Η Υπηρεσία Πρώτης Υποδοχής λειτούργησε στα γραφεία του Ινστιτούτου στις 15 Οκτωβρίου, χωρίς υποχρεωτική κράτηση, τηρώντας πάντα τα μέτρα για τον περιορισμό της εξάπλωσης της επιδημίας COVID-19.
Το INPS επιβεβαιώνει έτσι την κοινωνική λειτουργία που επιτελεί στο εδαφικό πλαίσιο αναφοράς και την αποστολή του όσον αφορά την εγγύτητα, την υποστήριξη και τη βοήθεια προς την ιδιότητα του πολίτη,
Στα Επαρχιακά Διαμερίσματα, τα Μητροπολιτικά Υποκαταστήματα, τα Επαρχιακά Υποκαταστήματα και τα σύνθετα γραφεία, αυτή η νέα υπηρεσία έχει δημιουργηθεί στο μπροστινό μέρος, στη θέση της Υποδοχής: ένα γραφείο προσβάσιμο χωρίς την ανάγκη κράτησης, που βρίσκεται στην είσοδο των Υποκαταστημάτων, με ο στόχος της διασφάλισης από την πρώτη επαφή, σε συμμόρφωση με τα μέτρα περιορισμού της εξάπλωσης της επιδημίας COVID-19, της υποδοχής, του προσανατολισμού και της υποστήριξης για πρόσβαση στις πληροφορίες και τις υπηρεσίες του Ινστιτούτου.
Η Πρώτη Υποδοχή θα εγγυάται στον πολίτη πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρει το Ινστιτούτο, μέσω των διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, καθώς και κρατήσεις στα γραφεία πρώτης και δεύτερης γραμμής για πληροφορίες και συμβουλευτικές υπηρεσίες, πέρα από την εκτύπωση και λήψη εγγράφων ή πιστοποιητικών.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στους μετρητές γραμμών, θα πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε κράτηση μέσω ενός από τα ακόλουθα κανάλια:
- Εφαρμογή INPS Mobile, διαθέσιμη για συστήματα Android και iOS
- Διαδικτυακή πύλη του Ινστιτούτου (www.inps.it)
- Αυτόματη φωνητική υπηρεσία ή με χειριστή του Κέντρου Επικοινωνίας
- Υπηρεσία πρώτης υποδοχής των γραφείων.
Όσοι κάνουν κράτηση για πρόσβαση στο γραφείο θα μπορούν να συνεχίσουν να επιλέγουν μία από τις εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας έναντι της φυσικής πρόσβασης στον ιστότοπο: τηλεφωνική επανεπαφή ή διαδικτυακή σύνδεση (συνάντηση Ιστού).
Η πρόσβαση στην κράτηση στο γκισέ μέσω της APP είναι πολύ απλή και είναι επίσης δυνατή για όσους δεν έχουν SPID/CIE/CNS.
Επιπλέον, από τις 2 Νοεμβρίου, η συμβουλευτική δραστηριότητα για μεσάζοντες θα μπορεί να συνεχίσει, ακόμη και παρουσία, οι οποίοι θα μπορούν να συνεχίσουν να επιλέγουν τις δύο πρόσθετες μεθόδους ραντεβού, με τηλεφωνική επικοινωνία και διαδικτυακή συνάντηση, που χρησιμοποιούνται ήδη σε όλη τη φάση έκτακτης ανάγκης και τώρα ενοποιημένος.