važne i lako dostupne stvari, blizina kupca, optimizam.
Sandro Zilli - menadžer za inovacije, voditelj Aidr inovacija i Opservatorija za digitalni rast