A partir de mañana #ilCliente, impulsado por la Asociación Bancaria. En las dos jornadas de trabajos online, este año abierto a todo el mundo en una plataforma digital, el punto sobre nuevas estrategias de desarrollo empresarial también con miras a la sostenibilidad
La relación con los clientes se desarrolla cada vez más también con miras a la sostenibilidad. Este es uno de los principales temas que estará en el centro de la jornada que comienza mañana #ilCliente, el evento anual promovido por Abi, dedicado a la relación con el cliente. Bancos, operadores de mercado, empresas, empresas de tecnología, fintechs y académicos debatirán sobre la evolución del mundo retail, los escenarios para la nueva década, las novedades y tendencias en curso, también a la luz de los impactos provocados por la pandemia en curso. Dirigido en particular a los operadores del mercado financiero, aquellos que trabajan en marketing y comunicación, el evento de dos días está abierto por primera vez a todos, de forma gratuita, disponible en una plataforma en línea.
“En el mundo bancario asistimos a una rápida evolución de las soluciones financieras y modelos de atención al cliente, cada vez más innovadores y con un valor ambiental y social cada vez mayor - explica Giovanni Pirovano, vicepresidente de Banca Mediolanum, miembro del Comité Ejecutivo de Abi con delegación a la Innovación y la Sostenibilidad, anticipándose a los temas de la conferencia Abi #ilCliente "- Los bancos refuerzan su capacidad para apoyar la creciente demanda de finanzas sostenibles, en un marco europeo en el que el compromiso público y privado una economía capaz de hacer la transición hacia modelos sostenibles en términos ambientales (incluido el clima) y sociales ".
La integración de factores ESG (siglas en inglés Environment, Social and Corporate Governance) en las opciones de financiación e inversión representa uno de los desarrollos más innovadores para el sector bancario, tanto en términos de oportunidades como en la evaluación y gestión de los posibles riesgos financieros implicados. con perfiles de baja sostenibilidad de las contrapartes. En particular, el día de la inauguración de la conferencia Abi #ilCliente, expertos y operadores del sector debatirán: cómo adaptar la oferta a la demanda de productos que puedan ser clasificados como ESG (es decir, capaces de brindar apoyo financiero a actividades económicas que tengan un impacto particularmente positivo tanto en los objetivos ambientales, incluidos los de contrastar y adaptarse al cambio climático, como en los objetivos sociales); cómo equiparse en términos de organización y habilidades de cara a la próxima entrada en vigor de normas destinadas a apoyar al cliente con nuevos tipos de información para una mejor comprensión de las características ASG de los distintos productos y proyectos hacia los que orientar los ahorros; cómo impulsar el pleno desarrollo de las finanzas sostenibles teniendo en cuenta los obstáculos, ya señalados por las instituciones europeas, que deben eliminarse.