La primera serie de cinco reuniones entre ENI gas y electricidad y los representantes territoriales de las asociaciones de consumidores finaliza hoy en Génova.
Un diálogo abierto y constructivo con las Asociaciones de Consumidores, también a través de la escucha directa de las demandas del territorio, es para Eni gas y la luz un elemento clave para realizar su propia visión de la centralidad del cliente.
Muchos temas han sido discutidos durante el incotri celebrado hasta ahora en Roma, Bolonia, Palermo, Florencia y Génova. En particular, las Asociaciones han mostrado un gran interés en el proceso de digitalización de gas y electricidad Eni, que ya está brindando importantes beneficios a los consumidores, por ejemplo en términos de simplicidad, velocidad y efectividad de los contactos con la Compañía.
También se mostró mucho interés en el compromiso de Eni con el gas y la electricidad en el frente de la eficiencia energética, un compromiso que para la empresa se traduce en proyectos de educación y sensibilización, así como en iniciativas comerciales como, por ejemplo, CappottoMio, el innovador servicio de gas y luz de Eni para la mejora energética de edificios de condominios.
Finalmente, se prestó mucha atención a los servicios que Eni gas y light ponen a disposición de las Asociaciones de Consumidores, como el canal telefónico dedicado Filo Giallo, el canal en línea para quejas, el Observatorio Conjunto sobre activaciones no solicitadas y la Conciliación Conjunta.
En la segunda parte del año, Eni gas and Light continuará su viaje a través del territorio, reuniéndose con representantes de las Asociaciones en Bari, Nápoles, Turín, Milán y Mestre.