Središnje mjesto ljudskih resursa i tehnologija
(Izvršni direktor Davide D'Amico MIUR i direktor AIDR-a) U ovom izuzetno složenom vanrednom trenutku u našoj zemlji nakon problema sa COVID-19, većina javnih i privatnih radnika morali su promeniti svoj način rada prelaskom na pametni rad, što će verovatno nastaviti koja će se primjenjivati također nakon 18. maja.
To znači da će javne uprave i poduzeća morati donositi adekvatne strateške izbore za podršku drugačijem načinu rada, svakako zasnovan na ulaganjima u tehnologije, ali i prije svega na važnosti različitih faktora, povezanih s određenim karakteristikama "čovječanstva", na koje će se sve više morati pozivati.
Jedna od tih karakteristika je „osjećaj pripadnosti“, koji se mora ponovno otkriti, osjećaj ponosa što smo dio zajednice ljudi koji rade u javnim administracijama i poslovima, za opći kolektivni interes u našoj zemlji. Što više će javna uprava ili kompanija imati sposobnost da izgradi, podrži i ojača osjećaj pripadnosti, to će se više pozitivnih rezultata i javne vrijednosti, privatne vrijednosti, a time i vrijednosti za državu, moći postići.
Ako smo toga svjesni, moramo čvrsto potvrditi da je uloga „ljudi“ u budućnosti sve važnija.
Brinući se o svojim suradnicima, osoblje mora biti strateški vodeći cilj svake PA i kompanije. U tom je smislu potrebno izgraditi i / ili „obnoviti“ odnos povjerenja sa osobljem. To znači, na primjer, razmišljanje o svom zdravlju i sigurnosti, stalnom profesionalnom razvoju i povećanju zasluga.
Stoga korporativne i javne kadrovske funkcije imaju veliku odgovornost i u ovom trenutku imaju veliku priliku da naprave i odgovarajuće akcije koje moraju nužno početi od unapređenja profesionalnih vještina i predanosti, kao i od strukturnih intervencija u obuci.
Ako se želite ozbiljno i strogo pozabaviti problemom pametnog rada u fazi 2 u izvanrednim situacijama, morate se nužno usredotočiti na ciljane trening intervencije, ne samo za suradnike, već i za sve nivoe upravljanja, posebno na razvoju poprečnih vještina, često zanemaren i povezan sa: autonomija, samopouzdanje, fleksibilnost / prilagodljivost, otpornost na stres, sposobnost planiranja i organizovanja nečijeg rada ili rada drugih u slučaju menadžera, odgovoran za sebe profesionalno ažuriranje, rad na ciljevima i postizanje rezultata, duh inicijative, komunikacijske vještine, timski rad, rješavanje problema, liderstvo.
Bez ovih vještina bit će teško prijeći s kulture ispunjenja (zasnovane na radnom vremenu) u kulturu rezultata (usmjerenu na postizanje mjerljivih i izazovnih ciljeva), koja se u potpunosti udaje za "pametne" metodologije.
Središnjoj ulozi ljudi moramo očito dodati temu infrastrukturne, tehnološke i kulturne digitalne podjele koja, za pametna radnja, može također uzrokovati probleme složene rezolucije.
Posljednji ISTAT-ov izvještaj za 2019. godinu pruža nam prosječan postotak porodica koje imaju 74,7% širokopojasnu internetsku vezu (78,1% u gradskim područjima), naglašavajući kako u Italiji digitalna podjela infrastrukture komunikacijske mreže i dalje predstavljaju kritično pitanje, uprkos dosadašnjim naporima i strukturnim ulaganjima. Podaci teritorijalne pokrivenosti obiteljskih domova širokopojasnom mrežom (do 30 Mbps u preuzimanju) i u ultra širokopojasnim (od 100 Mbps do 1 Gbps u downolad-u) pokazuju postotak od 96% i 45,4% respektivno na nacionalnoj razini (izvor http://bandaultralarga.italia.it/). Nadalje, na nacionalnom teritoriju postoji situacija neravnomjernog pokrivanja, što također dovodi do naglašavanja nejednakosti u povezivanju između različitih gradova i regija, a da ne spominjemo planinska i Apeninska područja.
Što se tiče tehnološke digitalne podjele, umjesto toga navodi se osobna zaduženost radnika i alati koje kompanije ili javne uprave stavljaju na raspolaganje za pametno radanje, često nedovoljne za garantovanje efikasnog radnog učinka.
Na primjer, može se dogoditi da zaposleni u javnoj upravi moraju dijeliti svoj lični računar ili tablet sa sinom koji, istovremeno, mora podučavati predavanja na daljinu. Ili da kompanija nije kupila odgovarajuće softverske usluge kako bi omogućila svojim saradnicima da efikasno rade na daljinu. Ako tome dodamo i kulturnu digitalnu podjelu (samo 29% korisnika interneta u starosnoj grupi od 16 do 74 godine ima visoke digitalne vještine), koje favorizira i vrlo visoka prosječna dob za našu zemlju, možemo zamisliti koliko , u ovim je uvjetima teško danas razmišljati o zaista efikasnom pametnom radu, kao i osigurati njegovu održivost s vremenom. Stoga je potrebno definirati javne politike usmjerene i na subvenciju za instrumentalne darove javnih i privatnih zaposlenika te za kompanije, posebno srednje male, a da pritom ne zanemarimo intervencije u širenju digitalne kulture na nacionalnom području.
Konačno, ne možemo zanemariti rizike pametnog rada, od kojih se neki odnose na zdravlje poput, na primjer, stresa na radnom mjestu, poteškoća s prekidom veze, za koje je važno definirati odgovarajuće provedbene propise i one povezane s izolacijom i rizik da ostanu izvan organizacijske i relacijske dinamike kompanija i javne uprave. Da bi se umanjio rizik izolacije od dinamike odnosa unutar organizacije, moguće je potaknuti komunikacijske akcije čak i na daljinu čiji je cilj jačanje odnosa između rukovoditelja i suradnika kroz pregled ciljeva koji se slijede i s tim povezani efekti, u smislu također socijalni i uticaj na zemlju izvršenih radnih aktivnosti.
Uprkos tome, nije moguće promišljanje pametnog rada kao aktivnosti koja bi se odvijala isključivo "izvan ustanove". Važno je, naime, zagarantovati trenutke u kancelariji, u prisustvu, u kojem je moguće stimulirati sastanke u takozvanim "pauzama od kafe", koji predstavljaju "važne trenutke" radnog života, u kojima je istovremeno aktiviranje "5 osjetila" ona pomaže rastu organizacije kroz implicitna znanja i zajedničko kritičko razmišljanje.
Iz tog razloga, pravi će izazov pametnog rada biti sve više orijentiran na postizanje odgovarajuće ravnoteže radnih aktivnosti u prisutnosti i na mreži, vodeći računa da identificiraju metode, procese i tehnologije koji mogu kombinirati organizaciju rada za ciljeve s potrebnom garancijom održivost vrijednosti ljudskih odnosa i razmjena znanja.