Drei Konzepte, um die Herausforderung der digitalen Transformation zu verstehen

(von Sandro Zilli, Innovationsmanager - Leiter des AIDR-Observatoriums für Innovation und digitales Wachstum) Jeder Unternehmer, Manager oder Fachmann, der den Sektor beschreibt, in dem er heute tätig ist, würde sagen, dass sich die Situation "weiterentwickelt", aber oft so viel gepriesen wird. " Veränderung "wird als etwas wahrgenommen, das in erster Linie andere betrifft. Bei der digitalen Transformation scheint es fast eine Trivialisierung zu sein, über Veränderungen in der Geschäftswelt zu sprechen. Dies ist jedoch ein Fehler, der für diejenigen, die Umfang und Geschwindigkeit nicht verstehen können, hohe Kosten verursachen kann.

Sie sind schnell und störend und zwingen Unternehmen in allen Sektoren zur Neukonfiguration, wenn sie nicht riskieren möchten, zu verschwinden.

Vor einiger Zeit sagte der amerikanische Karikaturist und Schriftsteller Ashleigh Brilliant über die Veränderung:

"Einige Änderungen sind so langsam, dass Sie es nicht bemerken, andere sind so schnell, dass sie Sie nicht bemerken."

Dieses Zitat gibt einen guten Überblick über die Realität, in der Unternehmen heute tätig sind, die zunehmend veränderlich und schwer fassbar ist.

Im digitalen Zeitalter ist es entscheidend, schnell und reaktionsschnell zu sein, da Veränderungen alle Branchen betreffen und das Geschäft in neue Dimensionen treiben. Dieses Phänomen erweitert die traditionellen Grenzen von Unternehmen, macht sie zeitweise undefinierbar und schafft viele Probleme für diejenigen Wettbewerber, die sich nicht anpassen können.

Um auf die durch die digitale Transformation verursachten Veränderungen reagieren zu können, stehen Unternehmen vor einem entscheidenden Wendepunkt: Sie müssen ihre Geschäftstätigkeit erneuern, indem sie eine andere Vision und ein Betriebsmodell entwickeln, das Kultur, Menschen, Geschäftsprozesse und Technologien integriert.

Selbst eine gute Portion Kreativität kann in diesem komplexen Szenario nützlich sein, damit wir lernen können, über den Tellerrand hinaus zu denken und Organisationen durch die Hindernisse des Wandels zu führen, die über das Sehen, die übliche Strenge und die traditionellen Managementdisziplinen hinausgehen.

Es ist logisch zu glauben, dass diejenigen, die in der Vergangenheit in die Entwicklung von Technologie und Fähigkeiten investiert haben, einen Vorteil darin haben können, auf Änderungen in Betriebsabläufen und Geschäftsmodellen zu reagieren. Leider reicht dies jedoch nicht aus, da zu den wichtigsten Fähigkeiten, die Manager heute benötigen, auch die Fähigkeit gehört, Daten zu verstehen und zu verwenden, um Hinweise oder schwache Signale zu erfassen, die zur Identifizierung der laufenden Transformationen führen können. Kurz gesagt, sie müssen das Verhalten des Marktes verstehen, auch die scheinbar unerklärlichen, um eine Zukunft zu antizipieren, die sich bereits zu manifestieren beginnt. Mit Sicherheit eine sehr herausfordernde Aufgabe!

Um Unternehmen zum Erfolg zu führen, ist es daher wichtig, dieses immer komplexer werdende „Umfeld“ zu kennen, das durch Schlüsselfaktoren gekennzeichnet ist, die in drei grundlegenden Konzepten zusammengefasst werden können: Exponential - Disruption - Leadership.

Versuchen wir, die Bedeutung dieser drei Wörter und ihre Auswirkungen auf den Rahmen, in dem Organisationen tätig sind, besser zu verstehen.

Exponentiell

Aktuelle Organisationen, von Unternehmen bis zu Institutionen, verfügen über Organisationsmodelle, die sich auf hierarchische Strukturen beziehen, die auf Silos basieren und Entscheidungsabläufe von oben nach unten beinhalten. Oft basieren sie auf dem Besitz von Vermögenswerten und sind mit einem Mangel an Talenten, Ressourcen und Technologieplattformen belastet. Praktisch ein Organisationsschema, das bis ins letzte Jahrhundert zurückreicht, eine Ära, die sich aus Skaleneffekten, Stabilität und Vorhersehbarkeit zusammensetzt. Sie sind linear strukturierte Subjekte und daher dem exponentiellen Paradigma diametral entgegengesetzt.

Aufgrund dieser linearen Konfiguration können die meisten Unternehmen möglicherweise nicht mit den schnellen Änderungen Schritt halten, da sie nicht bereit sind, effektiv auf sich ändernde Kundenanforderungen zu reagieren. Um in der Diskontinuität der globalen Märkte wettbewerbsfähig zu bleiben, ist daher ein Übergang zu einem innovativen Exponentialmodell erforderlich, das für eine offenere und transparentere Welt konzipiert ist und auf der Fülle von Daten, Technologien, Plattformen und Informationen basiert, was die eine obsolet und irrelevant macht gegründet auf Knappheit.

In der Praxis besteht die Herausforderung für Unternehmen nicht mehr in der Leistung, sondern in der Relevanz, d. H. Der kontinuierlichen Fähigkeit, sich an Änderungen anzupassen, indem Geschäftsmodelle, ihre Abläufe und das gesamte Kundenerlebnis überdacht werden.

Grundsätzlich sind wir von einem Unternehmen, bei dem das Hauptvermögen Kapital war, zu einem datengesteuerten Unternehmen übergegangen, bei dem das Hauptvermögen Daten sind. Die Unternehmen, die heute viel wert sind, sind nicht so sehr diejenigen, die Cashflow generieren, sondern diejenigen, die die Fähigkeit nutzen, Daten zu verwalten und zu verwenden, um strategische Entscheidungen zu unterstützen, kritische Erkenntnisse zu entdecken, sich zu differenzieren und die idealen Bedingungen zu schaffen, um einen zu erhalten Vorteil. wettbewerbsfähig.

Umfangreiche Untersuchungen zeigen, dass sich führende Unternehmen auf dem Markt immer schneller verändern: Die durchschnittliche Lebensdauer der Top 500 Fortunes wurde von 75 auf 12 Jahre reduziert. Es wird geschätzt, dass in den nächsten zehn Jahren 40% aller Fortune 500-Unternehmen zugunsten neuer Personen verschwinden werden, die die Ära, in der sie geschäftlich tätig sind, besser interpretieren können. Es besteht kein Zweifel, dass in dieser vierten industriellen Revolution diejenigen erfolgreich sein werden, die in der Lage sein werden, exponentiell beschleunigte Technologien wie Big Data, IoT, künstliche Intelligenz, Cloud usw. zu nutzen.

Und genau der Zugang zu Informationen aus diesen Technologien ermöglicht jetzt neue erfolgreiche Geschäftsmodelle.

Störung

Die "Störung" ist jene äußere Kraft, die einen Bruch mit der Vergangenheit und dem Status quo schafft. Es umfasst alle Änderungen, die auftreten, wenn neue Technologien die Geschäftsregeln, das Leben der Menschen und die Gesellschaft insgesamt erheblich verändern. Wir sprechen von bahnbrechenden Technologien, die den Mehrwert, das Wertversprechen bestehender Produkte oder Dienstleistungen beeinflussen und derzeit von großem Interesse sind. Beispiele sind Startups wie Uber, Spotify, Netflix, Airbnb, die innerhalb weniger Jahre zu weltweit erfolgreichen großen Unternehmen geworden sind, die in der Lage sind, ihre jeweiligen Märkte zu revolutionieren. Ihre Intuition war es, Technologien auf ungewöhnliche Weise zu nutzen, innovative Geschäftsmodelle zu schaffen und erfolgreiche Strategien umzusetzen, die traditionelle Unternehmen bisher nicht in Betracht gezogen hatten. Emblematisch ist der Paradigmenwechsel von Netflix im Vergleich zu Blockbuster. Einige Geschäftsmodelle wie die Sharing- und die Gig-Economy, die zuvor als nicht anwendbar angesehen wurden, weil sie wirtschaftlich nicht nachhaltig waren, sind jetzt zu disruptiven und erfolgreichen Realitäten geworden. Dies geschah dank des Handelns innovativer Startups, die in der Lage waren, soziokulturelle Veränderungen zu interpretieren und agil und zeitnah auf die Markterwartungen zu reagieren. Störungen können sich jederzeit innerhalb und außerhalb einer Organisation in unterschiedlichen Formen und Modalitäten manifestieren. Denken Sie nur an die Brexit-Phänomene, die Auswirkungen von COVID-19, den Eintritt exponentieller Technologien, das Handeln von Wettbewerbern oder Veränderungen in Kundenpräferenzen.

Unabhängig von den Ereignissen, denen sich das Unternehmen stellen muss, ist immer mehr Anpassungsfähigkeit und Weitsicht erforderlich.

Leadership

Die Änderungen, über die wir gesprochen haben, gehen über den Tellerrand hinaus und schreiben neue Regeln neu, angefangen bei Menschen über Prozesse bis hin zu aktivierenden Technologien. Es ist wichtig zu wissen, dass Innovation nicht auf die Einführung neuer Technologien beschränkt ist, sondern auf dem signifikanten kulturellen Wachstum des gesamten Humankapitals basiert, um Hindernisse und Widerstände im Transformationsprozess zu überwinden.

Dieser Schritt ist von entscheidender Bedeutung, da die Herausforderung bei Störungen darin besteht, ein Teamspiel zwischen denjenigen zu schaffen, die die Aufgabe haben, die neuen Geschäftsrichtungen zu definieren, und denen, die die Strategie effektiv und operativ gestalten müssen. "

Um den Transformationsprozess erfolgreich zu starten, müssen Führungskräfte an Bord sein, die eine strategische Vision haben und nicht zuletzt das Risiko eingehen möchten, das Produkt während seines gesamten Lebenszyklus zu sehen. Führung ist der Schlüssel zu qualitativen Sprüngen im Geschäftssystem. Nur eine auf Innovation und Kreativität ausgerichtete Führungskraft kann im Wandel neue Gewinn- und Erfolgschancen für das gesamte Unternehmen erkennen.

Was können wir von der nahen Zukunft erwarten?

Die Welle des Wandels ist objektiv, konkret und nicht aufzuhalten, da sie von der Transformation des Kunden angetrieben wird, der in allen Bereichen des täglichen Lebens digitale Verhaltensweisen entwickelt hat. Der Schlüssel zum Erfolg wird darin bestehen, die Dynamik von Exponential, Unterbrechung und Führung mit neuen Gedanken, Werkzeugen und neuen Fähigkeiten zu kombinieren.

Die digitale Transformation wird agilere und flexiblere Modelle ermöglichen, die Prozesse vereinfachen und beschleunigen können, um auf die Bedürfnisse des Marktes oder des spezifischen Kunden zu reagieren. All dies wird es ermöglichen, funktionsübergreifende Geschäftskerne zu schaffen, in denen Einzelpersonen in die Lage versetzt werden, zu entwerfen, zu entscheiden und Innovationen zu entwickeln. In der Praxis wird nicht mehr auf starre und hierarchische Prozesse Bezug genommen, sondern auf schlanke Verfahren, mit denen Engpässe beseitigt werden, und auf Referenzzahlen, mit denen der Prozess von Anfang bis Ende verwaltet werden kann.

Dieses neue Modell wird der einzige Weg sein, um das uralte Problem der mangelnden Abstimmung zwischen Markterwartungen und Geschäftsreaktionen anzugehen.

Es ist daher offensichtlich, dass der Unterschied zur Vergangenheit heute nicht in der Technologie, sondern in der digitalen Denkweise, den Fähigkeiten und dem Wissen liegt.

Dadurch wird das Gesicht von Organisationen neu gestaltet und drastisch geändert (wie dies beispielsweise bei Facebook, Netflix, Uber, Google der Fall ist), wodurch die Zentralität des vielseitigsten und wichtigsten Vermögens von allen wiederhergestellt wird: der kollektiven Intelligenz ihrer Mitarbeiter.

Drei Konzepte, um die Herausforderung der digitalen Transformation zu verstehen