(por Valentina Palmieri, periodista - gestora de redes sociales y socia de Aidr) La clave del éxito de una buena estrategia de marketing en redes sociales va desde ahí, no hay duda. Para una empresa, ya sea pequeña o grande, la presencia no es suficiente, o al menos la mera presencia ya no es suficiente, en las redes sociales hay que ir más allá, creando contenido valioso. No hay atajos, el algoritmo que regula el ecosistema de Facebook es despiadado: los contenidos orgánicos (los publicados en redes sociales sin publicidad) están destinados a obtener una visibilidad cada vez más reducida a favor de contenidos generados por perfiles privados. Entonces, ¿cómo salir del impasse, cómo salir del limbo de la baja visibilidad y realmente marcar la diferencia en línea?
La respuesta es y sigue siendo simplemente una: creando contenido valioso. Pero, ¿quién determina realmente su valor, qué características debe tener la publicación compartida única para marcar la diferencia? A menudo y de buena gana, la investigación se centra en la forma más que en la sustancia y luego se invierte toda la atención en la construcción de un diseño gráfico que sea el más cautivador, el más innovador para publicitar nuestro producto en las redes sociales. Sin embargo, no es suficiente, el contenido permanece ahí: hermoso e imposible. El resultado no es solo la pérdida de los me gusta en la publicación (esto en sí no es un problema), sino que hay más: esa publicación sin me gusta y sin compartir es una publicación que no ha generado interés entre los usuarios, no ha sido visto, entonces ha sido evaluado y, por lo tanto, es poco probable que lleve al usuario final al objetivo final: la compra del producto. Entonces, para salir de la espiral de contenidos como un fin en sí mismo que no genera ningún tipo de interés, es necesario cambiar de perspectiva, recordando una y única verdad: las redes sociales son una red que une a personas, empresas, organizaciones, en todos los sentidos. parte del mundo, son, por tanto, un punto de contacto. ¿Qué busca realmente la persona que entró en contacto conmigo, cómo puedo acercarme a un usuario, conocerme y vender mi producto?
Partimos de las preguntas que el usuario puede hacerse mientras está en la fase de elección de un producto, luego intentamos ofrecer respuestas, que sean lo más auténticas posible y finalmente intentamos ir más allá, proponiendo temas que pueden interesar, intrigar. , atraer. Si mi empresa vende suéteres, la presencia en las redes sociales no puede, por tanto, limitarse al simple anuncio del post con la única indicación del precio. No es suficiente para los más de 40 millones de usuarios activos en las redes sociales todos los días en Italia: tenemos que ir más allá contando las características del producto, las oportunidades de uso y dando ese paso extra, en este caso específico por ejemplo proponiendo diferentes combinaciones. Estos son contenidos que generan valor para el usuario, pues en su proceso de adquisición habrá obtenido toda la información que estaba buscando o que surgió de forma latente y por último pero no menos importante, habrá desarrollado una idea sobre las personas que yo Estoy detrás del producto. Un cliente bien informado y satisfecho es un cliente fiel, que estará encantado de volver a comprar y recomendar a su círculo de conocidos la compra que acaba de realizar. En terminología de marketing, conocimiento de marca, que se traduce en un reconocimiento inmediato por parte del usuario de lo contenido en la etiqueta o marca. Una vez que esta conciencia haya madurado, el usuario que nos prefirió estará más atento, presente y dispuesto a realizar una nueva compra. Por lo tanto, las redes sociales nos ofrecen una oportunidad única para ponernos en contacto y contarnos, creando relaciones incluso antes de que las ventas y las relaciones sean la base de toda relación interpersonal.