Die Person im Zentrum der digitalen Transformation

(von Sandro Zilli, Innovationsmanager - verantwortlich für das AIDR-Observatorium für Innovation und digitales Wachstum) Wenn es um Unternehmensvermögen geht, werden wir häufig dazu gebracht, nur eine Reihe wirtschaftlicher Werte zu berücksichtigen, die die Gesundheit eines Unternehmens hervorheben, wie z. B. die Bilanz. Umsatz, Bankkonto und verschiedene statistische Leistungsberichte. Aber das reale Vermögen eines Unternehmens ist viel mehr! Organisationen bestehen hauptsächlich aus Ideen und Wissen, aus Fähigkeiten und Fertigkeiten, aus Beziehungen und Teilen, dh aus all den Faktoren, die zusammen zur Erzielung von Ergebnissen führen. Mit anderen Worten, das Vermögen des Unternehmens wird tatsächlich von Menschen vertreten.

Diese Aussage trifft heute mehr denn je zu, insbesondere in dem sich schnell ändernden Arbeitsszenario, in dem die Realität, in der Menschen und Organisationen tätig sind, zunehmend schwer fassbar wird und daher die Notwendigkeit besteht, sich mit Komplexität zu messen. Die historische Periode, die wir erleben, ist sicherlich die mit der höchsten technologischen Innovationsrate in der Geschichte der Menschheit. Diese Weiterentwicklung erzeugt Transformationen, die alle Sektoren betreffen, und unaufhörliche exponentielle, kombinatorische und rekursive Änderungen. All dies zwingt uns, die alten Betriebsmodelle aufzugeben und eine neue Vision zu schaffen, die die Menschen, ihre Kreativität, ihre Intuition und ihre Fähigkeiten zur Problemlösung in den Mittelpunkt stellt.

Praktisch eine neue menschliche Dimension, wie sie der digitale Humanismus vorschlägt, die die "Wiedergeburt" von Kultur, Beziehungen und Moral fördert und die Spezifität des Menschen und seine Fähigkeiten anerkennt. Die Rolle digitaler Technologien besteht daher darin, diesen menschlichen Fähigkeiten zu dienen, um sie zu verbessern und nicht einzuschränken.

Gegenwärtige Organisationen, von Unternehmen bis zu Institutionen, basieren auf linearen Wachstumsmodellen, die dem exponentiellen Paradigma, das wir beobachten, diametral entgegengesetzt sind. Sie verfügen über Organisationsmodelle, die auf hierarchischen Strukturen, zentralisierten Silos mit Top-Down-Flüssen basieren, und sind häufig durch den Mangel an Talenten belastet, die in der Lage sind, die für schnelle Veränderungen erforderliche Geschwindigkeitsänderung vorzunehmen. Grundsätzlich ein funktionales Organisationsschema für das letzte Jahrhundert, in dem Skaleneffekte, Stabilität und Vorhersehbarkeit die Norm waren.

Beispiele sind die bürokratischen Mechanismen, die die Organisationen selbst konditionieren und durch unparteiische, unpersönliche und sinnlose Anwendung der Regeln Produktivität und Effizienz beeinträchtigen, sowie das anachronistische Führungsmodell, mit dem alle Kenntnisse zentralisiert werden das konsequente Ergebnis der Isolation durch den Verlust des Kontakts zu Kunden und Mitarbeitern. Daher ist ein neuer organisatorischer Ansatz erforderlich, der für eine Welt konzipiert ist, die exponentiell wächst und sich entwickelt, offener und transparenter ist und nicht mehr auf der zentralen Führung eines "einzelnen Kopfes" basiert, sondern auf "vielen kleinen Köpfen", die in einem Land funktionieren koordiniert, wie eine kollektive Intelligenz. In der Praxis besteht die Herausforderung für Unternehmen nicht mehr in der Leistung, sondern in der Relevanz, dh in der kontinuierlichen Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen, indem sie ihre Arbeitsweise überdenken.

MENSCHEN UND NICHT MENSCHLICHE RESSOURCEN

Eine neue Sichtweise auch und vor allem geht durch eine völlig neue Sprache: Wir müssen aufhören, über "Humanressourcen" zu sprechen und über "Menschen" zu sprechen, wir müssen den Begriff "Arbeit" vergessen und ihn nur durch "Mentedopera" ersetzen Auf diese Weise ist es möglich, den richtigen Ort und den richtigen Respekt für diejenigen wiederherzustellen, die tatsächlich der „Kern“ der Organisationen sind. Der Begriff "Ressource" ist nicht nur reduzierend, sondern in einigen Fällen auch erniedrigend, da er Menschen auf einfache Teile eines Zahnrads reduziert.

Daraus folgt, dass ein Teil eines Mechanismus, der nicht effektiv funktioniert, sofort ersetzt werden kann. Stattdessen ist es heute das Wichtigste zu verstehen, wie man die Entwicklung der Menschen fördert, sich auf Vertrauen, Respekt und Freiheit verlässt und ihnen das Gefühl gibt, gehört zu werden und Teil von etwas zu sein. Um dies zu erreichen, müssen die Aktualisierung von Fähigkeiten, die Schaffung einer gesunden Unternehmenskultur, die Stärkung der Mitarbeiter im Unternehmen, die Erleichterung der Kommunikation und des Austauschs gefördert werden. Die erwarteten Ergebnisse werden eine direkte Folge sein.

Um den Transformationsprozess erfolgreich zu starten, müssen Mitarbeiter an Bord sein, die eine strategische Vision haben, bereit sind, Risiken einzugehen, und die vor allem das Produkt während seines gesamten Lebenszyklus sehen können - von Anfang bis Ende - genau wie Sie haben sehr erfolgreiche "Startups" wie Facebook, Netflix, Uber, Airbnb gegründet. Sie werden in der Regel das wichtigste verfügbare Asset verwenden, das derzeit nicht ausreichend genutzt wird, nämlich die weit verbreitete Intelligenz ihrer Mitarbeiter. Es werden interfunktionale Geschäftskerne geschaffen, in denen Einzelpersonen verstehen, was zu tun ist, Entscheidungen treffen und Innovationen entwickeln können. Es wird keinen Prozess und keine starre Hierarchie mehr geben, sondern nur noch Verfahren, die Engpässe beseitigen, da die Referenzzahlen vom Anfang bis zum Ende des Prozesses unabhängig voneinander arbeiten können.

Dieses agile Organisationsmodell, das einmal in traditionellen Organisationen implementiert wurde, wird das uralte Problem des Marktes lösen, das sich im Gegensatz zu der sehr langsamen internen Maschine von Unternehmen mit großer Geschwindigkeit bewegt, und so zur Schaffung eines leistungsstarken Modus führen, der sich auf den Kunden konzentriert. .

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