Jungla en el mercado de ofertas ADSL

No se puede decir que el mercado de ADSL y ofertas de fibra sea inmóvil y pantanoso, como lo era hace unos años cuando había pocos operadores y la competencia ciertamente no era tan feroz como ahora. Estos días la noticia, ahora diaria, sobre el enfrentamiento entre Agcom y las compañías telefónicas por la tarifa de 28 días, que ahora se ha convertido en la norma tras una maniobra conjunta de los distintos proveedores. Sí, porque pasar de una factura al mes a una cada 4 semanas no es una simple sutileza contable: considerando que las semanas en un año son 52, son 13 facturas al año en lugar de 12, con un aumento de 8,6, 28 por ciento. Todo el mundo utiliza ahora la tarifa de 4 días y, como empezamos a notar con cierta preocupación, el peligro es que este modo "infecte" también a otros sectores: en primer lugar el de la televisión, dado que Sky acaba de cambiar a Facturación cada 1 semanas. Agcom, la Autoridad de Comunicaciones, no está dispuesta a quedarse mirando. Las sanciones por dejar de lado la clásica factura mensual impuesta a Tim, Vodafone, Wind Tre y Fastweb ascienden aproximadamente a 160 millón y 28 mil euros, una cifra, al fin y al cabo, insignificante para gigantes como nuestros propios proveedores. Incluso el ministro de Desarrollo Económico, Carlo Calenda, definió el proyecto de ley de XNUMX días como “inaceptable”, instando al Parlamento a intervenir dado el impacto limitado de las sanciones que se pueden emitir.

Como señala Francesco Posteraro, uno de los 5 miembros del Garante, la elección de los proveedores de no aumentar directamente sus facturas sino de cambiar a otro tipo de facturación --que implica una adaptación de los sistemas informáticos-- probablemente se deba precisamente a la voluntad, por parte de de los operadores, para hacer la transición a un pago que en realidad es más alto para los clientes "más suave", gracias a la menor inmediatez de un aumento tout court. “Claramente esperan mayores ganancias de la maniobra indirecta, precisamente porque los usuarios tienen una mala percepción de sus efectos concretos. Pero la misión del Garante es exactamente esta: evitar que los consumidores actúen a ciegas, sin estar al tanto de los cambios contractuales ". Sin embargo, el cambio en la facturación es solo la punta del iceberg de los cambios que están pasando por las tarifas de Internet. Como ha demostrado un reciente estudio de SosTariffe.it, el precio medio mensual de las ofertas ADSL incluyendo líneas de telefonía fija ha crecido un +29,4 por ciento en los últimos dos años, precisamente por el nuevo tipo de tarifa. Por otro lado, las ofertas promocionales son cada vez más baratas, con una tarifa que ha bajado una media del 6,4 por ciento: en el primer caso, la tarifa típica "full" ha pasado de 27,9 euros al mes a 36,1 euros al mes. mes, en el segundo bajó de 26,6 euros a 24,9 euros. En definitiva, gastas menos durante el periodo promocional (que suele durar seis meses o un año) pero el riesgo es que el proveedor "lo compense" en los años siguientes, fomentando así un cambio continuo de operador para elegir las tarifas. ofertas promocionales cada vez más convenientes.

La defensa de los operadores de este tipo de enfoque de "hit and run", es decir, saco una suscripción con una tarifa promocional de un año, al vencimiento de los doce meses busco otro con características similares y otro operador, etc., se basa en penalizaciones por desistimiento anticipado: en el contrato está escrito más o menos claramente que la suscripción debe durar al menos un período de tiempo determinado (generalmente 24 meses) y si el desistimiento se produce antes, se paga una multa, además de tener que regresar, por ejemplo , algunos descuentos promocionales: el más típico es el de activación, que se ofrece de forma gratuita pero debe abonarse, en su totalidad, si se cambia a otro operador antes de tiempo. Atención, sin embargo: Agcom siempre ha establecido que estas penalizaciones no son absolutas, así como los reembolsos por descuentos no siempre son obligatorios. En el caso de un cambio unilateral por parte del operador, que cambie el método de fijación de precios (en el caso de Sky), o aumente la tarifa o cambie las cartas en la mesa, el derecho de desistimiento, como se ha aclarado, no implica penalizaciones. . Tampoco es necesario devolver descuentos por activación. Solo hay una excepción: si hemos comprado un dispositivo (como un enrutador) a plazos y aún no hemos terminado de pagarlos, entonces tendremos que aportar la cantidad faltante. Finalmente, hay que decir que los cambios en ADSL no solo son negativos para el usuario: ante mayores tarifas, y mayor variabilidad en las tarifas, los servicios incluidos son más. Por ejemplo, Internet móvil: las últimas ofertas de Wind para fibra te dan derecho, por menos de 20 euros al mes, a navegación desde casa hasta 1 Gigabit pero también a una SIM con 50 GB de navegación en 4G con el módem portátil, teléfono inteligente o tableta. O TV, desde TIMvision by Tim hasta servicios digitales con NOW TV by Sky incluido para aquellos que eligen una oferta Fastweb. O, de nuevo, módems con funciones avanzadas, telefonía móvil incluida en las ofertas conjuntas, suscripciones a revistas online o servicios en la nube, protección superior para la navegación por Internet de los menores, acceso a las redes inalámbricas de otros clientes del mismo operador ... en definitiva, las posibilidades hay muchos, simplemente busque con cuidado sin dejarse seducir por ofertas económicamente ventajosas solo por un período, pero luego por los enormes costos una vez transcurrido el período promocional.

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