COVID-19 και οι επιπτώσεις σε εταιρείες άνω των 50 υπαλλήλων: 87% υπέστη μείωση του κύκλου εργασιών. Το 42% πρέπει να ψηφιοποιηθεί για επανεκκίνηση.
Ποιο είναι το επίπεδο της ψηφιοποίησης των ιταλικών εταιρειών το 2020; Και πόσο έχει επηρεάσει το κλείδωμα για να δώσει ώθηση όσον αφορά την τεχνολογική αλλαγή; Η έρευνα σχετικά με την ψηφιοποίηση και τις αποταμιεύσεις που επανεπενδύθηκε σε εταιρείες SAP Concur που διεξήχθησαν σε συνεργασία με την CGIA της Mestre ερευνά την κατάσταση στην Ιταλία και διαπιστώνει ότι 9 από τις 10 μεσαίες και μεγάλες εταιρείες με περισσότερους από 50 υπαλλήλους ψηφιοποιούνται: ο Βορράς ηγείται της κατάταξης με ποσοστά 92 %, αλλά στο Νότο μειώνεται στο 82%. Μεταξύ των μορφών ψηφιοποίησης οι πιο διαδεδομένες αφορούν τη σύνδεση των περιοχών της εταιρείας (56,1%) και την αυτοματοποιημένη διαχείριση των σχέσεων με το προσωπικό (38,6%). Όσον αφορά τη διαχείριση προσωπικού, 2 από τις 3 εταιρείες χρησιμοποιούν μορφές έξυπνης εργασίας (66%), ακολουθούμενες από την ψηφιοποιημένη διαχείριση αναφορών δαπανών προσωπικού για 33,4% και τα ταξίδια εταιρειών για 20,1%. Σε περισσότερες από τις μισές (56,1%) από τις εταιρείες που ερωτήθηκαν, οι περιοχές της εταιρείας συνδέονται ψηφιακά μεταξύ τους. Η πιο διαδεδομένη μορφή εταιρικής ψηφιακοποίησης σχετίζεται με τη σύνδεση μεταξύ των εταιρικών λειτουργικών περιοχών και επικρατεί στο βορειοδυτικό τμήμα της χώρας (6 από τις 10 εταιρείες). Ακολουθούν εταιρείες από τη Βορειοανατολική (56,8%) και τη Νότια Ιταλία (55,6%), ενώ εκείνες στην κεντρική Ιταλία (47,3%) βρίσκονται σε καθαρότερη απόσταση. Οι τομείς σύνδεσης που εξετάζονται αφορούν τους τομείς παραγωγής, αγοράς, διαχείρισης / λογιστικής, διαχείρισης αποθήκης μέσω λογισμικού (Enterprise Resource Planning). Το 38,6% των εταιρειών χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες διαδικασίες διαχείρισης για σχέσεις με το προσωπικό: al βορειοδυτικά σχεδόν 1 στα 2.
Η δεύτερη μορφή εταιρικής ψηφιοποίησης, που αφορά την αυτοματοποιημένη διαχείριση των σχέσεων με το προσωπικό, είναι ευρέως διαδεδομένη στη βορειοδυτική χώρα (48,4%). Στις άλλες εδαφικές διαιρέσεις, αυτή η ψηφιοποίηση σταματά κάτω από το 35%. Οι μορφές ψηφιοποίησης του προσωπικού εφαρμόζονται στη μετάδοση εταιρικών επικοινωνιών, για αιτήσεις για διακοπές και άδειες, σε ειδικό λογισμικό αφιερωμένο στη διαχείριση των εργαζομένων καθώς και για την εφαρμογή έξυπνης εργασίας. Συγκεκριμένα, η τηλεργασία είναι πολύ δημοφιλής Βόρεια της χώρας με αιχμή στα βορειοανατολικά όπου εφαρμόστηκε από περισσότερες από 3 στις 4 εταιρείες, ενώ στο Νότο 1 από τις 2 εταιρείες το χρησιμοποίησε. Μεταξύ των μορφών αυτοματοποιημένης διαχείρισης προσωπικού, οι αναφορές εξόδων ταξιδίου και προσωπικού της εταιρείας εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται ελάχιστα. Ειδικότερα, για την οργάνωση επαγγελματικών ταξιδιών ψηφιακά, υπάρχει χρήση 25,5% στη βορειοδυτική περιοχή με σημαντικά χαμηλότερα μερίδια για τις άλλες γεωγραφικές περιοχές. Τα ολοκληρωμένα συστήματα πωλήσεων / μάρκετινγκ είναι πιο διαδεδομένα στη βορειοδυτική πλευρά. Πάνω από 3 στις 10 εταιρείες χρησιμοποιούν ολοκληρωμένα συστήματα πωλήσεων / μάρκετινγκ με τα οποία παρακολουθούνται οι πελάτες και δημιουργείται μια σχέση μαζί τους για την ικανοποίηση των αναγκών (CRM). Οι συχνότητες χρήσης αυξήθηκαν ελαφρά στη Βορειοδυτική (34,8%) και τη Βορειοανατολική (31,5%) και αντίθετα ήταν χαμηλότερες από το εθνικό ποσοστό στο Νότο (27,2%) και στην Κεντρική Ιταλία (26,1%).%). Αγορές αγαθών και υπηρεσιών με συγκεκριμένες ψηφιακές πλατφόρμες: το Κέντρο υπερισχύει με 1 στις 3 εταιρείες που τις χρησιμοποιούν. Μόνο κάτω από 3 στις 10 εταιρείες χρησιμοποιούν ψηφιακές πλατφόρμες ηλεκτρονικών προμηθειών για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών. Σε αυτήν τη μορφή ψηφιοποίησης, η Κεντρική Ιταλία υπερισχύει (1 από τις 3 εταιρείες), ενώ στις άλλες τρεις εδαφικές διαιρέσεις υπάρχουν συχνότητες ελαφρώς χαμηλότερες από την εθνική τιμή (29%). Στο Κέντρο και τη Βόρεια Ιταλία, 2 από τις 10 εταιρείες έχουν «εισέλθει» στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στη χώρα μας, το ηλεκτρονικό εμπόριο αρχίζει να αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό συμπληρωματικό κανάλι πωλήσεων, για περισσότερες από 2 στις 10 εταιρείες. Υπάρχει, ωστόσο, μια ορισμένη εδαφική διαφοροποίηση με το Κέντρο και τον Βορρά που είναι πάνω από 21% και τον Νότο, οι οποίες εξακολουθούν να είναι κάτω από το 18%. Αλλά πόσο ικανοποιημένες είναι οι εταιρείες με το επίπεδο της εταιρικής ψηφιοποίησης; Το 85% του δείγματος είναι γενικά ικανοποιημένο με το επίπεδο ψηφιοποίησής τους, αλλά μόνο τα 2 στα 10 είναι πολύ ικανοποιημένα, με σχετικά χαμηλότερα ποσοστά στη Βορειοανατολική (15,4%) από ό, τι στην Κεντρική Ιταλία (22,8%). Στη Βορειοδυτική (21 %) και στο Νότο (20,5%). Ωστόσο, η αντίληψη για το επίπεδο ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων βρίσκεται σε υψηλά όρια. Στο 80% των περιπτώσεων, το εκτιμώμενο επίπεδο της ψηφιακοποίησης των εταιρειών υπερβαίνει το 50% των διαδικασιών και στην Κεντρική Ιταλία, 86 από τις 100 εταιρείες δηλώνουν ότι έχουν περισσότερο από 50% βαθμό ψηφιοποίησης των επιχειρηματικών τους διαδικασιών. Τι συνεπάγεται το κλείδωμα όσον αφορά τον κύκλο εργασιών και τις επιδόσεις για τις ιταλικές εταιρείες; Κατά τους τρεις μήνες κλειδώματος, το 87% των εταιρειών με τουλάχιστον 50 υπαλλήλους υπέστη μείωση του κύκλου εργασιών. Περισσότεροι από 1 στους 2 (52,7%) υπέστησαν απώλειες τουλάχιστον 30%, ενώ το 11,3% ανέφερε ότι δεν αντιμετώπισε καμία. Η μείωση του κύκλου εργασιών είναι πιο διαδεδομένη στη Βορειοδυτική (88,9%) και στη Βορειοανατολική (85,8%), ενώ στην Κεντρική Ιταλία υπάρχει το 61% των εταιρειών με μείωση τουλάχιστον 30% στον κύκλο εργασιών, ακολουθούμενη από εταιρείες στα βορειοανατολικά (53,1%). Όμως, η κατάσταση έκτακτης ανάγκης COVID-19 έφερε σίγουρα την ανάγκη βελτίωσης του επιπέδου ψηφιοποίησης για το 42% των εταιρειών. Σε σύγκριση με τις ψηφιακές ανάγκες που προκύπτουν από την κατάσταση έκτακτης ανάγκης για την υγεία, ιδιαίτερα οι υψηλές συχνότητες σημειώνονται στην Κεντρική Ιταλία (48,4%) και στη Βορειοανατολική (44,8%), με ποσοστά υψηλότερα από τον ιταλικό μέσο όρο (42,2%). Οι εταιρείες στο Βορειοδυτικό είναι εκείνες όπου οι ανάγκες ήταν λιγότερο πιεστικές (38,1%), πιθανό σημάδι ορισμένης προηγούμενης εξοικείωσης με την ψηφιοποίηση. Μεταξύ των αναγκών που προκύπτουν από το κλείδωμα, η τηλεργασία κυριαρχεί (64,3%), ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο (10,8%) και η αυτοματοποιημένη διαχείριση των σχέσεων με το προσωπικό (8,1%) που συνδέεται στενά με φόρμες που εργάζονται από το σπίτι. Λόγω του κλεισίματος των συνόρων, η ψηφιοποιημένη διαχείριση των αναφορών δαπανών προσωπικού (1,1%) και η εφαρμογή εργαλείων ταξιδιωτικών κρατήσεων (0,5%) παίρνουν πίσω θέση.
Το COVID-19 έφερε στο φως μια ήδη ευρέως γνωστή ανάγκη, την ψηφιοποίηση, καθιστώντας τη μετακίνηση από αυτό που μερικές φορές θεωρούταν «κάτι περισσότερο» σε βασικό παράγοντα για την επιβίωση των επιχειρήσεων. "Οι πλήρως ολοκληρωμένες διαδικασίες, ιδίως όσον αφορά τις επιχειρηματικές δαπάνες, είναι απαραίτητες σήμεραΣχολιάζει Alessia Poletti, Senior Field Marketing Manager για την Ιταλία, τη Μάλτα και την Ελλάδα του SAP Concur.