Zavod je svjestan značaja koji Jedinstveni univerzalni dodatak ima u dobrobiti posvećenoj porodicama.
Iz tog razloga - prije svega - garantovao je, bez prekida, prelazak sa starog sistema porodičnih dodataka na novu mjeru. Nakon što je dobio ovaj mandat od zakonodavca, INPS je u izuzetno kratkom roku kreirao potpuno automatizovanu proceduru koja od januara 2022. godine bez odlaganja isplaćuje ček svim podnosiocima zahteva. To je izuzetno artikuliran sistem koji provjerava trajnost zakonskih zahtjeva upoređivanjem različitih baza podataka, preračunava i izmiruje iznos duga milionima porodica svakog mjeseca. Procedura je progresivno unapređena kako bi korisničko iskustvo bilo lakše i lakše odgovorilo na njihove potrebe. Danas je aplikacija potpuno unaprijed popunjena; štaviše, kako bi se omogućilo porodicama da bolje planiraju svoje troškove, mjesečni period u kojem se vrše uplate je progresivno smanjen. Na kraju – u dogovoru sa Bankom Italije – INPS je objavio kalendar plaćanja za naredne mesece, do kraja godine. U svakom slučaju, svaki korisnik prima mjesečnu SMS poruku i obavijest na "IO" aplikaciji kojom ga obavještava o uplati. Uvijek u ovoj logici transparentnosti, korisnik može u svom privatnom području vidjeti detalje obračuna čeka i bilo koje korekcije zaduženja ili kredita: preračunavanja svojstvena kontinuiranoj usluzi na koju jasno utječu promjene u ekonomskoj situaciji porodične jedinice i njegovog sastava. Stoga je pažnja i briga za porodice maksimalna.
Naime, slijedeći paradigmu jednostavnosti 'korisničkog iskustva', Institut je obnovio uslugu za 2023. godinu, bez potrebe za popunjavanjem nove aplikacije.
Pored toga, od septembra meseca, roditelji koji su se prijavili za proaktivne usluge dobiće, po rođenju deteta, personalizovani poziv da zatraže uslugu. Institut namjerava da dopre do svakoga i svakoga isprati u mogućnosti ostvarivanja prava. Ovaj pristup pripisuje mogućnost primaocima prihoda od državljanstva, nakon suspenzije ili raskida, da nastave da primaju jedinstveni ček, do februara 2024. godine, na istoj kartici posvećenoj DRC-u. Na ovaj način korisnik ima dovoljno vremena da saopći izbor načina plaćanja Jedinstvenog dodatka, bez odlaganja u podnošenju zahtjeva čime se ugrožava njegovo pravo.
Stoga, kako je izjavio generalni direktor Vincenzo Caridi: „Iako je jedinstveni dodatak usluga rođen prije samo godinu dana, ona je za Institut dobila isti značaj kao i penzije s obzirom na širinu publike i složenost i raznolikost slučajeva”.