(von Alessandro Alfano - Buchhalter und Gründungspartner von AIDR) Poste Italiane bestätigt seine Aufmerksamkeit für italienische KMU mit maßgeschneiderten Lösungen für die Entwicklung des E-Commerce.
Für Unternehmen im Bereich des elektronischen Handels und für produzierende Unternehmen, die sich für den Online-Verkauf ihrer Produkte entschieden haben, hat Poste Italiane spezielle Dienstleistungen für die Verwaltung von Quittungen und den Versand der Waren ihrer Kunden in Italien und im Ausland strukturiert. , maßgeschneidert, gezielte Finanzdienstleistungen und fortschrittliche Datenverwaltungsdienste.
Die von Postel der Poste Italiane Group angebotenen Datenverwaltungsdienste sind unterteilt in:
- punktuelle Analyse der Kundendatenbank, um die verschiedenen Komponenten der Adresse zu validieren, zu korrigieren und georeferenzieren und ungültige Adressen zu entfernen (DataQuality);
- Untersuchung unstrukturierter Daten, um komplexe Phänomene, Gewohnheiten und Präferenzen seiner Kunden durch statistische Analysen und den Einsatz prädiktiver Methoden (DataMining) zu organisieren und zu verstehen;
- Geschäftsanalyse durch ein besseres Verständnis des Gebiets unter Nutzung der geografischen Komponente der Informationen (GeoMarketing), die auch durch den Kauf der Gebietsdatenbanken von Poste Italiane erhältlich sind;
- Auswahl eines profilierten und geolokalisierten Nutzerpublikums auf Facebook, um gezielte und diversifizierte Marketingkampagnen durchzuführen, um das potenzielle Ziel zu erreichen (Custom Audience und Lookalike);
- Auswahl von Empfängern zur Ausrichtung der SEM-Aktivität auf Google, Nutzung der geografischen und demografischen Komponente, um ihre Anzeigen zu sponsern und Verkehr auf der Website zu generieren (Google Adwords)
- mobile Kommunikationsaktivitäten durch Nutzung der geografischen Komponente der Nähe zum Point of Sale, um das eigene Geschäft in Form einer visuellen Karte (WAZE) zu fördern.
Besonders innovativ ist auch der jüngste Dienst, der das Potenzial von WhatsApp nutzt; Tatsächlich wird die E-Commerce-Zustellung von Poste Italiane um neue Dienste bereichert, die das Potenzial der künstlichen Intelligenz nutzen. Tatsächlich wird es möglich sein, den Status der Sendung direkt über WhatsApp abzurufen. Mit dem Online-Tracking-Service, der bereits im Web und in der APP verfügbar ist, ist es möglich, den Status der Sendung für jede Art von Poste Italiane-Produkt einfach und schnell zu verfolgen. Indem Sie eine WhatsApp-Nachricht mit dem vom Verkäufer bereitgestellten Sendecode an eine spezielle Nummer senden, nehmen Sie Kontakt mit dem digitalen Assistenten von Poste auf, der einen bestimmten Link zu den Informationen zurücksendet, die zur Überprüfung des Versandstatus erforderlich sind.
Während der letzten Ausgabe des Netcomm Forum Extended, der wichtigsten italienischen Veranstaltung für den elektronischen Handel, die letzte Woche stattfand, präsentierte Poste Italiane die neuesten Mehrwertlösungen für Online-Verkäufer und -Käufer. Im Einklang mit der digitalen Entwicklung des Unternehmens garantieren die neuen Dienstleistungen von Poste Italiane ein intelligentes Benutzererlebnis bei der Zustellung und eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von Rücksendungen, unter besonderer Berücksichtigung der Umweltverträglichkeit dank des Einsatzes von Elektrofahrzeugen Waren. Darüber hinaus bietet Poste Italiane dank des Joint Ventures MLK Delivery eine Reihe von Zusatzleistungen an, die dem Empfänger die Möglichkeit geben, genau zu entscheiden, wann er seine Sendung erhält, und alle Aspekte der Zustellung unterwegs individuell zu gestalten und umzuplanen. Darüber hinaus können E-Shopper aus 20.000 Proximity-Points in ganz Italien auswählen, wohin sie Retouren liefern oder alternativ nach Hause abholen lassen, und mit dem "papierlosen" Modus muss sich der E-Shopper nicht einmal darum kümmern Drucken des Transportdokuments.
Dienstleistungen, die Poste Italiane zur Referenz für Profis in der E-Commerce-Welt machen, dank der neuen wesentlichen Inhalte für diejenigen, die ihr Geschäft ausbauen möchten.