La defensa del mundo bancario contra el fraude informático es aún más eficaz: en 2017, de hecho, los bancos que operan en Italia invirtieron más de 300 millones de euros para combatir este fenómeno delictivo, incluso a través de iniciativas de formación de personal, campañas de sensibilización para clientes y una acción de seguimiento cuidadosa y continua, conciliando protección, confidencialidad y seguridad con la necesidad del cliente de realizar operaciones móviles de forma rápida y sencilla. Gracias a este intenso trabajo, y a la valiosa colaboración entre los bancos y las fuerzas del orden, se bloquea el 95% de las transacciones fraudulentas y los clientes minoristas víctimas de fraude son solo el 0,0018% del total de los que operan en banca desde casa, aproximadamente uno de cada 55 mil, una disminución en comparación con 2016 cuando fueron 0,002%. Estos son los principales resultados del Informe del Consorcio Abi Lab sobre seguridad online, realizado como parte de las actividades de investigación del CERTFin (Equipo de Respuesta a Emergencias Informáticas), que también muestra una reducción significativa en el número de empresas víctimas de fraude: solo 0,0028, 94%, -2015% desde XNUMX hasta hoy, una señal del compromiso constante de la industria para combatir el fraude y sensibilizar a los clientes.
En cuanto a los tipos de ataques, en el caso de los clientes minoristas, la mayoría de los robos de identidad se produjeron mediante técnicas de phishing (estafa informática realizada mediante el envío de un correo electrónico al cliente para robar datos confidenciales como código de usuario y contraseña para acceder al servicio a domicilio banca), mientras que en el caso de las empresas principalmente a través de campañas de difusión de malware (código malicioso que puede propagarse a través de programas y documentos adjuntos a mensajes de correo electrónico, capaces de sustraer información confidencial y códigos de acceso).
Inversiones de bancos en seguridad
El alto nivel de atención de los bancos a los problemas de seguridad y fraudes en línea también se ve confirmado por las inversiones dedicadas: más de 300 millones de euros en 2017. La encuesta de Abi Lab muestra que la mayoría de las empresas analizadas indicaron un aumento o estabilidad del gasto 2018 destinado a la seguridad de canales remotos, con iniciativas tanto para el cliente (para el 96% de los bancos entrevistados) como para el lado del banco. (para todos los bancos entrevistados). Aproximadamente la mitad de los bancos que respondieron esperan un aumento promedio (entre 5 y 15%) o significativo (más de 15%) de gasto en los próximos meses 12.
Prevención de fraude
Para satisfacer mejor las necesidades de seguridad de los clientes, los bancos italianos han desarrollado campañas de sensibilización a través del portal de banca por Internet (para el 96% de los bancos que respondieron), a través de información en las sucursales (para el 74,1%) y información contractual (para un 59,3%) y promovió colaboraciones intersectoriales, como el CERTFin - CERT Finanziario Italiano (Equipo de Respuesta a Emergencias Informáticas), operativo desde el 1 de enero de 2017, con el objetivo de prevenir y combatir Amenazas de TI relacionadas con el desarrollo de nuevas tecnologías y la economía digital, a través de una mayor conciencia de todos los empleados sobre cuestiones de seguridad, una circulación oportuna y homogénea de información sobre amenazas y posibles contramedidas entre los operadores bancarios y financieros activos en Italia. Abierto a todos los operadores del sector bancario y financiero nacional, CERTFin se rige por un Comité Estratégico presidido por el Banco de Italia - ABI y coordinado por una gestión operativa gestionada por el Consorcio Abi Lab.