Revolution Google und Voice-Shopping, Einzelhandelskäufe wie bei Amazon

Google von Alphabet Inc. veröffentlicht regelmäßig Produktanfragen von Millionen von Käufern. Jetzt möchte er etwas mehr umsetzen, um Kunden zu unterstützen und zu stimulieren.
Das US-Technologieunternehmen arbeitet mit Einzelhändlern wie Target Corp, Walmart Inc., Home Depot Inc., Costco Wholesale Corp und Ulta Beauty Inc. zusammen.
Im Rahmen eines neuen Programms können Einzelhändler ihre Produkte in der Google-Suche, im Google Express-Einkaufsservice und im Google-Assistenten auf Mobiltelefonen und Sprachgeräten auflisten.
Im Gegenzug für Google-Angebote und die Verknüpfung mit Händler-Loyalitätsprogrammen zahlen Händler Google einen Teil eines jeden Kaufs, der sich von Zahlungen von Resellern unterscheidet, um Anzeigen auf Google-Plattformen zu platzieren.
Die Wahl von Google für Einzelhändler bietet eine bessere Chance, die Kaufentscheidungen der Kunden zu beeinflussen. Dies wird ihnen wahrscheinlich helfen, mit dem Rivalen Amazon zu konkurrieren. Google hofft, dass das Programm Einzelhändlern dabei helfen wird, mehr Einkäufe auf Desktops, Mobiltelefonen und Smart-Home-Geräten mit der Sprachsuche zu erfassen, die die nächste Grenze für den E-Commerce darstellt.
Die Initiative ergab sich aus der Beobachtung von Google, dass zig Millionen Verbraucher Produktbildsuchen veröffentlichten und fragten: "Wo kann ich das kaufen?" "Wo kann ich es finden?" "Wie kann ich es kaufen?" "Wie kann ich Transaktionen durchführen?" Daniel Alegre, Googles Präsident für Einzelhandel und Shopping, sagte gegenüber Reuters exklusiv.
In den letzten zwei Jahren sind die mobilen Suchanfragen, bei denen gefragt wird, wo Produkte gekauft werden sollen, um 85% gestiegen, sagte Alegre.
Laut Analysten ist die derzeitige Standardauswahl für viele Verbraucher eine Google-Suche, die mit einem Kauf bei Amazon endet. Das neue Programm von Google, Shopping Actions, wird in den USA für Einzelhändler aller Größen verfügbar sein und könnte Einzelhandelsketten dabei helfen, Kunden zu binden.

"Wir haben einen grundlegend anderen Ansatz gewählt als Amazon, aber wie Amazon sehen wir uns als Wegbereiter für den Einzelhandel", sagte Alegre. "Wir sehen Sie als Teil einer Lösung für Einzelhändler, um bessere Transaktionen zu erzielen ... und näher an den Verbraucher heranzukommen." Für Verbraucher, die mit übermäßig vielen Auswahlmöglichkeiten zu tun haben, besteht die Idee darin, das Online-Shopping zu vereinfachen, indem sie einen einzigen Einkaufswagen und eine sofortige Kaufabwicklung erhalten, ein wesentliches Merkmal der Dominanz von Amazon.
Einzelhandelsketten können ihre Produkte auch über das Google Home Voice-Shopping-Gerät anbieten, wobei diejenigen, die an Amazon weitergeleitet werden könnten, für bessere Angebote gehalten werden und sie auf der Grundlage früherer Einkäufe individuell beraten werden.
Beispielsweise kann ein Käufer, der auf seinem Handy bei Google nach Turnschuhen sucht, die Auflistung eines Einzelhändlers anzeigen und sie seinem Google Express-Warenkorb hinzufügen. Danach kann der Kunde in der Küche stehen und mit dem Google Home-Sprachgerät Papiertaschentücher in denselben Einkaufswagen legen und alles auf einmal kaufen.
Retail-Partner sahen die durchschnittliche Größe eines 30-Prozent-Kundenkorbes wachsen, sagte Alegre und wies auf die ersten Ergebnisse des kommerziellen Aktionsprogramms hin.
Der durchschnittliche Bestellwert von Ulta Beauty ist seit der Partnerschaft mit Google um 35% gestiegen, sagte CEO Mary Dillon. Ulta verkauft Make-up- und Hautpflegeprodukte von Marken wie MAC, Estee Lauder und Clinique.
In den letzten sechs Monaten hat Target angegeben, dass die Anzahl der Artikel in den Google Express-Körben von Käufern nach der Verbindung mit dem Internetunternehmen im Durchschnitt um 20% gestiegen ist.

Einzelhändler sind auch bestrebt, in den schnell wachsenden Vocal-Shopping-Markt einzusteigen, der von Amazons berühmter Echo-Haushaltsanwendung dominiert wird, sagten Analysten und Berater.
Sowohl Walmart als auch Target haben im vergangenen Jahr Angebote gefunden, über Google Home in den Suchergebnissen zu erscheinen.
Intelligente Sprachgeräte wie Amazon Echo und Google Home werden laut Juniper Research in 55% der US-Haushalte in 2022 installiert. Die Alexa-Plattform von Amazon könnte innerhalb von 10 Einnahmen in Höhe von 2020 Milliarden Dollar generieren, ein von RBC Capital Markets geschätzter Bericht.
"Marken betrachten Google als den Feind des Feindes und das macht Google zu ihrem Freund", sagte Guru Hariharan, CEO des Einzelhandels-Technologieunternehmens Boomerang Commerce, und verwies auf den Wettbewerb zwischen Amazon und Ketten wie Walmart und Target.
Zielkunden „lieben die Leichtigkeit und Bequemlichkeit, ihr Ziel zu drehen, ohne einen Finger über eine Sprachschnittstelle zu rühren“, sagte Mike McNamara, CEO und Digital Manager.
"Dies ist nur der Anfang für Target und Google", fügte er hinzu. Zielkunden können in Kürze ihr Online-Konto und ihre Kundenkarte mit ihren Google-Konten verknüpfen und erhalten 5% Rabatt auf Einkäufe und kostenlosen Versand, sagte McNamara.

Revolution Google und Voice-Shopping, Einzelhandelskäufe wie bei Amazon