Weniger als die Hälfte der Amerikaner vertraut Facebook gemäß den US-Datenschutzgesetzen, nachdem eine heute veröffentlichte Umfrage von Reuters / Ipsos die Herausforderung des Social-Media-Netzwerks nach dem Skandal um persönliche Informationen veranschaulicht hat.
Die Umfrage, die von Mittwoch bis Freitag durchgeführt, fand auch, dass weniger Amerikaner Facebook im Vergleich zu anderen Technologie-Unternehmen vertrauen, die Daten über die Nutzer, wie Apple Inc, Google Alphabet Inc, Amazon.com Inc, Microsoft Corp und Yahoo sammeln.
Ungefähr 41% der Amerikaner vertrauen Facebook im Umgang mit Gesetzen zum Schutz ihrer persönlichen Daten, verglichen mit 66%, die angaben, Amazon zu vertrauen, 62%, die Google vertrauen, 60% von Microsoft und dem 47% von Yahoo.
Die Reuters / Ipsos-Umfrage wurde in den USA in englischer Sprache online durchgeführt. Er sammelte die Antworten von 2.237-Leuten und hat eine Glaubwürdigkeitsspanne, ein Maß für Genauigkeit, von 2-Prozentpunkten.
Facebook, das größte Social-Media-Unternehmen der Welt, hat sich öffentlich entschuldigt, um seinen Ruf bei Nutzern, Werbetreibenden, Gesetzgebern und Investoren zu sichern. Die Facebook-Aktien fielen letzte Woche um 14%, als der Hashtag #DeleteFacebook Wellen schlägt und der CEO des Unternehmens, Mark Zuckerberg, darum gebeten hat, so bald wie möglich als Zeuge bei einer Anhörung des US-Gesetzgebers zu erscheinen.
Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer von Zuckerberg und Facebook, sagte letzte Woche, dass die Kundenbindung oberste Priorität habe. "Wir wissen, dass dies ein Vertrauensproblem ist - wir wissen, dass dies eine kritische Zeit für unser Unternehmen ist", sagte Sandberg am Donnerstag gegenüber CNBC.
Es ist noch zu früh, um sagen zu können, ob Misstrauen dazu führen wird, dass Menschen von Facebook zurücktreten, sagte die eMarketer-Analystin Debra Williamson. Kunden aus Banken oder anderen Branchen geben nicht unbedingt auf, nachdem sie das Vertrauen verloren haben.
"Es ist psychologisch schwieriger, eine Plattform wie Facebook loszulassen, die im Leben der Menschen ziemlich gut verankert ist", sagte er.
Einer der Gründe, warum Facebook und andere Internetunternehmen persönliche Informationen von Nutzern sammeln, ist die gezielte Werbung für Produkte und Dienstleistungen für Menschen.
Facebook mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat erzielte im vergangenen Jahr fast den gesamten Umsatz von 40,6 Milliarden US-Dollar mit Werbung.
Die Umfrage ergab, dass viele Menschen diese "gezielten" Anzeigen nicht kennen.
Etwa 63% wünschten sich in Zukunft "weniger gezielte Werbung", 9% mehr. Bei der Frage, ob sie mit herkömmlichen Werbeformen verglichen werden sollen, gaben 41% an, dass die gezielten Anzeigen "schlechter" seien, während 21% sagten, sie seien "besser".
"Ich denke, sie machen viele Annahmen, die nicht wahr sind", sagte Maria Curran, 56, die in der Nähe von Manchester, New Hampshire, lebt, in einem Interview.
„Es ist, als ob ich Interesse an gesunder Ernährung zeige. Plötzlich geht es in allen Anzeigen um Gewichtskontrolle und Bewegung und darum, wie man Gewicht verliert. Ich bin nur überschwemmt “, sagte er.
Curran sagte, er weiß, dass der Online-Händler Amazon.com auch seine Informationen für gezieltes Marketing sammelt, aber das ist weniger ärgerlich, weil es eine Shopping-Site ist, kein Ort für persönliche Gespräche.
Ein anderer Befragter, Kamaal Greene (26), sagte, er mag gezielte Anzeigen besser als herkömmliche, weil sie einen Service bieten und ihn zu den gewünschten Produkten führen.
"Vor einiger Zeit suchte ich nach einem speziellen Handschuh für meinen Job", sagte Greene, ein Feuerwehrmann aus Detroit.
„Ich habe es in meinen Amazon-Warenkorb gelegt und vergessen, später erschien die Anzeige auf Facebook. Es erinnerte mich und ich klickte und kaufte es.
Eine Vielzahl von Erwachsenen sagte, sie möchten, dass die Regierung eine wichtigere Rolle bei der Überwachung des Umgangs der Benutzer mit Benutzerinformationen spielt. Laut der Umfrage sagten 46% der Erwachsenen, sie wollten mehr staatliche Vorschriften, während 17% sagten, sie wollten weniger. Weitere 20 Prozent sagten, sie wollten keine Änderungen, und die restlichen 18 Prozent sagten, sie wüssten nicht, was sie sagen sollten.