Más de doscientos mil accesos desde su lanzamiento, con un aumento de casi el 10% en las solicitudes de catorceavo y más del 20% en los complementos de pensión: lo que surge de los números del INPS sobre la experimentación del Consultor Digital de Pensiones, el servicio innovador -financiado por el PRN en la línea “Inteligencia Artificial” - que permite al Instituto ampliar la audiencia de beneficiarios de los servicios, facilitando el reconocimiento de derechos tácitos.
Con la nueva solicitud, el Instituto identifica a los potenciales usuarios de las integraciones, ofreciendo a los pensionados interesados una vía sencilla para verificar los requisitos necesarios y presentar la solicitud. Además de reducir los errores en la fase de transmisión, el INPS puede así llegar de manera proactiva a quienes tendrían derecho a una integración de su tratamiento, ampliando el área de protección.
No solo innovación digital: para promover el servicio, INPS ha lanzado una campaña de comunicación multicanal para llegar a la audiencia más amplia de usuarios. Por un lado, el portal del Instituto, por el otro, las redes sociales - con mensajes dirigidos, que llegaron a más de 500.000 personas - ofrecieron a los ciudadanos una visión general del servicio, los mecanismos de funcionamiento, el potencial y los beneficios asociados.
El consultor está disponible en el portal INPS
Se puede llegar tecleando en el buscador del sitio la expresión "Consultor digital" y seleccionando entre los resultados el servicio "Consultor digital de pensiones"; alternativamente, se puede utilizar siguiendo la ruta Servicios y Servicios - Servicios - bajo la letra "C"; accediendo finalmente directamente desde el siguiente liga