(από τον Ruggero Parrotto, Πρόεδρο της iKairos - καθοδήγηση και κοινωνική οικονομία και εταίρος της Aidr) Το έχουμε σκεφτεί σε πολλούς. Χρειαζόμασταν μια πανδημία, με τους νεκρούς της, και όλα.
Μιλήθηκε για τουλάχιστον τριάντα χρόνια. Από τότε που αναπτύχθηκαν οι πρώτες πρωτοποριακές πρωτοβουλίες της Telecom Italia, της IBM και ορισμένων άλλων εταιρειών, πρόθυμες να εξερευνήσουν και να καινοτομήσουν, με τη βοήθεια ορισμένων μελετητών κοινωνικών και οργανωτικών επιστημών: Νομίζω για τον αείμνηστο Patrizio Di Nicola, φοιτητή του Aris Accornero, νομίζω στον Domenico De Masi, ο οποίος εδώ και χρόνια προκαλεί και χτυπά τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και τους διαχειριστές του κόσμου της δουλειάς μας με τις φωτισμένες αναλύσεις του.
Έκτοτε, σε συνέδρια, σε αίθουσες πανεπιστημίων, σε τηλεοπτικές συζητήσεις και σε συλλογικές διαπραγματεύσεις, υπήρξε πολλή συζήτηση για οικιακή τηλεργασία, φορητή εργασία, ευέλικτη εργασία. Όμως, το ζήτημα, στην Ιταλία, δεν έχει ριζωθεί ποτέ ποτέ και με διεισδυτικό τρόπο. Οι αιτίες? Πολλοί και όλοι συνδέονται κυρίως με την ευθραυστότητα του επιχειρηματικού και διαχειριστικού πολιτισμού στην Ιταλία. Επειδή η αντίσταση στην αλλαγή δεν συνδέεται με τον οργανωτικό πλούτο. Πράγματι, πολύ πιο συχνά από ό, τι φανταζόμαστε, εκείνοι που φοβούνται ή απορρίπτουν ή αναβάλλουν μια αλλαγή είναι ακριβώς εκείνοι που έχουν τη δύναμη, εκείνοι που γνωρίζουν ότι η αλλαγή ισορροπίας σημαίνει ανάληψη κινδύνων, να αναρωτηθούμε, να δώσουμε χώρο σε κάτι άλλο και σε άλλους. Η ιστορία της τηλεργασίας πρώτα, και στη συνέχεια της έξυπνης εργασίας, στην Ιταλία, είναι μια διατομή των πολλών κλισέ, των μικρών και μεγάλων υποκρισιών, των μικρών και μεγάλων αμνησιών που επηρέασαν συχνά τις αποφάσεις, κατά συνέπεια ρυθμίζοντας τις μόδες, τις συμπεριφορές και τις επιλογές των ανθρώπων .
Χρειάστηκε μια πανδημία, με τη δραματική και αξέχαστη κληρονομιά της, για να κάνει ακόμη και τους πιο φονταμενταλιστές να νιώσουν από πρώτο χέρι ότι μπορεί να υπάρχουν πολλές οργανωτικές λύσεις, και ότι οι άνθρωποι, οι ανθρώπινοι πόροι, είναι πόροι και, επιπλέον, ανθρώπινοι. που έχουν αποθέματα προσαρμοστικότητας που δεν χρησιμοποιούνται απολύτως, και ότι οι πρακτικές και οι διαδικασίες πρέπει να είναι χρήσιμα εργαλεία, όχι άλλοθι ή περιορισμοί.
Το κλείδωμα ήταν απαραίτητο, για να "ανακαλύψουμε" ξαφνικά ότι οι στόχοι πρέπει να είναι σαφείς, ότι είναι σημαντικό να ενδιαφέρουμε πραγματικά τι κάνουν οι συνεργάτες, ότι όσοι εργάζονται θέλουν να κατανοήσουν και να μοιραστούν στρατηγικές, αισθάνονται μέρος ενός στόχου , ενός σκοπού. Ότι είναι ωραίο και χρήσιμο να ακούμε και να βλέπουμε ο ένας τον άλλον συχνά, αν απλώς ρωτάμε "πώς είσαι;".
Χρειάστηκε μια αλλαγή προοπτικής, για να εκτιμήσουμε εκ νέου την αξία του ελεύθερου χρόνου, την ευχαρίστηση να αγκαλιάσω έναν φίλο, τη σημασία της επίσκεψης σε ένα μουσείο ή σε μια πλατεία, την ευχαρίστηση να πάω στο θέατρο, να πάμε στη θάλασσα, προσφέροντας λίγο χρόνο σε εκείνους που είναι άρρωστοι, σε εκείνους που δεν έχουν εναλλακτικές λύσεις. Και για να καταλάβουμε ότι όλα αυτά κάνουν τους ανθρώπους πιο ήρεμους, πιο ισορροπημένους, πιο προσεκτικούς, πιο περίεργους, πιο ανθεκτικούς, πιο προσανατολισμένους στην επίλυση προβλημάτων.
Όμως είμαστε όλοι ενήλικες (και ελπίζουμε ότι σύντομα θα εμβολιαστούν) ώστε να μην παραδεχτούμε ότι δεν ήταν μια μελετημένη, επιθυμητή, αναζητούμενη, ρυθμισμένη επιλογή. Δεν υπήρχε χρόνος. Έπρεπε να γίνει σε λίγες μέρες. Και σε λίγες μέρες, εκατομμύρια άνθρωποι άρχισαν να εργάζονται από το σπίτι, μακριά από το παραδοσιακό μέρος. Πολλοί εκπλήχθηκαν, επειδή οι άνθρωποι το συνηθίστηκαν αμέσως, όπως συμβαίνει πάντα σε κάθε αλλαγή, ακόμα και αν δεν είναι επιθυμητό. Αλλά έχουν προκύψει κρίσιμα ζητήματα, αντιφάσεις, ασυνέπειες, τα οποία σίγουρα θα ήταν καλό να ληφθούν υπόψη, εάν δεν θέλετε να χάσετε μια μεγάλη ευκαιρία.
Πρώτα απ 'όλα, το σύστημα εργασίας μας, όχι μόνο αυτό της δημόσιας διοίκησης, βασίζεται πάρα πολύ στην κουλτούρα του καθήκοντος και όχι στο αποτέλεσμα. Έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος, αλλά είμαστε πίσω. Η απομακρυσμένη εργασία προφανώς έχει δώσει έμφαση στη σημασία των δεξιοτήτων, της τεχνογνωσίας, της γνώσης του τρόπου επίλυσης, αλλά η μη φωτισμένη διαχειριστική δύναμη είναι δυσοίωνη. Και εδώ, οι εταιρείες που βρίσκονται πιο μπροστά, τα καλύτερα εξοπλισμένα επιχειρηματικά συστήματα πρέπει και θα είναι σε θέση να δημιουργήσουν πολιτισμό. Θα καταλήξουν να προωθήσουν και να προωθήσουν μια επανάσταση που θα ωφελήσει όλους.
Αλλά υπάρχει και μια άλλη πτυχή που αφορά τους ανθρώπους, που πρέπει να τηρούνται με προσοχή και απλότητα: τα σπίτια μας δεν σχεδιάστηκαν για να είναι χώροι εργασίας. Τουλάχιστον στις περισσότερες περιπτώσεις, οι άνθρωποι δεν έχουν αρκετό χώρο για να συγκεντρωθούν και να εργαστούν καλά. Η δημιουργία του χώρου εργασίας συμπίπτει με τον τόπο ανάπαυσης, αναψυχής, στοργής, φιλίας, δεν είναι σωστό, δεν είναι όμορφο και, όπως οι επαγγελματίες γιατροί αρχίζουν να μας λένε, δεν είναι καν υγιές. Δεν ισχύει για εκείνους που εργάζονται, και ιδίως για γυναίκες, που συνήθως καλούνται επίσης να φροντίζουν και να παρέχουν οικογενειακή βοήθεια, σε βαθμό που εξακολουθεί να είναι δυσανάλογο για τους άνδρες. Μακροπρόθεσμα, ακόμη και οι επιχειρήσεις θα βρουν μια νέα ισορροπία χρήσιμη: κόμβοι, κοινόχρηστοι χώροι, μέρη γεμάτα υπηρεσίες, όπου θα συναντηθούν και θα μοιραστούν πληροφορίες, έργα, συνεργασίες. Τα παραδοσιακά γραφεία προφανώς θα επανεξεταστούν. Και το ζήτημα του χρόνου εργασίας, ένα από τα πιο συζητημένα τις τελευταίες δεκαετίες, θα χάσει τη νοσηρή και συχνά αδικαιολόγητη κεντρικότητά του. Η απομακρυσμένη εργασία, για να είναι έξυπνη, πρέπει όλο και περισσότερο να γίνει επιλογή, τόσο για τον οργανισμό όσο και για το άτομο. Και πρέπει να είναι ευέλικτο, βολικό, αποτελεσματικό και να βασίζεται σε όλο και πιο προηγμένα τεχνολογικά συστήματα, αλλά επίσης και πάνω απ 'όλα σε συστήματα εμπιστοσύνης, επαληθεύσιμα και πάντα βελτιωμένα. Όλα θα είναι πιο αρθρωτά, πολύπλοκα, ρευστά. Η διαχείριση όλων αυτών θα απαιτήσει ένα μεγάλο ανοιχτό μυαλό και ένα διαφανές όραμα. Η τοποθέτηση ατόμων στο κέντρο δεν μπορεί πλέον να είναι απλώς μια μορφή, ένα κενό σύνθημα που χρησιμοποιείται κατά βούληση. Θα είναι μια αναπόφευκτη και εξαιρετικά βολική επιλογή.
Έτσι, μπορεί να είναι χρήσιμο να αναρωτηθούμε: ποια θα είναι η σωστή ισορροπία μόλις τελειώσει η πανδημία; Ή ακόμη καλύτερα, ποια πρόοδος θα εισαχθεί, δεδομένου ότι η επιστροφή στην επιθυμητή και λεγόμενη «κανονικότητα» θα είναι αναπόφευκτα σταδιακή; Ποιοι είναι οι υφιστάμενοι και μελλοντικοί κίνδυνοι; Πόσο καιρό μπορείτε να ζήσετε με έκτακτη ανάγκη; Τι βοήθεια μπορούν να προσφέρουν οι τεχνολογίες; Ποια όρια είναι σωστό να εισαγάγετε; Ποια εκπαίδευση πρέπει να διατίθεται σε αφεντικά και επαγγελματίες που θα εξακολουθούν να εργάζονται από το σπίτι για πολλούς μήνες; Ποιες δεξιότητες πρέπει να ενισχυθούν; Ποιες ενδείξεις, ποιες προτάσεις, ποιες προφυλάξεις θα είναι σημαντικό να εφαρμόσουμε για να αποτρέψουμε μια μεγάλη ευκαιρία όπως αυτή να μετατραπεί σε μπούμερανγκ, μια αποτυχία;
Σίγουρα δεν θα είναι αρκετό "να περάσετε δύο μέρες στο σπίτι και τρεις στο γραφείο". Αυτό θα σήμαινε ασήμαντα προβλήματα και ευκαιρίες.
Δεν μιλάμε για μια απλή καινοτομία. Μιλάμε για μια μεγάλη αλλαγή. Πιθανώς εποχικά. Οι τρόποι εργασίας πρέπει να επανεξεταστούν. Όχι μόνο τα μέρη. Αλλά ακόμη και αυτά. Τα συστήματα κινητικότητας, οι χώροι συσκέψεων, οι ώρες και οι τρόποι εργασίας πρέπει να επανεξεταστούν, να ενσωματωθούν όλο και περισσότερο με τους χρόνους ανάπαυσης και τον πολιτισμό. Οι εξαιρετικές ευκαιρίες που προσφέρει η ψηφιακή καινοτομία πρέπει να αξιοποιηθούν, αλλά και να διέπονται. Συστήματα χωρών, βιομηχανικά συστήματα, οργανωτικά συστήματα, συστήματα εκπροσώπησης συνδικαλιστικών οργανώσεων, συστήματα κατάρτισης θα επηρεαστούν από αυτήν την αλλαγή.
Θα χρειαστούν διαφοροποιημένες απαντήσεις: επειδή οι ανάγκες και τα προβλήματα είναι περίπλοκα.
Και γύρω από ένα εικονικό, φανταστικό τραπέζι, οι ειδικοί και οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων πρέπει να κάθονται: καινοτόμοι, κοινωνιολόγοι, ψυχολόγοι, αρχιτέκτονες, γιατροί, μηχανικοί, διευθυντές, συνδικαλιστές. Νέοι και έμπειροι άνθρωποι. Εάν θέλετε να εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία, εάν θέλετε να βγείτε από αυτήν την απίστευτη και λεπτή κατάσταση νωρίτερα και καλύτερα, εάν θέλετε να τιμήσετε τους θανάτους τόσων πολλών ανθρώπων, τότε η ταπεινοφροσύνη και η δημιουργικότητα γυναικών και ανδρών πρέπει να κάνουν τη διαφορά. Θα χρειαστούν παρατηρητήρια, εργοστάσια ιδεών και έργων, εργαστήρια, κέντρα μελέτης και εφαρμοσμένοι κόμβοι σκέψης.
Σίγουρα, θα χρειαστούν πολλές έξυπνες καρδιές, με διαφορετικές ιστορίες, δεξιότητες και ευαισθησίες, αλλά όλες συγκλονίζονται από την επιθυμία να κοιτάξουμε και να αφήσουμε ένα όμορφο σημάδι στην ιστορία της ανθρωπότητας.