Tema de actualidad convincente y, de manera similar, de impacto divisivo.
(por Biagio Costanzo - Director de la empresa y socio de Aidr)
Intento ir contra corriente ...
Ahora hemos caído en el limbo del Smart Working., O más bien del teletrabajo, o más bien del Home Working (que es lo que es), en definitiva, estos métodos de desempeño laboral, que hasta diciembre de 2019 eran temas de proyectos piloto y que solo afectaban El 13% de las empresas, pero con el estallido de la emergencia sanitaria, afectaron a la mayor parte de la población dependiente y no dependiente, tanto pública como privada y hoy solo el 4% nunca la ha experimentado.
Hay muchos aspectos positivos como el aspecto medioambiental, según una investigación realizada por Confindustria y Federmanager, el trabajo ágil ha provocado menos viajes, contribuyendo significativamente a reducir las emisiones de dióxido de carbono y permitiendo a todos realizar un ahorro económico que no se puede subestimar. Además, la mayor capacidad de innovación de las empresas, gracias a la formación, ha podido apoyar al 56% de sus trabajadores en el trabajo inteligente al mismo tiempo.
Es por eso que más de la mitad de las empresas, el 54% para ser exactos, dicen estar seguros de utilizar el trabajo inteligente no solo durante esta larga fase de emergencia sanitaria, sino también después, de forma permanente.
Luego también hay una amplia audiencia de quienes dicen que, desde casa, la organización del trabajo y el momento en el que mediar el trabajo y el apoyo a la familia es más manejable.
Por otro lado, está todo lo demás.
Es utópico creer que se pueden archivar interpretaciones en presencia con el trazo de un bolígrafo. En primer lugar, no se refleja plenamente en el hecho de que sí, hay grandes ahorros en alquileres y gastos relacionados, pero esto entra en conflicto con la crisis económica contemporánea de los sectores relacionados, desde el inmobiliario / construcción, de hecho, hasta la limpieza / mantenimiento. / servicios de ingeniería de plantas. al de catering externo, bares, restaurantes, bistrós, etc. etc, que internos, los comedores de la empresa.
Luego está el efecto social, como se le llama. ¿Cómo subestimar, desde el punto de vista antropológico y de nuestras identidades, los efectos de la relación humano / física que debe existir entre los seres humanos y por tanto entre los compañeros?
La falta de relaciones sociales y la imposibilidad de interactuar físicamente con el grupo de trabajo de uno, interacciones que no pueden ser reemplazadas definitivamente por apariciones en video, a veces solo en voz para preservar la sensación de privacidad en el entorno desde el que se conecta. Y con sólo detenernos en las "conexiones" no olvidemos algunos problemas técnico-logísticos, como los problemas de conexión, los espacios limitados disponibles y la ausencia de infraestructuras y herramientas adecuadas para trabajar desde casa.
Existe un riesgo evidente de un recurso excesivo a la videoconferencia, a la alienación del trabajo y al trabajo sin límites de tiempo.
Y no nos detengamos en el DAD y en el reciente informe de los departamentos de neuropsicatria infantil de dos grandes hospitales de la capital que indican el aumento exponencial de la ansiedad, el miedo y la depresión tras un año de educación a distancia.
Ahora estamos en una burbuja, todavía estamos de alguna manera suspendidos pero tarde o temprano el tema de la seguridad laboral, ya no solo en las oficinas sino desde las "nuevas" oficinas que son sus hogares, emergerá exponencialmente y sucederá cuando sea inevitable un evento. de riesgo sucederá y, por lo tanto, no debemos quedarnos desprevenidos ni siquiera en esto, sino estudiar y prevenir. También se habla de nueva movilidad, que también es bienvenida para planificar la "revolución ecológica" tan elogiada pero que corre el riesgo de quedar en un simple eslogan vacío, si pretendemos revolucionar hábitos y necesidades consolidados con patinetes y bicicletas en arreglos urbanos inadecuados o si Realmente no hace un esfuerzo por invertir fuertemente en transporte público para reemplazar los medios privados de movilidad.
¿Qué "zoombare" está más allá ... y la seguridad?
Como decíamos, desde el estallido de la primera ola de esta crisis sanitaria, los sistemas de videoconferencia han tenido un auténtico boom en este periodo pandémico, y es por ello que se han destacado los problemas de seguridad más importantes relacionados con estas aplicaciones. Como yo, creo que la mayoría de los profesionales, empleados de empresas públicas y privadas, han utilizado sistemas de videoconferencia varias veces al día en el último año.
El uso intenso de sistemas de videoconferencia, como seminarios web, transmisión en vivo con plataformas como Zoom, Teams, Skype, Google Meet Jitsi, Live YouTube, WebinarNinja, JetWebinar, GoToWebinar, WebEx, GetResponse, Livestream, Slack, destacó de inmediato la vulnerabilidad de estos sistemas, incluso creando nuevas palabras anglosajonas, como "Zoombombing".
Ciertamente, en lo que respecta a las filtraciones de datos, se confirma que muchas aplicaciones de videoconferencia ya están equipadas con algunas medidas de seguridad y protección, como el uso de palabras clave o la activación de "salas de espera", donde se hace esperar al participante de la conferencia. , a la espera de conectarse pero el riesgo está, en los últimos meses, con las infraestructuras informáticas clonadas desde los servidores centrales de los centros de datos de la empresa a los portátiles conectados al wifi doméstico real.
Por supuesto, muchas aplicaciones también están equipadas con protección criptográfica, pero ciertamente no hay garantía de una posibilidad total de poner bajo control la seguridad física de las redes, del mismo modo que se vuelve aún más complejo controlar el comportamiento de los usuarios.
Por tanto, las empresas públicas y privadas no solo deben poner a disposición la aplicación, sino que deben lanzar programas de formación rápida, que permitan a los usuarios no encontrarse con comportamientos anómalos, lamentablemente frecuentes.
Algunos programas educativos sobre el tema ya están disponibles en las redes sociales y puede ser apropiado que el administrador de la videoconferencia solicite a todos los participantes que hayan tomado buena nota de estos comportamientos correctos.
Otra cosa, por ejemplo, es la voluntad de los administradores de examinar las políticas de seguridad, dirigidas al usuario, que no deben ser demasiado invasivas y fácilmente respetables, para no dar un aspecto negativo a toda la videoconferencia.
El riesgo a medio-largo plazo se refiere al ámbito del archivo de los contenidos de una videoconferencia. Es bien sabido que la videoconferencia produce una gran cantidad de datos, que también incluye documentos comerciales, diseños gráficos, bocetos informáticos, cálculos matemáticos, datos económicos, grabaciones de audio y video de la conferencia, dibujos, diagramas.
De ahí la necesidad de introducir procedimientos y procesos que prevean la cancelación de estos datos, cuando ya no sea necesario conservarlos, tanto por motivos relacionados con la revisión de lo comentado, como para poner el contenido a disposición de cualquier operación de auditoría. , siempre que no sean documentos clasificados por tanto cubiertos por sw de máxima fiabilidad y muy impenetrable. De hecho, todo esto claramente también concierne a quienes trabajan para empresas o aparatos que operan en los sectores militar, de defensa, seguridad nacional o infraestructura crítica, un tema aún más delicado que, por conveniencia, para los interesados, facilito mi reciente intervención. : //www.aidr.it/sicurezza-digitale-una-nessuna-e-centomila./.
Existen otras herramientas como el "geofencing" que, por ejemplo, dada la actual suspensión del acuerdo Privacy shield con Estados Unidos y con la entrada en vigor del Brexit, podrían resultar indispensables para evitar que los datos relativos a una videoconferencia puedan ser archivado en los Estados Unidos o el Reino Unido.
Volviendo al Home Working, también es necesario reflexionar sobre la presencia de cámaras y micrófonos en el hogar del participante que podrían estar insuficientemente protegidos y permitir que terceros capturen las imágenes y el audio de la conversación en curso.
Es en estos días la noticia de que las grandes empresas Google y Microsoft están empezando a llamar de nuevo en la oficina, trabajando solo con autorización inteligente. Google HR ha anunciado que los empleados deberán trabajar para la empresa al menos tres días a la semana a partir del 1 de septiembre. Además, a partir de la misma fecha, quienes deseen trabajar más de 14 días al año fuera de las instalaciones (y hasta un máximo de 12 meses, en casos excepcionales) deberán presentar la solicitud y esperar la aprobación de un caso por caso. -Base de casos. Además, Google también se reserva el derecho de llamar al personal a la oficina en cualquier momento.
Incluso en Italia, las grandes empresas buscan cuadrar el círculo entre presencia física y “remota”, de cara a los próximos meses. En un lado de la balanza están los muchos ahorros como se indicó anteriormente, pero para actuar como contrapeso, el miedo a una menor cohesión interna.
El artículo 1 de nuestra Carta Constitucional se cita a menudo, pero quisiera mencionar los artículos 3 y 4 donde el trabajo no solo se concibe como un derecho, que debe garantizar "el pleno desarrollo de la persona humana", sino también como un deber que debe contribuir ¡"al progreso material o espiritual de la sociedad" de hecho!
Y para ello, el verdadero desafío es saber combinar la sobreviniente flexibilidad de tiempos y lugares, que es una revolución que nos libera de los hábitos dispersivos, con la interacción humana. No podemos dejarnos abrumar por todo esto, hay que volver al Hombre y a su identidad, todo cambio debe encontrar una sociedad capaz de interpretarlo, preparada, que vaya más allá de la emergencia, esta es también una revolución que podría, si no regularse y entenderse Al final, nos conducirá a otros males más dañinos con el tiempo y esto, entonces, puede parecer cualquier cosa menos “inteligente”.